- •1.Понятие, сущность и содержание менеджмента.
- •2 Эволюция теории управления с позиции выделения различных школ и современные подходы к управлению организацией.
- •3.Экономические и административные методы управления, их взаимосвязь
- •4.Понятие, функции и роль организ. Структуры.Основные требования к ним.
- •1 Этап. Анализ внутренней и внешней среды организации.
- •2 Этап. Формирование миссии, стратегического видения и целей организации.
- •3 Этап. Разработка стратегии организации (плана достижения целей).
- •9 Управленческие решения: сущность, виды, факторы и требования.
- •10. Этапы разработки, принятия и реализации ур.
- •12.Сущность, функции, содержание и роль инновационного менеджмента.
- •15. Сущность и классификация организаций. Жизненный цикл организации и специфика на разл.Этапах.
- •16.Формирование группового поведения в организации.
- •17 Классификация факторов и методы анализа среды организации.
- •18. Культура организации: комплексная характеристика, сущность и использование в управлении.
- •19 Акционерные общества и их виды.
- •20. Управление бизнесс процессами. Параметры процесса.Проблемы совершенствования бизнесс процессов
- •21. Жизненные циклы развития предприятия:тенденции их проявления и качественные характеристики.
- •22.Виды экономических кризисов и их характеристика.
- •24.Источники и механизм привлечения заёмного капитала для организации.
- •25.Оборотные активы организации, структура, показатели их использования.
- •26.Рентабельность и её виды.Анализ показателей рентабельности предприятия и отдел.Видов продукции.
- •27.Финансовое состояние организации. Индикаторы и пути улучшения финансового состояния.
- •28.Внеоборотные активы организации, анализ их структуры и эффективности использования.
- •30 Конкуренция и монополистическая деятельность.Ответственность за нарушения антимонопол. Законад-ва.
- •31.Основные средства.Способы оценки и механизм воспроизводства.
- •33.Формы и система зп.
- •35.Налоги и налогообложение.Понятие , виды, и элементы налога.
- •36. Понятие, принципы и роль системного подхода
- •37.Сущность, содержание и осн. Понятия соврем.Менеджмента.
- •38.Сущность и содержание процесса управления маркетинга
- •39.Финансовый маркетинг предприятия.
- •40. Управление персоналом.Понятие и подходы.
- •43. Формирование маркетинговой стратегии организации.
- •45. Бюджетирование в организациях
- •47.Содержание финансового менеджмента орг.
- •48.Понятие и содержание аку.
- •52.Отеч.Бизнес.
- •54.Формирование отечественной стратегии развития.
- •55Туристские ресурсы и их влияние на развитие туризма
- •56. Понятие и механизм функциоирования тур рынка.
- •57. Виды и формы туризма.
- •61 Классы обслуживания туристов в тур сфере.
- •1. Документы для заказа (заказ, лист бронирования,
- •2. Документы для клиента (договор, путевка, ваучер, памятка,
- •3. Документы, утверждающие личность туриста (паспорт,
- •63. Содержание и сегментация тур рынка,критерии, принципы, методы.
- •64.Выбор каналов распределения турпродукта и формы управления ими.
- •65.Комплекс маркетинговых коммуникаций.
- •67.Понятие, функции и роль формирования маркет. Стратегии.
- •69 Особенности управления гостиничным предприятием в современных условиях.
- •70.Понятие, функции и роль отеч. И заруб бизнеса.
- •71. Состояние, тнденции, проблемы, перспективы развития отеч. Гост.Бизнеса
- •73.Качество и эффективность оказания услуг на предприятии гостиничной индустрии.
- •74.Правовые основы рекламной деятельности в гостиничном и туристическом бизнесе.
- •75.Правовые основы рекламной деятельности. Планирование и реализация pRакций в гостин.Тур.Рестор. Бизнесе.
54.Формирование отечественной стратегии развития.
Государственная политика направлена на развитие туризма (в первую очередь внутреннего).
Основные центры туризма: г. Сочи, С-Петербург, Москва.Органы управления разработкой и реализацией стратегии:
на уровне страны:
Министерство спорта, туризма и молодежной политики,
Федеральное агентство по туризму РФна уровне области:
Министерство поддержки и развития малого предпринимательства, потребительского рынка и услуг Нижегородской области.
Важнейшие документы, регламентирующие развитие туризма в РФ
на уровне страны:
Стратегия развития туризма до 2015 года
Сайт: www.russiatourism.ru
на уровне области:
- Закон Нижегородской области от 12 февраля 2008 года №8-з «О туристской деятельности на территории Нижегородской области»
- Областная целевая программа «Развитие въездного и внутреннего туризма в Нижегородской области в 2007-2011 годах»
tourismnn.ru – Нормативные правовые акты.
Проведение чемпионата мира по футболу
55Туристские ресурсы и их влияние на развитие туризма
.Туристский продукт — комплекс услуг, работ, товаров, необходимых для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия. Тур — первичная единица туристского продукта, реализуемая клиенту как единое целое.3 компонента туристского продукта:
место назначения
транспорт
размещение
Отличительные характеристики услуги:
-Неосязаемость услуг
Неотделимость, неразрывность производства и потребления услуги:
-В туристский продукт входят основные и дополнительные услуги:
-Непостоянство качества, изменчивость
-Недолговечность, неспособность услуг к хранению
Основные — услуги, которые входят в туристский пакет и приобретаются туристом, по месту проживания.
Дополнительные — услуги, не предусмотренные в ваучере или путёвке, доводимые до потребителя в режиме его свободного выбора. Не входят в основную стоимость путёвки (прокат, телефон, бытовое обслуживание, почта, обмен валюты, дополнительное питание, общественный транспорт, развлечения и т. п.)
Туристские ресурсы - туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил
Туризм в первую очередь зависит от привлекательности территории, ее первичных или так называемых туристических ресурсов:
Природные ресурсы (климат, ландшафт, экосистемы);
Культурные ресурсы (архитектурное наследие, произведения искусства, археологические и научные ценности, традиции, суб-культурные образования)
Социальные ресурсы (люди или организации, которые способствуют быстрому развитию туризма в регионе и обладают финансовым капиталом, способностями, знаниями; система охраны здоровья, окружающей среды и собственности; интересы местного населения и т.д.)
Кроме того, необходимо наличие на территории вторичных ресурсов:
Жилищный сектор (гостиницы, мотели, лагеря для автотуристов, пансионы и т.д.);
Сектор общественного питания (кафе, рестораны, закусочные и т.д.);
Сектор организации путешествий (агентства, организаторы экскурсий и т.д.);
Транспортный сектор (воздушный и водный транспорт, поезда, автобусы и т.д.);
Сектор развлечений;
Информационный сектор (информационная туристическая сеть);
Дополнительные услуги и сервисная система