36. Понятие, принципы и роль системного подхода

Сист. подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления,процесса) как к системе, в кот. выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.Система –некоторая целостность сост.из взаимосвяз.частей,каждая из которых вносит свой вклад в хар-ки целого.Целое всегда отличается от от простой суммы сосотвл.его частей принципы: 1. Целостность,позволяющая рассматривать одновременно систему какединое целое и в то же время как подсистему для вышестоящих уровней.2. Иерархичность строения, т.е. наличие множества (по крайней мередвух) элементов, расположенных на основе подчинения элементов низшегоуровня — элементам высшего уровня. Реализация этого принципа хорошо виднана примере любой конкретной организации. Как известно, любая организацияпредставляет собой взаимодействие двух подсистем: управляющей иуправляемой. Одна подчиняется другой. 3. Структуризация, позволяющая анализировать элементы системы и ихвзаимосвязи в рамках конкретной организационной структуры. Как правило,процесс функционирования системы обусловлен не столько свойствами ееотдельных элементов, сколько свойствами самой структуры. 4. Множественность, позволяющая использовать множество кибернетических,экономических и математических моделей для описания отдельных элементов и системы в целом. системный подход дает возможность глубже понять,как работает предприятие.

37.Сущность, содержание и осн. Понятия соврем.Менеджмента.

Под термином "маркетинг" подразумевается функционирование на рынке. В более широком плане это - комплексная, разносторонняя и целенаправленная деятельность в области производства товаров и услуг, а также рынка, выступающая как система согласования возможностей предприятия, банка и имеющегося спроса на товары и услуги, обеспечивающая удовлетворение как потребителей, так и производителя. (Маркетинг является составной частью менеджмента,! представляющего систему управления предприятием" на основе современных методов в целях постоянного совершенствования его работы и достижения максимального конечного хозяйственного результата на рынке. т.д. Ответы на них дает маркетинг.

Понятия

Нужда – чувство нехватки чего либо исходящее из природы человека

Потребность – нужда, которая принимает специфическую форму в соответствии с культурным уровнем личности

Запрос – потребность, подкрепленная покупательной способностью

Товар – все, что может удовлетворить потребности потребителей

Обмен – акт получения от кого-либо желаемого товара с предложением чего-либо в замен

Сделка – коммерческий обмен какими-либо ценностями в виде устного или письменного договора

Рынок – совокупность реальных и потенциальных потребителей товаров.

Задачи маркетинга:

Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.

Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.

Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.

Формирование ассортиментной политики фирмы.

Разработка ценовой политики фирмы.

6.Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.

Сбыт продукции и услуг фирмы.

Коммуникации маркетинга.

Сервисное обслуживание

". С другой стороны, маркетинг — это практический инструмент, позволяющий "производить то, что надо, там, где надо, когда надо и по цене, какой надо" и включающий в себя определенные виды деятельности и методы:

. по исследованию рынка товаров или услуг;

. по мотивации покупателей вести себя на рынке так, а не иначе.

Эти сферы деятельности и методы можно подразделить на группы, достаточно тесно взаимодействующие:

. маркетинговые исследования;

. разработка рекламных кампаний;

. продвижение товаров и услуг;

. маркетинговое планирование;

. доведение продукта до потребителя.