5. Дисковод для гибких дисков не реагирует на обращение

• Проверьте, отформатирована ли дискета и правильно ли она вставляется в дисковод.

• Убедитесь, что плотность записи дискеты соответствует характеристикам дисковода.

• Проверьте, установлен ли драйвер дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive).

• Убедитесь, что драйвер гибкого дисковода в SETUP, (опция Flexible DiskDrive) установлен на опцию «enable».

• Возможно, в SETUP установлена опция «безопасность — защита от записи» (security - Hardware Protection).

• Вставьте в дисковод чистящую дискету и очистите го­ловки чтения/записи (обращением к соответствующе­му дисководу).

6. Не работает жесткий диск

• Убедитель, что четырехпроводный кабель питания и ленточные сигнальные кабели правильно подсоедине­ны к диску.

• Убедитесь, что жесткий диск имеет статус «Разреше­но» в SETUP.

• Проверьте, что жесткий диск был обнаружен системой BIOS и прописан в SETUP,

• Убедитесь, что системная шина имеет статус «Разре­шено», если вы используете интегрированный контрол­лер.

Если световой индикатор работы жесткого диска не мер­цает при обращении ПК к жесткому диску:

• убедитесь, что системная плата правильно соединена с контрольной панелью соответствующими проводни­ками;

• убедитесь, что четырехпроводный кабель питания и сигнальный ленточный кабель правильно подсоедине­ны к жесткому диску.

Если вы используете жесткий диск с платой контролле­ра, световой индикатор работы не должен мерцать, когда ПК обращается к жесткому диску.

7. Проблемы с cd-rom

Если ваш компьютер оснащен устройством для воспроиз­ведения компакт-дисков и индикатор устройства при вклю­чении и загрузке программного обеспечения не загорелся, посмотрите, не забыли ли вы вставить компакт-диск.

При повторном включении компьютера, если компакт-диск вставлен в CD-ROM, а индикатор по-прежнему не за­горается, проверьте (при вскрытом корпусе ПК), все ли ка­бельные соединения обеспечивают CD-ROM питанием (со­единение с блоком питания), сигналами обмена с системной платой (соединение с адаптером IDE) или звуковым адапте­ром (соединение со звуковой платой).

Правильность соединения можно проверить с помощью руководства по пользованию:

• компьютером;

• звуковой платой;

• устройством CD-ROM.

Рекомендация:

Иметь «карту» проводов, кабелей и соединений периферий­ных устройств с системной платой (жесткий диск, дисково­ды, CD-ROM — это тоже периферийные устройства), а так­же состояний перемычек на системной плате — это значит из-бавиться от головной боли при каких-либо переустановках в системном блоке или его модификации (UPGRADE). Для проверки всегда можно вернуться к предыдущему варианту.

Отказы и зависания из-за программного обеспечения

Примером такого зависания может быть следующее.

Вы забыли пароль

Если пользователь забыл пароль на Setup, можно восполь­зоваться различными программами для снятия пароля или одним из заводских паролей. Заводские пароли для AWARD BIOS следующие: AWARD_SW, TTPTHA, HLT, lkwpeter, KDD, ZBAAACA, J322, ZAAADA, Syxz, шесть пробелов, Wodj, девять пробелов, ZJAAADC, 01322222, J256, ?award. Один из этих паролей должен подойти.

Однако в новых AWARD BIOS (версии 4.51) инженерные пароли отсутствуют. Но существует программа для снятия/ определения установленных паролей в таких BIOS.

Для AMI BIOS стандартных паролей нет. Единственный случай: если вы приобрели материнскую плату, то пароль может быть AMI.

Существуют программы для определения установленного на SETUP пароля. На некоторых AMI BIOS можно сразу после включения держать нажатой клавишу INS — при этом в CMOS-память загружаются стандартные параметры.

Чтобы аппаратно «сборосить» CMOS (вместе с паролями) нужно выполнить следующее.

Почти на всех современных системных платах рядом с батарейкой есть перемычка для сброса CMOS-памяти (обыч­но 4 контакта, нормальное положение — 2-3, сброс — 1-2 или 3-4; иногда — 3 или 2 контакта).

