3. Стратегическое планирование:

1) Сущность и функции стратегического планирования.

2) Управление реализацией стратегического планирования.

1) Стратегическое планирование – это набор действий и решений, принятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для достижения целей организации.

Стратегический план – это детальный комплексный план для осуществления миссии организации.

Миссия – это основное назначение организации. Это причина ее существования, на основе которой вырабатываются цели организации и принимаются решения.

Этапы стратегического планирования:

1. Распределение ресурсов.

2. Адаптация к внешней среде.

3. Внутренняя координация.

4. Осознание организационной стратегии.

2) Управление реализацией стратегического планирования:

1. Стратегическое планирование состоит из подфункций:

а) прогнозирование;

б) моделирование;

в) программирование

2. Стратегический план делится всегда на более мелкие:

- текущие;

- оперативные.

3. Операции стратегического плана:

а) разработка тактики распределения;

б) определение правил действия.

Характеристика тактики:

1. Тактику разрабатывают в соответствии со стратегией.

2. Тактика разработана на более короткий срок, чем стратегия.

3. Результаты тактики могут проявляться в течении короткого периода времени.

В системе реализации тактики необходимо выработать политику организации, то есть общее руководство, которое облегчает достижение целей.

Стратегический план не может быть реализован без обоснования, которое содержит описание необходимых финансовых ресурсов, то есть в основе любого стратегического плана лежит бюджет.

Контроль в менеджменте.

Вопросы:

1. Сущность и смысл контроля как функции менеджмента.

2. Процесс контроля.

3. Рекомендации менеджеру по проведению эффективного контроля.

1. Сущность и смысл контроля как функции менеджмента.

Контроль как функция менеджера – это процесс достижения организацией своих целей по средствам выявления и устранения ошибок.

Необходимость контроля:

1. исчезает неопределенность в процессе управленческого воздействия;

2. для предвидения кризисных ситуаций;

3. для закрепления успеха.

Виды контроля.

1. «Контрольный трезубец».

1. Предварительный контроль – проводится до начала работы, определяет соответствие организации.

2. Текущий контроль – осуществляется в процессе выполнения работы и оценивается фактическими результатами работы.

Цель: регулировать и стимулировать деятельность, а также не допускать и предотвращать возможные отклонения.

3. Заключительный контроль – фиксирует итоговые результаты, оценивает вклады работников в достижение результатов, делается анализ для предотвращения ошибок в будущем. Определяется мотивация сотрудников.

   2. По времени.

1. Оперативный

2. Текущий

3. Заключительный

3. По взаимодействию с подчиненными.

1. Внешний – основывается на том, что за подчиненными ведется постоянный контроль, он исходит из предположения, что работники выполняют свои обязанности лучше, когда за ними устанавливается система надзора и материального стимулирования.

Внешний контроль выражается в определении руководителем целей и задач более трудно достигаемых для работников, при этом каждый работник должен знать шкалу поощрений и наказаний.

Положительная черта внешнего контроля: легкость для руководителя в проведении контроля.

Отрицательная черта внешнего контроля: работники стремятся улучшить показатели, по которым их оценивают, а не саму работу.

Внешний контроль может осуществлять только руководитель, делегировать полномочия по контролю нельзя.

2. Внутренний (самоконтроль) – ориентирован на добросовестное выполнение своих обязанностей каждым сотрудником.

Положительная черта внутреннего контроля: самоконтроль основан на внутреннем удовлетворением трудом.

Отрицательная черта внутреннего контроля: необходимость воспитания самоконтроля в каждом работнике.

Руководителю трудно определить систему поощрений, он также не может эффективно воздействовать на подчиненных.

Характеристика видов контроля

(Каким должен быть контроль):

1. стратегическая направленность;

2. своевременность;

3. простота контроля;

4. экономичность;

5. гибкость;

6. выявление резервов;

7. постоянство контроля;

8. результативность.

Принципы контроля.

1. Главное условие контроля – не мешать работать.

2. Основная концепция – контроль в исключительных случаях.

3. Взаимное обеспечение информацией между работником и руководителем.

4. Основные правила контроля:

   1. принцип элементов – лучше выбрать меньшее количество элементов, от которых будет зависеть большая часть проблем;

   2. принцип места контроля – необходимо выявить главные действия по достижению целей, а по остальным действиям ориентировать сотрудника на самоконтроль;

   3. принцип соблюдения сроков;

   4. принцип самоконтроля.

2. Этапы процесса контроля:

1. разработка стандартов и критериев;

2. сравнение полученных результатов со стандартами, определение масштаба отклонений, которые должны быть заданы для каждого вида деятельности;

3. выбор подходящей линии поведения.