30. Психология общения

Общение – это процесс обмена информацией и взаимодействия между людьми, основанный на восприятии и понимании людьми друг друга (Андреева). Данное определение общения позволяет рассмотреть структуру и выделить функции общения. Общение является слагаемым 3-х основных компонентов (структура общения): 1. Обмен информации – коммуникативная сторона общения. 2. Взаимодействие и взаимовлияние – интерактивная сторона общения. 3. Восприятие и понимание людьми друг другом – перцептивная сторона общения. 1)Коммуникация – это обмен информацией между общающимися сторонами Основные условия эффективности коммуникативного процесса (На примере: учитель-аудитория). Коммуникатор (учитель) 1) должен быть заинтересован в передаче информации (мотивация), от этого зависит отбор информации; 2) должен хорошо владеть информацией (знание предмета); 3) должен искусно использовать разные средства передачи информации (методика обучения); 4) должен владеть системой контроля (следить за реакцией аудитории, опрос и т.п.). Реципиент (ученик, аудитория) 1) должен быть заинтересован в усвоении информации (мотивация); 2) должен уметь воспринять информацию (внимание); 3) должен быть способен понять информацию (интеллект); 4) должен запомнить информацию (память), чтобы практически использовать. 2)Взаимодействие – осуществляется взаимный обмен действиями (интерактивная сторона) и организация совместной деятельности групп ==> необходимым компонентом является обмен действиями, а не только информацией. Основные типы взаимодействия (4 “К”) Предполагает согласование целей и насколько тесно они (партнеры) взаимодействуют. ? Кооперация (сотрудничество). Четкое согласование цели, достижение цели одним партнером не ущемляет интересов другого. ? Конкуренция (достижение цели одним за счет ущемления интересов других). ? Конфронтация (преследование противоположных целей; не идут на уступки). ? Корпорация (на основе взаимной выгоды: «Ты – мне, я – тебе»). Характер взаимодействия ведет к определенной тактике общения: сотрудничество, кооперация, поиски компромисса (основного типа сотрудничества), убеждения, разъяснения (способы воздействия). 3)Восприятие человека человеком – восприятие внешних признаков партнера, соотнесение их с личностными, психологическими характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретация на этой основе его поступков и достижений В процессе общения каждый человек является объектом восприятия для партнера по общению. Человек выступает как своеобразный стимул, как особого рода источник информации. Образ другого – носитель 3-х типов информации: 1) физический облик; 2) экспрессивно-выразительные движения; 3) оформление внешности. т чего зависит точность восприятия человека человеком. Факторы: 1. Социальный опыт. 2. Возраст (обращаем внимание на разные характеристики: чем моложе, тем больше внимания на внешность; подросток – анатомические признаки (рост, телосложение); взрослый – экспрессивные проявления: жесты, позы. 4. Эмоциональное состояние. Пример: плохое настроение – другой человек кажется хуже. 5. Интеллект: чем он выше, тем точнее восприятие партнера. 6. Эмоциональные особенности личности (тревожные и сензитивные достаточно точно оценивают партнера, ибо отличаются тонкой чувствительностью к элементам экспрессивного поведения.

При общении выделяют три зоны восприятия пространства:       1) интимная (20–30 сантиметров до тела человека) – для очень близких людей;       2) личностная (один метр до тела человека) – для людей, с которыми установлены ровные отношения;       3) социальная (три метра до тела человека) – допускаются все за исключением тех, кто не приятен человеку и вызывает у него дискомфорт.       Знание закономерностей общения является очень важным как для педагога, так и для врача, юриста, бизнесмена.

31. Психология социального познания: основные проблемы и направления исследования. Начиная с 70-х г.г. ХХ столетия в социально-психологической литературе все чаще и чаще стала заявлять о себе особая проблемная область, которая обозначила себя как "психология социального познания". Собственно говоря, термин этот приведен здесь не вполне точно, ибо в англоязычной литературе слово "психология" в наименовании этой области опущено, и она названа лаконично "Social Cognition". Понятно, что авторам термина хорошо известно его употребление не только в словаре психологии, но и в более широком спектре гуманитарных наук. Есть солидная традиция изучения социального познания в философии (прежде всего, в разделе "теория познания") и в социологии, где в качестве одной из "самостоятельных" дисциплин существует "социология познания" (или "знания"). Поэтому употребление выражения "social cognition" психологами предполагает, конечно, специфический угол зрения на проблему, и в этой связи точнее в данном случае говорить о "Психологии социального познания".

Центральная идея, которая положена в основу исследований психологии социального познания, заключается в следующем: хотя познание человеком окружающего мира, потребность в этом познании так же стары, как и само существование человека, специфика познания окружающего социального мира не всегда достаточно четко обозначалась. Психология социального познания призвана восполнить этот пробел: она ставит своей задачей раскрыть механизмы, посредством которых человек осознает себя частью той социальной реальности, в которой он живет и действует, а также всю совокупность социальных факторов, которые обусловливают эти процессы. Иными словами, это вопрос о том, как человек строит образ социального мира или «конструирует» социальный мир. Под «конструированием» понимается приведение в систему информации о мире, организация этой информации в связные структуры с целью постижения ее смысла. Ее результатом является построение образа социального мира, который предстает перед человеком как определенная социальная реальность. По выражению У. Томаса, «если люди воспринимают некоторую ситуацию в качестве реальной, то она будет реальной и по своим последствиям». Следовательно очень важно проанализировать процесс, в ходе которого такая реальность «конструируется».

Одно из первых определений психологии социального познания делало акцент на исследование того, каким образом люди осмысливают свое положение в реальном мире и свои отношения с другими людьми. Таким образом, в качестве важнейшей черты социально-познавательного процесса рассматривалось соотношение знания о мире и его осмысления.