3. Система информационного обеспечения управления;

Информация - это совокупность различных сообщений об изменениях, происходящих в системе и окружающей ее среде.

Так как процесс выработки управленческих решений предполагает сбор и обработку различной информации и ее анализ, то можно сказать, что информация является основой управленческого процесса.

Информация может быть как внешней (указания вышестоящих органов управления, требования документов системы законодательного и нормативного регулирования, сведения о состоянии развития науки и техники и т.п.), так и внутренней (сведения о ходе производственного процесса, о состоянии оборудования, о соблюдении технологии, о результатах деятельности отдельных участков и предприятия в целом).

Кроме того, информация может быть классифицирована по характеру содержащихся в ней сведений на распорядительную (поступающую от вышестоящих органов управления в виде сформулированных целей и задач, нормативов и т.п.) и осведомительную (внутреннюю) информацию.

Для целей управления вся информация может быть сгруппирована по следующим признакам:

1. по источнику возникновения: на первичную и производную

2. по способу фиксирования: на устную и документированную;

3. по способу выражения: на текстовую, цифровую, смешанную;

4. по характеру фиксации данных: на фиксируемую и нефиксируемую;

5. по направлению движения: на исходящую и нисходящую;

6. по степени стабильности: на условно-постоянную и условно-переменную;

7. по назначению в процессе управления: на распорядительную, отчетную, учетную, контрольную;

8. по принадлежности к функциям управления: на финансовую, экономическую, техническую, конструкторскую, оперативно-производственную;

9. по степени определенности: на детерминированную и стохастическую;

10. по видам преобразования: на стратегическую, текущую и оперативную.

В зависимости от объемов обрабатываемой информации, а также приемов и методов обработки, все информационные системы делятся на:

1. простые - в которых сравнительно небольшие объемы однородной информации обрабатываются вручную или с использованием простейших приспособлений;

2. смешанные - в которых сбор информации осуществляется вручную, а обработка - с использованием средств вычислительной техники;

3. информационно-справочные - выдающие информацию о состоянии управляемого объекта;

4. экспертные системы - в которых автоматизирована не только обработка информации, но выработка простейших рекомендаций, используемых при выработке управленческих решений.

12. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента;

Все многообразие управленческих решений, направленных на повышение эффективности производства, можно разделить на две большие группы:

мероприятия, направленные на улучшение существующих технологических и управленческих систем (включая частичную замену устаревшего или изношенного оборудования);

инновации - то есть полная замена существующих технических, технологических и управленческих систем на новые, более эффективные.

Профессиональные менеджеры, привлекаемые со стороны обладают более значительным инновационным потенциалом, так как они не отягощены знанием традиционно устоявшихся на данном предприятии систем производственных отношений, приемов и методов принятия управленческих решений.

Для осуществления инноваций необходимо выполнение следующих условий:

1. наличие у менеджера глубоких знаний по изучаемому предмету - преимуществ предлагаемой системы по сравнению с действующей;

2. наличие у предприятия необходимых ресурсов (трудовых, материальных, а, главное, финансовых);

3. психологическая готовность руководства предприятия к кардинальным изменениям техники, технологии или производственных отношений;

4. готовность (профессиональная и психологическая) исполнителей к работе в новых условиях.

При осуществлении инноваций следует учитывать влияние следующих негативных факторов:

1. отсутствие надежной информации о действиях конкурентов.

2. недостаток информации об эффективности новой техники или технологии.

3. моральное старение инноваций.

4. повышение эксплуатационных затрат при осуществлении инноваций.

5. нарушение условий договоров с поставщиками новой техники, транспортными, монтажными и обслуживающими организациями.

6. неподготовленность персонала.

При умелом и профессиональном подходе негативные факторы могут быть устранены.