1) Документы по общим и административным вопросам (могут составляться работниками всех подразделений);

2) Документы по функциям управления (составляются работниками финансовых органов, бухгалтерии, отделов планирования, снабжения и сбыта и др.)

• Для всех видов служебных бумаг общим является требование четкого соблюдения правил оформления документов в соответствии с действующими государственными стандартами.

Реквизиты

это обязательные информационный элемент документа, строго закрепленный за определенным местом на бланке, листе:

• наименование

• дата

• регистрационный номер

• сведения о составителе и т.д.

Языковая модель:

логическая и синтаксическая конструкция, охватывающая максимальное количество управленческих функций:

1. Мотивация действия

2. Речевые действия

Личные документы – разновидность деловых бумаг личного характера

• Заявление

• Автобиография

• Резюме

• Доверенность

• Расписка

• Докладная записка

• Служебная записка

• Объяснительная записка

• Договор

• Трудовой договор

Официальные документы

• Информационно-справочные

• Справочно-аналитические

• Деловое письмо

Деловые письма

• — это обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых по способу передачи текстов (пересылка почтой, в т.ч. электронной, передача по факсу);

• применяются для решения многочисленных оперативных вопросов, возникающих в управленческой деятельности.

Классификация

• По содержанию и назначению: гарантийное письмо; письмо-просьба; письмо-запрос; оферта (письмо-предложение); письмо-приглашение рекламация (письмо-претензия) и др.;

• По тематическому признаку: деловая и коммерческая корреспонденция;

• По структурным признакам: письма регламентированные (стандартные) и нерегламентированные (нестандартные);

• По признаку адресата: обычные и циркулярные.

Деловая и коммерческая корреспонденция

• Деловая корреспонденция - переписка, с помощью которой оформляются экономические, правовые, финансовые и другие формы деятельности предприятий и организаций.

Коммерческая корреспонденция - переписка по вопросам материально-технического снабжения и сбыта

Язык официальных документов

• Не употребляются слова и выражения:

а) вышедшие из употребления — архаизмы (сего года, означенный и пр.);

б) имеющие эмоционально-оценочный оттенок (взвинтить, сговор, насаждать);

в) относящиеся к ограниченной сфере употребления: просторечные слова, имеющие отрицательную эмоциональную окраску (балбес, скувырнуться); диалектизмы — слова местных, территориальных говоров (бурак (свекла), кочет (петух));

жаргонизмы — слова, характерные для определенных социальных групп (баранка (руль), замести арестовать)).

• Неологизмы или заимствованные слова используются только в том случае, если они получили устойчивое признание в языке, т.е. кодифицированы, закреплены в словарях или справочниках.

Можно

• ввиду предстоящих событий

• вследствие прошедших выборов

• благодаря принятОМУ решениЮ

• действовать согласно приказУ

• поступить вопреки распоряжениЮ

• по прибытиИ на совещание

• по предъявлениИ документа

• по истечениИ срока

• по приездЕ в город

Нельзя

• ввиду прошедших событий

• вследствие предстоящих выборов

• благодаря болезни

• согласно приказА

• вопреки распоряжениЯ

• по прибытиЮ на совещание

• по предъявлениЮ документа

• по истечениЮ срока

• по приездУ в город

Реклама «reclamo» лат. – «громко кричать»

• информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них;

• распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т. п. с целью создания им популярности

Рекламная деятельность как составная часть маркетинговой политики способствует продвижению товар и услуг на потребительском рынке

• Адресат рекламы

• Средства рекламы

Композиция

• логотип – символ, обозначающий производителя товара

• заголовок – привлекает внимание, информирует и убеждает

• лозунг (слоган) – ударная строка в композиции

• зачин (или серия зачинов) – фраза, сообщающая нечто важное (пользу предложения), заставляющая соотнести предложение с желаниями, настраивает на получение развернутой информации

• основная часть содержит подробности о достоинствах предмета рекламы и формирует представление о необходимости последовать призыву путем аргументации, причем рифмованные тексты усиливают ее действенность

• заключение – рекламный текст с этикетными формулами, адресом и номером телефона

Средства рекламы

• преимущественно используются слова с положительной эмоциональной окраской;

• образность, афористичность;

• мотивирующий характер рекламы выражается в ссылке на авторитет;

• сегментированный список, состоящий из словосочетаний;

• парцеллированные конструкции;

• использование отглагольных существительных;

• в формах обращения выражается учет личности адресата