Основы менеджмента

Тесты

Раздел 8. Типы производств. Типы планировок производств. Производственная мощность. Календарное планирование. Диспетчеризация

1. Производство, при котором характерен выпуск изделий большими партиями с установленной регулярностью вы- пуска, называется:

а) проектным; б) мелкосерийным;

в) крупносерийным; г) массовым.

2. Переходной формой к массовому является производство:

а) единичное; б) проектное; в) мелкосерийное;

г) крупносерийное

3) В западной литературе обычно назывют проектным про- изводство:

а) массовое; б) крупносерийное;

в) мелкосерийное; г) единичное

4. При реализации строительных проектов обычно использу- ется следующий тип планировки производства:

а) пооперационный; б) функциональный;

в) фикстрованый позиционный; г) верно (а+б)

5. Автором системы поточного производства с «вытягива- нием» изделий считается:

а) К. Исикава; б) Т. Оно; в) М. Мескон; г) Л. Якокка

6. Производственная мощность определяется исходя из:

221

Основы менеджмента

а) структуры производственной программы; б) установленного режима сменности работы оборудова-

ния; в) верно (а+б);

г) нет верного ответа

7.Календарное планирование является основной сферой практического приложения теории:

а) игр; б) менеджмента;

в) маркетинга; г) расписаний

8. Анализ очередности операций, отражающих их технологи- ческую последовательность и связь, удобно проводить на:

а) графиках Ганта; б) сетевых графиках; в) диаграммах Парето;

г) карточках КАН-БАН

9. Непрерывная последовательность работ и событии от на- чального до конечного события, требующая наибольшего времени для ее выпонения, называется:

а) резервным временем пути; б) временем выполнения работ; в) критическим путем; г) нет верного ответа

10.Система централизованного контроля и управления про- изводственными процессами – это:

а) сигнализация; б) автоматизация;

в) компьютеризация; г) диспетчеризация

222

Тесты

Раздел 9. Управление качеством

1. Качество продукции или услуг в настоящее время опреде- ляется:

а) стандартами, принятыми в отрасли; б) топ-менеджером организации; в) ценой продукции-услуг; г) реакцией потребителей.

2.Показатели качества по характеризуемым свойствам классифицируются на:

а) прогнозируемые и эксплуатационные; б) базовые и достигнутые; в) относительные и абсолютные; г) единичные и комплексные.

3.К виду контроля по применяемым средствам относится:

а) визуальный; б) инструментальный; в) верно (а+б);

г) нет верного ответа.

4.Система Тейлора в развитии управления качеством отно- сится по времени к этапу:

а) 1; б) 2; в) 3; г) 4.

5. Впервые использовали так называемые «семь инструмен- тов контроля качества» в:

а) Австралии; б) России; в) США; г) Японии.

6. В «семь инструментов контроля качества» не входит:

223

Основы менеджмента

а) гистограмма; б) диаграмма Парето; в) метод квадратов;

г) диаграмма разброса.

7. Не существует в системе управления качеством продукции (УКП) модели:

а) Фейгенбаума; б) Эттингера – Ситтига; в) Джурана;

г) Портера – Лоулера;

8. Законодательная база по внедрению на предприятиях Рос- сии международных стандартов серии 9000 (ИСО) была создана в году:

а) 1968; б) 1978; в) 1988; г) 1998.

9.К наиболее важному этапу УКП относится:

а) монтаж и эксплуатация; б) материально-техническое снабжение;

в) проектирование продукции; г) поиск и изучение рынка, маркетинг.

10.Подход Деминга состоит в контроле изменений качества выходного продукта:

а) сплошном; б) выборочном: в) статическом; г) плановом.

224

Тесты

Раздел 10. Управление запасами.

1.Управление запасами осуществляют по системе с фикси- рованным:

а) количеством; б) временем; в) качеством;

г) верно (а или б); д) верно (а или в).

2.Запасы сырья и материалов создают потому, что:

а) ненадежны поставки; б) выгоднее иметь впрок, чем испытывать недостаток;

в) при приемке часто необходима длительная проверка; г) верно (а+б); д) верно (а+б+в).

3.Запасы готовой продукции создают с целью:

а) иметь возможность продать товар по первому желанию покупателя;

б) повышения эффективности реализации; в) верно (а+б); г) нет верного ответа.

4.Специалисты выделяют определенное число источников затрат, связанных с ведением запасов:

а) 2; б) 3; в) 4; г) 5.

5.Максимальный запас определяется как:

а) произведение среднего спроса за один цикли страхово- го запаса;

б) средний спрос за среднее время поставки; в) сумма среднего спроса заодин цикл и страхового запаса; г) верно (а или б).

225

Основы менеджмента

6.Показателей качества системы управления запасами обычно используется:

а) 5; б) 4; в) 3; г) 1.

7.В задачи логистики производственных запасов входит:

а) регулирование объема товарных запасов; б) координация оперативного управления поставками;

в) оптимизация технологических структур запасов; г) верно (а, б, в); д) верно (а, в).

8.Цель штриховых кодов:

а) упрощение управления процессами производства и контроля производственных запасов;

б) маркировка готовых изделий, полуфабрикатов и др.; в) верно (а+б); г) нет верного ответа.

9.Вспомогательным средством для классификации мате- риалов служит анализ:

а) индексный; б) АВС;

в) SWOT; г) SPACE;

10.Ассортимент деталей, находящихся на складе следует распределять в зависимости от частоты их потребле- ния посредством анализа:

а) АВС;

б) DEF; в) STP; г) XYZ.

