- •Вопрос 2 Методы исследования организационного поведения:
- •Вопрос 1: Определения личности и поведения личности. Основы теории личности
- •Вопрос 2 : Свойства личности:
- •Вопрос 3: Влияние черт личности на ее поведение.
- •Вопрос 4: Влияние сознания и самосознания личности на ее поведение в организации.
- •Вопрос 5: Типы поведения личности.
- •Вопрос 5: Основные теории мотивации поведения личности, их конкретное использование в деятельности организации.
- •Вопрос1: Понятие группы и их классификация.
- •Вопрос 2: Причины объединения людей в группы. Стадии развития группы
- •Вопрос 3: Основные характеристики группы
- •Вопрос 4: Условия, влияющие на эффективность функционирования групп . На рис.2 представлены основные компоненты, определяющие эффективность работы групп.
- •Вопрос 5: Сплоченность группы и эффективность ее работы.
- •Вопрос 6: Взаимодействие работников в рабочей группе.
- •Тема 19 Коммуникативное поведение в организации
- •Вопрос 1: Понятие и значение коммуникаций в организации. Коммуникационный процесс
- •Вопрос 2: Классификация коммуникаций
- •Вопрос 3: Формы и методы коммуникации
- •Вопрос 4: Направления коммуникаций. Элементы коммуникации
- •Тема 20: Лидерство в организации
- •Вопрос 1: Природа лидерства и его основа
- •Вопрос 2: Баланс власти и ее формы
- •Вопрос 3: Эффективный стиль лидерства: подход с позиций личных качеств; поведенческий и ситуационный подходы
- •Вопрос 4: Классификация стилей руководства в поведенческом подходе. Управленческая решетка р. Блэйка
- •Вопрос 5: Ситуационные теории лидерства Фидлера, Херси-Бланшарда, Реддина, Врума-Йеттона
- •Тема 22
- •Вопрос 1: Принципы изменений и этапы изменений
- •Вопрос 2 Типы и стратегии изменений
- •Вопрос 3: Уровни и стили проведения изменений в организации
- •Вопрос 4: Виды изменений и сопротивления изменениям в организации .
- •Вопрос 5: Модель противодействия изменениям к. Левина.
- •Вопрос 6 : Методы преодоления сопротивления.
- •Вопрос 7: Нововведения в организации (инновации)
- •Вопрос 1: Понятие, субъекты и участники конфликта. Виды конфликтов
- •Вопрос2: Виды и типы конфликтов.
- •Вопрос 3: Трудовые конфликты.
- •Вопрос 4: Основные функциональные последствия конфликтов для организации:
- •Вопрос 5: Управление конфликтами
- •Вопрос 6: Структурные методы предотвращения и разрешения конфликтов.
- •Тема 24 Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •Вопрос 1: Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение. Адаптация организаций в международной среде
- •Вопрос 2: Интернационализацией организационной культуры.
Вопрос 5: Сплоченность группы и эффективность ее работы.
Под сплоченностью группы мы понимаем степень удовлетворенности членов этой группы совместной работой и привлекательности перспективы продолжения совместной работы.
Сплоченность группы определяют следующие факторы:
- время, проведенное вместе;
- трудность вступления в группу;
- размер группы;
- ее состав;
- внешние условия;
- прежние успехи или неудачи.
Замечено, что чем больше времени люди проводят вместе, тем более сплоченными они становятся: расширяются возможности для установления дружеских контактов, возрастает взаимопонимание, выявляются общие интересы и потребности. Возможность для членов группы вместе проводить время зависит от целого ряда обстоятельств, и в первую очередь от характера выполняемой работы, взаимосвязи решаемых ими задач и даже от расположения их рабочего места (в одной комнате или разных).
Чем труднее вступить в ту или иную группу (поступить в престижное высшее учебное заведение, перейти на работу в преуспевающее перспективное подразделение внутри организации и т.д.), тем, как правило, более сплоченными становятся ее члены.
По мере увеличения количества членов в группе возможности для взаимодействия друг с другом уменьшаются. К тому же появление подгрупп внутри больших групп может негативно сказываться на сплоченности больших коллективов.
Недавние исследования показали, что сплоченность женщин в группах, как правило, выше сплоченности мужчин. Предполагаемое объяснение этого явления состоит в том, что женщины обычно меньше склонны конкурировать друг с другом, у них более развита потребность в групповом принятии решений и сотрудничестве друг с другом.
Большинство исследований показывают, что при возникновении неблагоприятных внешних факторов сплоченность людей в группах обычно увеличивается.
Прежние успехи или неудачи, достигнутые группой, также будут влиять на сплоченность ее членов. Так, успешное трудоустройство и продвижение по службе выпускников того или иного вуза могут послужить достаточно сильным фактором для привлечения значительного количества абитуриентов в данное учебное заведение.
Принято считать, что чем более сплоченной является группа, тем выше эффективность ее работы. Однако далеко не всегда, данная закономерность является универсальной. Зависимость между сплоченностью группы и производительностью труда ее участников будет определяться также тем, насколько нормы поведения, принятые в группе, нацелены на достижение высоких результатов ее работы. Например, если неформальные нормы и правила, сложившиеся в коллективе (как уже отмечалось, эти нормы могут даже в большей мере определять поведение людей, чем формально установленные нормы и правила работы), допускают нерациональное использование рабочего времени, брак в работе, присвоение коллективной собственности в личных целях и если при этом такие нормы устраивают большинство членов коллектива, то усиление сплоченности членов подобной группы вряд ли будет сопровождаться повышением эффективности работы.
Таким образом, менеджеры должны позаботиться не только о сплоченности групп, но и о выработке таких норм поведения, которые в максимальной степени способствовали бы обеспечению их эффективной работы.
Группа и команда. Существуют три отличия между группой и командой:
1) решение задачи; 2) синергетический эффект, получаемый в результате решения стоящих перед группой и командой задач; 3) необходимое мастерство.
Решение задач. Для группы достаточно, чтобы был налажен обмен информацией и было обеспечено групповое принятие решений. Для команды же требуются дополнительная координация усилий и совместное выполнение работы.
Синергетический эффект. В команде он всегда положительный (2 + 2 = 5), в группе может быть иногда отрицательным (2 + 2 = 3) из-за неудовлетворительной координации усилий или «размытой» ответственности.
Мастерство. Для членов команды требуется разностороннее мастерство, готовность и способность в любой момент подменить другого, чтобы достигнуть конечных результатов.
Несмотря на то, что создание команды предусматривает много положительных моментов, оно не всегда целесообразно.
Без команды не обойтись при следующих условиях:
- множественность и сложность задач;
- уникальность;
- временная определенность;
- ограниченность в ресурсах;
- последовательность работы;
- результатом работы должен стать конкретный продукт или услуга.
Команда наиболее эффективна для выполнения конкретного проекта. При этом команду характеризуют следующие признаки:
- небольшое число людей (12—15 человек);
- взаимодополняющие навыки;
- приверженность одной цели;
- «подотчетность» друг другу.