3. Стратегическое управление на предприятии
Для ООО фирма «Трактороторг-1» миссию можно сформулировать так: поставка высококачественной продукции, приносящей радость людям с целью разностороннего развития способностей персонала и процветанию региона. Рассмотрим дерево целей предприятия, главная цель предприятия – максимизация прибыли, которая может быть достигнута путем реализации двух направлений – увеличения объемов продаж и снижения затрат.
Философия ведения бизнеса: развитие и процветание компании должно идти параллельным путем с развитием и процветанием клиентов, компания выступает – за стабильность в отношениях с клиентами, за гарантию качества поставляемой продукции и высокий уровень оказываемых услуг.
Этика ведения бизнеса в ООО фирма «Трактороторг-1» включает:
- профессионализм,
- порядочность,
- ответственность.
Ценности в ООО фирма «Трактороторг-1»:
- клиенты и их потребности,
- сотрудники фирмы,
- общечеловеческие ценности.
Предприятие ставит перед собой следующие стратегические задачи для достижения данной цели:
знать нужды, емкость, характер и динамику рынка;
максимально удовлетворять потребности каждого потенциального клиента;
постоянно повышать качество обслуживания;
активно участвовать в жизни общества;
обеспечить каждому сотруднику условия для продуктивной работы и реализации творческого потенциала.
Долгосрочные цели и задачи:
На основе миссии мы определяем долгосрочные цели ООО фирма «Трактороторг-1» на ближайшие 3 года по следующим ключевым параметрам:
1. ООО фирма «Трактороторг-1», должна занять лидирующее место в г. Челябинске по продаже продукции.
2. Увеличить рентабельность продаж до 11%.
3. ООО фирма «Трактороторг-1» должна разработать и внедрить систему обратной связи, обмена информацией между руководством и производством.
4. Увеличь выручку до 40%, за счет ведения грамотной маркетинговой политики.
5. ООО фирма «Трактороторг-1» должно разработать и внедрить систему аттестации менеджеров по продажам на знание ассортимента продукции, повышения квалификации и начисления заработной платы в зависимости от результатов аттестации.
Увеличение прибыли
Увеличение объемов
продаж
Финансы
Рост прибыли
Повышение эффективности
работы с клиентами
Повышение
удовлетворенности клиентов
Маркетинг
Повышение качества
обслуживания
Автоматизация
процессов работы с клиентом
Производство
Повышение мотивации
Повышение квалификации
Персонал
Рисунок 3.1 Стратегическая схема
Разработаем стратегическую карту предприятия.
Цель - рост прибыли к 2018 году на 8 % за счет увеличения доли рынка и внедрения системы аттестации менеджеров.
Долгосрочные цели ООО фирма «Трактороторг-1»:
- увеличение доли рынка к 2018 году до 10%.
- к 2018 году увеличение прибыли до 8%.
-разработка системы аттестации персонала, для повышения профессиональной подготовки менеджеров в области знания продукции.
Краткосрочные цели ООО фирма «Трактороторг-1»:
- проведение рекламной кампании ООО фирма «Трактороторг-1».
- увеличение выручки до 20%.
- повышение рентабельности продаж до 6%.
Определим основные мероприятия развития предприятия:
1) для увеличения чистой прибыли: необходимо увеличить объем реализации услуг за счет проведения рекламной компании.
2) для повышения объемов сбыта: необходимо повысить качество облуживания клиентов за счет повышения уровня квалификации менеджеров по продажам (знание всего ассортимента предоставляемых услуг, умение рассказать особенности каждой услуги и используемое оборудование).