80. Поведенческие науки.

Движение за человеческие отношения зародилось в ответ на неспособность полностью осознать человеческий фактор как основной элемент эффективности организации.

Исходным пунктом смены парадигмы в исследовании менеджмента явились хотторнские эксперименты Элтона Мэйо, которые выявили наличие многочисленных неформальных контактов и большое значение групповых отношений на предприятии.

В концептуальном плане подход школы человеческих отношений представил удовлетворение социальных потребностей членов организации основным условием экономической эффективности. Четко разработанные рабочие операции и хорошая зарплата не всегда вели к повышению производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, часто сильнее воздействия руководителя.

Представители школы человеческих отношений рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие консультации с работниками и представление им более широких возможностей общения на работе.

Развитие поведенческих наук (психология, социология) связано с изучением: различных аспектов социального взаимодействия;

мотивации; характера власти и авторитета; организационной структуры; коммуникационных процессов в организации; лидерства; изменений в содержании работы и качестве трудовой жизни.

Среди представителей более позднего – бихейвиористского – направления выделяются Д.Макгрегор, Ф.Герцберг и др.

Школа поведенческих наук, значительно отошедшая от школы человеческих отношений, стремилась в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями.

Математика, статистика, инженерные науки внесли существенный вклад в теорию управления.

Во время Второй мировой войны англичане должны были отыскать способ наиболее эффективного использования ограниченного числа боевых истребителей и средств ПВО, с тем чтобы избежать массового уничтожения в период массированных бомбардировок. Для решения этих и других проблем были использованы количественные методы, сгруппированные под общим названием «исследование операций».

81. Развитие управленческой мысли в России.

Интенсивные разработки в области управления с точки зрения человеческих отношений велись в 20-е гг. в России. В 1903 г. Карел Адамецкий (г. Екатеринбург) сформулировал принципы коллективного труда:

1. Закон возрастающего производства (эффект концентрации).

2. Специализация (разделение) сложного труда повышает производительность (эффект специализации).

3. Закон координации производства, в соответствии с которым объединение мелких единиц (органов) в одну группу повышает эффективность труда (закон синергии).

4. Закон гармонии труда (самый важный), утверждающий, что обычно затраты труда меньше всего тогда, когда производительность каждой из сотрудничающих единиц соответствует производительности других кооперированных единиц.

В 1920 гг. на русский язык были переведены наиболее интересные работы европейских и американских авторов по проблемам организации управления производством. Большое число руководителей предприятий прошло стажировку за рубежом.

В СССР создавались научные школы и направления, свыше 100 крупных учёных занимались проблемами управления. В это время чётко обозначились две основные группы концепций управления: организационно-технические и социальные.

К организационно-техническим относится ряд концепций:

1. «Организационного управления» А.А. Богданова, согласно которой все виды управления в природе, технике и обществе имеют сходные черты, что позволяет говорить о существовании науки об общих принципах организации, то есть тектологии.

2. «Физиологического оптимума» О.А. Ерманского, то есть соответствия особенностей работника, его психических и физических качеств особенностям профессии.

3. «Узкой базы» А.К. Гастева. Он исследовал рабочее место, конкретного рабочего, его функциональные возможности в зависимости от внешних воздействий. Предложенная им концепция «трудовых установок» включала три направления: теория трудовых движений в производственных процессах и организации рабочего места; методика рационального производственного обучения; теория управленческих процессов.

Проводились психофизиологические исследования и изучались вопросы утомляемости работников. Положения из «Листка НОТ №1», широко известные по всей стране, актуальны и сейчас: не бойся эксперимента, никогда не раздражайся, умей говорить, разговаривать, слушать и др.

К социальной группе относятся концепции:

1. «Организационной деятельности» П.М. Керженцева, который утверждал, что изучение организационных приёмов и определение наиболее рациональных методов организационной работы имеет исключительное значение. Им выделено три общих направления организационной работы для любого учреждения: «организационная чёткость», то есть чёткое распределение функций между отделами, строгая организационная структура; экономия; учёт и контроль.

2. «Социально-трудовая концепция управления производством» Н.А. Витке, который чётко разграничил управление вещами и людьми и сконцентрировался на человеческом факторе. Главная задача – организация людей как участников единой трудовой кооперации. Существо административной работы сводится к созданию благоприятной социально-психологической атмосферы в производственных коллективах. Н.А. Витке сформулировал требования к руководителям – носителям административной функции. Среди них – умение правильно подбирать управленцев, намечать цели, распределять обязанности, координировать работу и т.д.

3. «Теория административной ёмкости» Ф.Р. Дунаевского. Под административной ёмкостью понимал способность управляющих руководить определённым количеством подчинённых вне зависимости от личных качеств. Им сформулирована проблема нарастания информационного барьера в управлении с развитием производства и разбуханием управленческого аппарата. Трудности могут быть преодолены на основе тщательного подбора и подготовки персонала, внедрения новых методов планирования, расширения границ административной ёмкости с помощью техники.