27 Социальные проблемы мотивации

при рассмотрении проблемы мотивации, люди различаются по потребностям, отношению к работе, надеждам, связываемым с работой. Исследования показали, что люди с сильным стремлением к росту, достижениям, самоуважению обычно положительно реагируют на обогащение содержания труда. Когда же люди не столь сильно мотивируются потребностями высокого уровня, обогащение содержания труда зачастую не дает заметных успехов.

существуют три психологических состояния определяющих удовлетворенность человека своим трудом и мотивацию:

воспринимаемая значимость работы, т.е. степень, с которой человек воспринимает свой труд как что-то важное, ценное и стоящее; ощущаемая ответственность, т.е. та степень, в которой человек чувствует себя ответственным и подотчетным за результаты своего труда; знание результатов, т.е. степень понимания человеком эффективности или результативности своего труда. Те виды работ, которые организованы так, что позволяют какой-то части рабочих испытывать все эти три состояния в достаточно высокой степени, должны дать высокую мотивацию за счет самой работы, высокое качество исполнения работ, большую удовлетворенность работой, а также привести к снижению количества прогулов и уменьшить текучесть кадров.

Ощущение значимости труда можно реализовать предоставлением работнику возможности расширения количества трудовых навыков, определенностью производственных заданий, повышением их важности. Ответственность за результаты труда можно усилить, предоставив работнику больше самостоятельности. Осознание реальных результатов своего труда развивается, если рабочий получает ответную информацию. Однако необходимо иметь ввиду и то, что не все работники положительно реагируют на подобного рода изменения.

Также деньги не всегда могут быть устойчивым мотиватором:

1. привыкание (с определенным ур-м бог-ва)

2. сравнение (сравнение с др)

3. альтернатива (по закону убывания передльной полезности постепенно рпихидоит понимание того что можно делать что то еще)

4. беспокойство (состоит в том, что зарабатывание денег становится рутинной работой)

23 Регулирование и котроль как ф-и мен-та

Контроль - это сравнение фактического состояния организации с тем, что должно быть, это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, это проверка соответствия предпринимаемых действий, решений и достигнутых промежуточных результатов с принятыми планами и стратегиями.

Цель контроля: оценка эффективности принимаемых решений и внесение необходимых управленческих коррекций для достижения целей организации.

Необходимость контроля вызвана следующими причинами:

1. Неопределенностью и непредсказуемостью внешней среды и, как следствие, неадекватностью разработанных планов и стратегий;

2. Неопределенностью воздействия внутренних факторов организации, в частности, человеческого фактора.

контроль нужен из-за неопределенности внешней или внут среды (фактором неопределенности, постоянно присутствующим в управлении, являются люди, выполняющие большинство работ в любой организации. Люди не компьютеры. Их нельзя запрограммировать на выполнение какой-либо задачи с абсолютной точностью. Несмотря на многочисленные недавние успехи в понимании механизма поведения людей в процессе трудовой деятельности, менеджеры еще очень далеки от того, чтобы сколько-нибудь связно и детально прогнозировать ответную реакцию работников на введение новых инструкций и команд, возложение дополнительных прав и обязанностей)

Контроль предупреждает кризисные явления (Дженерал дайнемикс, Конвер 880 а потоми конвер 890)

и подтверждает правильность курса (поддержание успеха. Сопоставляя реально достигнутые результаты с запланированными, т.е. отвечая на вопрос «Насколько мы продвинулись к поставленным целям?», руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успехов, а где потерпела неудачу).

Существует 2 подхода к пониманию сущности контроля:

1. традиционный. Контроль след за рез-м

2. упреждающий. корректировать свои действия в будущем

Процесс контроля состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.