29. Структура и назначение кис

Уровни организации КИС:

1. Информационно-логический - сов-сть потоков данных и центров (узлов) возникновения, потребления и модификации информации;

2. Прикладной – сов-сть прикладных программ и программных комплексов, которые реализуют функционирование информационно-логической модели.

• управление производственн. процессами обеспеч-ся сис-мами класса: MES, MMI, SCADA.

• автоматизация проектно-конструкторской деят-сти (САПР – сис-ма автоматизир. проектирования) и технологич. подготовки пр-ва обеспечивается системами класса: CAD\CAM\CAE\PDM

3. Системно-платформенный – ОС и сетевые средства. СУБД – ORACLE, INFORMIX, SYBASE, MS SQL, INGRES (сетевые СУБД). ОС: UNIX, AS\400, OS\400, WINDOWS NT, WINDOWS XP. CASE-средства разработки приложений и проектирования БД: DESIGNER 2000, DEVELOPER 2000, VantageTeam, ObjectTeam Enterprise

4. Программно-аппаратный – средства вычислительной техники

Технико-экономич. хар-ка: производительность и пропускная сп-сть, ур-нь и возм-сти масштабирования, надежность и безопасность, стоимость установки, сопровождения и развития.

5. Транспортный – активное и пассивное сетевое оборудование, сетевые протоколы и оборудование.

Наиб. органичным и эфф-вным способом построения КИС является использование в качестве ядра всего инф-ционного комплекса системы автоматизации бизнес-процессов. Такой подход объясняется тем, что, деят-сть любой орг-ции фактически представляет собой сов-сть выработанных в повседневн. практике бизнес-процессов, в которые вовлечены финанс., материальн., кадровые, инф-ционные и др. виды рес-сов. Именно деловые процессы определяют порядок взаимодействия отдельных сотрудников и целых отделов, а также принципы построения ИС.

Корпоративная информационная система как комплекс ИС. На любом предприятии или фирме в состав КИС должно входить несколько локальных ИС разн. назначения, которые взаимодействуют между собой и поддерживают управленч. решения на всех ур-нях.

MRP-системы – сис-ма планир-ния матер. потребностей предприятия. MRP-система = MRP+CRP подсистемы

Основные функции MRP-системы в целом:

1. Описание плановых единиц и уровней планирования

2. Описание спецификаций планирования

3. Формирование основного производственного плана-графика

MRP-подсистемы: управление изделиями (описание мат-лов, комплектующих и единиц готовой продукции), управление запасами, управление конфигурацией изделия (состав изделия), ведение ведомости материалов, расчет потребности в материалах, формирование MRP заказов на закупку, формирование MRP заказов на перемещение. CRP-подсистемы: рабочие центры, машины и механизмы, производственные операции, технологические маршруты, расчет потребностей по мощностям.

MRP II-системы – планирование производственных ресурсов.

Структура MRP II- системы (Основные функциональные модули):

1. планирование развития бизнеса, 2) планирование деятельности предприятия, 3) планирование продаж, 4) планирование потребностей в сырье и материалах, 5) план-ие произв-венных мощностей, 6) план-ие закупок, 7) выполнение плана произв-венных мощностей, 8) выпол-нение плана потребности в мат-лах, 9) осущ-ние обратной связи.

ERP-системы – планирование корпоративных ресурсов – инф-ционная система для идентификации и план-ния всех ресс-ов предприятия, которые необходимы для осущия продаж, произв-ва, закупок и учета в процессе выполнения клиентских заказов.

ERP= MRP II +реализация всех типов производства + интегрирование планирования ресурсов по различным направлениям деятельности компании + многозвенное планирование

Системы класса ERP отличает набор следующих свойств:

1. Универсальность с точки зрения типов производств

2. Поддержка многозвенного производственного планирования

3. Более широкая сфера интегрирования планирования ресурсов

4. Вкл-ие в систему блока план-ия и учета корпоративн. финансов

5. Внедрение в систему средств поддержки принятия решений

CSPR-система– с-ма план-ния рес-сов, синхронизированное с клиентом. Сущность концепции CSPR состоит в том, что при планировании и управлении компанией можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те, которые обычно рассматриваются как вспомогательные или накладные.

Подсистема CRM: управление отношениями с клиентами – это стратегия, осн. на применении таких управленч. и инф-ционных технологий, с пом. которых компании аккумулируют знания клиентов для выстраивания взаимовыгодных отношения, что способствует увеличению прибыли, привлечению нов. клиентов, удержание старых.

SFA – автоматизация деят-сти торговых представителей. MA – автоматизация деят-сти маркетинга. CSA, CSS – автом-ция службы поддержки и обслуж-ия клиентов. Call\Contact Management – контакт-центры обработки вызовов. Field Service Management – управление территориально удаленными подразделениями или