27. Экспертные процедуры для принятия управленческих решений. Организация экспертных процедур. Методы обработки мнений экспертов. Требования к экспертам.

Задачи, решаемы с помощью экспертных методов:

1. в условиях отсутствия информации.

2. в условии большой неопределенности среды функционирования объекта.

3. при среднесрочном и долгосрочным прогнозировании новых отраслей промышленности.

4. в условиях дефицита времени или в эксремальных условиях.

Классификация экспертов:

1. -узкие специалисты

-специалисты широкого профиля.

2. -обще-признанные авторитеты в отпеделенной области

-эксперты переферийных институтов

-эксперты, которые выбирают заказчика исследования.

Подбор экспертов:

1. определение количественного состава экспертной группы в зависимости от объема решаемой задачи. Рекомендуемый состав группы от 10 до 20 человек.

2. отбор экспертов. Выбирают несколько экспертов и просят их порекомендовать специалистов по данной проблеме. Список вопросов предоставляют вновь отобранным экспертам и повторяют процедуру.

Требования к экспертам:

1. компетентность

2. креативность (способность решать проблему неизвестными методами)

3. эвристичность (способность выявить неочевидные проблемы)

4. интуиция (способность отгадывать решения без обоснования)

5. предикатность (способность предсказать будущее решение)

6. независимость (способность противостоять мнению большинства)

7. всесторонность (способность видеть проблему с разных точек зрения)

Экспертные методы:

1.метод комиссии

2.метод мозгового штурма

3.метод Дельфи.

Обработка результатов экспертизы:

средняя величина

средне взвешенная

средне линейное отклонение

средне квадратическое отклонение

Дисперсия ошибок

Коэффициент вариации

b – оценки экспертов, n – количество экспертов, a_i – сумма весов каждого эксперта.

28. Метод Дельфи. Метод мозгового штурма. Метод комиссии.

Метод комиссии - предполагает проведение общей дискуссии с целью выработки общего мнения

+ выработка общего мнения

позволяет избежать предубеждения и субъективизма отдельных экспертов

- к мнению авторитетов обычно присоединяются остальные.

нежелание эксперта отказаться от публично высказанного ранее мнения.

Метод мозгового штурма. Особенность: абсолютное исключение критики или оценки высказанных идей в ходе решения проблемы, т.е. генерирования новых идей, анализ и оценка предложенных идей. Среди большого числа высказанных идей есть, по меньшей мере, несколько ценных.

Метод “мозговой атаки” в настоящее время используется в качестве вспомогательного приема при анализе и принятии решений.

Метод Дельфи. Представляет собой ряд последовательно проводимых процедур направленных на выявление группового мнения.

+ анонимность индивидуальных опросов, применение специальных анкет.

Обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких циклов опросов.

Групповой опрос, получаемый с помощью статистических методов.

Основные предпосылки метода:

1. выражение ответа в виде числа.

2. эксперты должны обладать информацией, чтобы дать объективную оценку.

3. ответ на каждый вопрос должен быть обоснован экспертом.

Алгоритм работы экспертов по методу Дельфи:

1. Формулировка задачи

2. Выявление мнения каждого эксперта.

3. Выявление преобладающего мнения.

4. Выявление крайних суждений.

5. Формулирование принципиальных расхождений между экспертами.

6. Исследование причин расхождения мнений.

7. Доведение до всех экспертов результатов, выданных каждым экспертом и результатов обработки мнения.

8. Анализ каждым экспертом указанных выше результатов и переоценка своего первоначального мнение или сохранение его в силе.

9. Выявление преобладающего мнения.