Выпаивать и тем более замыкать батарейку не имеет смысла — это чаще всего не приводит к успеху из-за конструкции схемы питания CMOS-памяти, а замыкание батарейки сильно сокращает срок ее службы.

Если на плате нет батарейки, нужно поискать пластмас­совый модуль с надписью «DALLAS» (это монолитный блок с батарейкой и микросхемой CMOS) — перемычка может

быть возле него. В случае, если перемычка для очистки CMOS-памяти отсутствует, то сначала попробуйте отключить или отсоединить батарейку.

При этом также рекомендуется отключить провода от бло­ка питания, так как заряд на его конденсаторах может со­храняться и поддерживать нормальное питание CMOS RAM более суток.

Эпизодические отказы (сбои) в работе компьютера

Существует целый набор неполадок или сбоев, которые носят эпизодический, редко повторяющийся или вовсе не повторяющийся характер. Эти отказы можно подразделить на следующие классы:

1. Всплески напряжения (Power Surges) приводят к сбро­су ОЗУ, возникновению ошибок, выходу из строя ПК

2. Высоковольтные выбросы (high voltage Spikes) приво­дят к сбросу ОЗУ, реже — к выходу из строя элемен­тов ПК.

3. Проседание напряжения (Power Sags) приводит к сбро­су ОЗУ, возникновению ошибок, реже — к выходу из строя ПК.

4. Высокочастотный шум (Electrical Zine Noise) приводит к возникновению ошибок, сбросу ОЗУ, зависанию ПК, выходу из строя, накопителей.

5. Выбег частоты (Frequency Variations) приводит к зави­санию ПК, выходу из строя накопителей, программ­ным сбоям и потере данных.

6. Подсадка напряжения (Browmout) приводит к потере данных и выходу из строя ПК.

7. Пропадание напряжения (Power Failure) приводит к потере файлов, потере данных и выходу из строя ПК.

Систематические отказы

Отказы этого типа являются основными неисправностя­ми, рассматриваемыми в данном справочном пособии. Для их четкой идентификации требуется необходимый минимум информации, которую пользователь получает в ходе реали-зации процедур диагностики. В сложном случае возможно применение профессиональной диагностической аппаратуры и специальных диагностических программ.

Аппаратные и программные неисправности

Неисправность, сбой или зависание ПК может быть замаскировано таким образом, что на первом этапе диагнос­тики пользователю может не хватить информации для пра­вильной классификации причины. И действительно, напри­мер, неполадки считывания системной информации, распо­ложенной в системной области накопителя на жестком магнитном диске (НЖМД), могут порождаться как случай­ным стиранием части системного файла, так и деградацией меток высокого или низкого уровня, и здесь определить ис­тинную причину сбоя или неисправности будет достаточно трудно. Если в перспективе нет возможности восстановить эти метки, значит, неисправность считается аппаратной.

Если файл действительно подвергся случайному стира­нию, причиной является программное обеспечение ПК.

Таким образом, в первый момент времени пользователь не сможет осуществить правильную классификацию (или идентификацию) причины неисправности, поскольку у него пока еще нет минимально необходимой для этой классифи­кации информации.

Типичные неисправности

Приведем несколько типичных признаков ненормальной работы ПК, наличие которых говорит о том, что пользова­телю необходимо всерьез позаботиться — как о сохранности инфромации, записанной на компьютере, так и просто о его физической целостности.

1. ПК работает много медленнее, чем обычно.

2. ПК не загружается с жесткого диска.

3. При включении компьютер не загружается, курсор за­висает в левом верхнем углу дисплея.

4. Случайно стерт файл или группа файлов, и это время от времени повторяется.

5. Ошибка чтения/записи жесткого или гибкого диска — это вид ошибки, получаемой из-за неправильного зна­чения CRC (Cyclical Redundancy Check — цикличес­кого контрольного кода) или физически плохого сек­тора.

6. Плохая (искаженная) таблица распределения файлов (FAT), об этом сообщает специальная диагностическая программа.

7. Жесткий диск отформатирован случайным образом, т. е. применена команда из программного пакета DOS FORMAT и все данные оказались потеряны. В любом из этих случаев пользователь или сервис-инже­нер должен знать последовательность действий, которые смогут помочь ему диагностировать неисправность и спасти (если это возможно) информацию, записанную в ПК.