226

Учебная программа

Менеджмент (англ. management управление, заведова- ние, организация) - управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производст- вом, разработанных с 120

целью повышения эффективности производства и уве- личения прибыли.

Конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности фирмы путем рациональной организации производственного процесса.

В задачи менеджмента входит:

•определение целей развития фирмы;

•выявление приоритетности целей, их очередности;

•разработка стратегии фирмы;

•определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

•создание эффективной организационной структуры;

•мотивация персонала, стимулирование работы;

•постоянный контроль за эффективностью работы фир- мы, координация работы всех подразделений фирмы. Менеджмент входит в цикл общепрофессиональных

дисциплин.

Изучение менеджмента основывается на таких дисцип- линах как экономическая теория, история экономики, макро- экономика, микроэкономика, мировая экономика, финансы, денежное обращение и кредит, статистика, экономика и ста- тистика фирм, бухучет, маркетинг, исследование систем управления, теория организации, информационные техноло- гии управления.

Менеджмент необходим для изучения таких дисциплин как разработка управленческого решения, производственный менеджмент, инновационный менеджмент, управление персо- налом, социальный менеджмент, стратегический менеджмент.

В процессе изучения необходимо рассмотреть менедж- мент как вид деятельности и систему управления; развитие

Основы менеджмента

менеджмента в прошлом и настоящем; методологические ос- новы менеджмента; инфраструктуру менеджмента; социо- факторы и этику менеджмента; интеграционные процессы в менеджменте; моделирование ситуаций и разработку реше- ний; природу и состав функций менеджмента; стратегические и тактические планы в системе менеджмента; организацион- ные отношения в системе менеджмента; формы организации системы менеджмента; мотивацию деятельности в менедж- менте; регулирование и контроль в системе менеджмента; управление человеком и управление группой; руководство; власть и партнерство; стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера; конфликтность в менеджменте; факторы эффек- тивности менеджмента.

Переход России к рыночной экономике повышает роль менеджмента и обусловливает необходимость подготовки специалистов по менеджменту.

Цель курса состоит в совершенствовании знаний в об- ласти управления, а также приобретении навыков эффектив- ного применения их на практике.

В результате изучения курса будущие руководители смогут лучше ориентироваться в постоянно меняющейся эко- номической среде, корректировать свои цели, оценки и кри- терии, выбирать наиболее подходящие методы и инструмен- ты для решения задач.

Изучив менеджмент, специалист должен уметь органи- зовывать на научной основе свой труд, должен быть способен поставить цели и сформулировать задачи, связанные с реали- зацией профессиональных функций, должен быть готов к кооперации с коллегами и работе в коллективе, уметь органи- зовывать работу исполнителей, находить и принимать управ- ленческие решения в условиях противоречивых требований. Все вышесказанное позволит добиться успехов в профессио- нальной предпринимательской, организационно-управлен- ческой, планово-экономической, проектно-аналитической и конкретно-исследовательской деятельности.

Основной вид занятий – аудиторные.

228

Учебная программа

Целесообразно также изучаемые вопросы рассматривать на примере условных фирм, создаваемых группой студентов (3-4 человека). Разработки студентов должны обсуждаться в аудитории. Возможно проведение деловых игр.

Промежуточныйконтрольпроводитсяввидетестирования. Заключительный контроль проводится в виде экзамена.

Содержание тем курса

Введение

Понятия менеджмент, менеджер, предприниматель. Модели менеджмента (японская, американская). Функ-

ции процесса управления. Менеджерская информация.

Тема 1. История развития менеджмента

Этапы развития теории и практики менеджмента. Клас- сическая школа управления. Принципы Ф.У.Тейлора.

Поведенческая школа. Партисипативный подход. Хоторн- ские эксперименты. Школа управленческой науки или количе- ственный подход. Ситуационный подход вуправлении.

Системный подход.

Тема 2. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента

Понятие. Общая цель организации (миссия). Частные цели. Требования, предъявляемые к определению частных целей. Оценка внешней среды. Характеристика политическо- го, экономического, социального, технологического фона. Процесс диагностики внутренних проблем. S.W.O.T analysis, метод ключевых вопросов, SPACE анализ. Выбор стратегии.

229

Основы менеджмента

Тема 3. Организационные отношения в системе менеджмента

Департаментализация. Централизованные и децентра- лизованные организационные структуры. Бюрократические организационные структуры.

Преимущества и недостатки функциональной структуры. Преимущества и недостатки дивизиональной структу- ры. Адаптивные (органические) организационные структуры.

Проектная организационная структура. Матричная органи- зационная структура.

Тема 4. Управление группой

Понятие. Формальные группы. Группа руководителей, рабочая (целевая) группа, комитет. Неформальные группы. Факторы, влияющие на эффективность работы групп. Совре- менные изменения в организации труда.

Организация работы малых производственных групп. Система полного технического обслуживания. Групповые кружки качества. Бригады результативности / производи- тельности.

Тема 5. Мотивация

Понятие и роль мотивации. Теории мотивации. Содержа- тельные теории мотивации. Двухфакторная теория мотивации Герцберга. Теория человеческих потребностей А.Маслоу. Про- цессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.

Теория справедливости. Модель Портера-Лоулера.

Тема 6. Регулирование и контроль в системе менеджмента

Понятие. Виды контроля: предварительный, текущий, заключительный.

Поведенческие аспекты контроля.

230