- •Виды государственного регулирования кризисных ситуаций в экономике
- •Внешняя среда международной компании
- •Жизненный цикл продукции в соответствии со стандартами исо(петля качества)
- •Диагностика качества системы менеджмента и проблем организации
- •Значение, организация и программы работы с резервом руководителей
- •Инновационный менеджмент как система управления инновациями
- •Инновационные проекты как форма целевого управления инновационной деятельностью
- •Исторический аспект менеджмента. Школа научного менеджмента
- •Источники информации в маркетинге
- •Кадровая политика органзации (предприятия)
- •Классическая, или административная школа менеджмента
- •Количественные методы разработки и обоснования управленческих решений.
- •Коммуникации в менеджменте. Виды коммуникаций в организации, их формирование и значение.
- •Контроль в менеджменте: сущность и характеристика форм и методов контроля.
- •Концепция жизненного цикла товара
- •Корпоративные, деловые и функциональные стратегии. Общая характеристика и примеры.
- •Корпоративные, деловые и функциональные стратегии. Характеристика и порядок разработки.
- •Методы выхода на внешний рынок.
- •Маркетинг персонала: современные концепции и методы.
- •Маркетинговые исследования: назначение, основные направления и методы исследования.
- •Менеджер-руководитель: основные особенности профессии и требования к менеджеру.
- •Менеджмент и управление – соотношение понятий. Функции менеджмента.
- •Методы антикризисного регулирования.
- •Методы исследования организационных проблем управления.
- •Методы исследования соц. Проблем работников и разработки программ соц.Развития.
- •1)Метод анализа документов
- •2)Метод наблюдения
- •3)Метод опроса
- •4)Метод эксперимента
- •Методы проведения отбора персонала организации.
- •Многомерные стили управления на примере управленческой решетки р.Блейка и м.Моутона.
- •Назначение и характеристика метода swot-анализа
- •Назначение, виды и практика планирования. Виды и последовательность разработки планов.
- •Организация выполнения принятых решений.
- •Опыт менеджментаза рубежом(амер., японская и европейская модели) Возможности и пути его использования в России.
- •Организационные формы предприятий
- •Организация как открытая система. Характеристика внешней среды организаций в бизнесе и концепции рыночно-целевой адаптации.
- •Организация работы с документами.
- •Основные кадровые документы
- •Основные концепции маркетинга
- •Основные составляющие конкурентоспособности товара
- •Особенности формирования и реализации стратегий международной компании
- •Оценка результатов труда работников организации как форма обратной связи руководителя с подчиненными
- •Оценка эффективности инновационных (инвестиционных) проектов
- •Понятие «эффективность управления»: критерии и методы определения эффективности управления.
- •Понятие и виды власти в менеджменте
- •Понятие и виды полномочий в менеджменте. Теория и практика делегирования.
- •Понятие и причины конфликтов. Методы разрешения конфликтов.
- •Понятие содержание и элементы организационной культуры
- •Понятие, значение и условия осуществления лидерства в менеджменте
- •Принятие решений в условиях неопределеннрсти и риска.
- •Понятие «группа», «групповая динамика». Производственные и неформальные группы в деловых организациях.
- •Причины возникновения кризисов и их роль в социально-экономическом развитии.
- •Профессиональная и организационная(социальная) адаптация персонала предприятия.
- •Процессуальные теории мотивации в менеджменте.
- •Процессуальные теории мотивации.
- •Пять основных конкурентных стратегий по м. Портеру, их характеристики
- •Роль коммуникации в системе управления персоналом. Формы и методы коммуникации.
- •Сегментация рынка: цель, мотивы и критерии сегментации.
- •Система целей в менеджменте. Требования, предъявляемые к целям.
- •Современные концепции и подходы к менеджменту.
- •Современные системы управления качеством на предприятиях.
- •Содержание матричного анализа хозяйственного портфеля компании (матрица бкг)
- •Социальная политика предприятия.
- •Социальное партнерство на предприятии. Взаимодействие администрации и профсоюзов. Тк о социальном партнерстве.
- •Социально-психологический аспект предпринимательства.
- •Среда международного менеджмента
- •Стили (модели) и стороны делового общения.
- •Стили руководства: сравнение преимуществ и условий применения.
- •Стратегия диверсификации ,их виды и характеристика
- •Стратегии конкуренции фирмы в зависимости от ситуации в отрасли 9 ( или запись в тетради от тимоненкова)
- •Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия»
- •Типы организационных структур, их характеристика
- •Унифицированная система организационно - распределительной документации (усорд)
- •Управление карьерой руководителей и специалистов.
- •Управление рисками в менеджменте.
- •Управление трудовой мотивацией работников.
- •Неденежные средства воздействия на мотивацию работников
- •Управленческая информация как основа процессов принятия решений. Виды управленческой информации, их классификация.
- •Управленческие решения как ответственность менеджмента. Процессы принятия решений в централизованных и децентрализованных системах управления
- •Формы оплаты труда: сравнительная характеристика и условия применения
- •Функции организационной культуры
- •Функциональное разделение труда и организационная структура современных служб управления персоналом
- •Функция «руководства людьми» как основа управления. Формальные и неформальные источники влияния руководителя.
- •Характеристика и применение методов собеседования и тестирования при отборе персонала.
- •Цели и методы нормирования труда
- •Школа «человеческих отношений» и «поведенческие концепции» в менеджменте
- •98. Этапы инновационного менеджмента
Суть и содержание стратегического менеджмента, определение понятия «стратегия»
Подходы к формированию стратегии:
1. Предпринимательский подход
Нацеливает организацию на постоянные изменения, которые необходимы в том случае, если организация, во-первых, имеет определенные возможности к расширению сферы деятельности. Во-вторых, может прогнозировать будущие опасности и изучать риски в различных сферах деятельности. Риски не только изучаются, но и уменьшаются, Т.е. предприятие может применять такие методы снижения рисков как страхование, лимитирование, диверсификация. Управленческие решения разрабатываются с учетом многочисленных альтернатив, выбирается одно оптимальное решение. Организация, использующая предпринимательский стиль стремится к непрерывным изменениям, поскольку именно в них она видит свое будущее. Данный стиль используют чаще всего коммерческие организации. Некоммерческие используют только на ранних стадиях своего развития.
2. Плановый подход
Организации, имеющие данную стратегию, ориентируются на планирование от достигнутого уровня.
Деятельность организации ориентируется на минимальные отклонения от традиционного (как внутри организации, так и во внешней среде).
Организации, которые используют данный стиль, чаще всего находятся в финансово неустойчивом состоянии; они избегают все возможные риски.
З. Адаптивный подход
Сочетание предпринимательского и планового в разном соотношении.
Cтратегия - обобщенная модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов организации.
Cтратегическое управление - деятельность по стратегическому управлению, связанная с постановкой целей и задач организации и с поддержанием ряда взаимоотношений между организацией и окружением, которые дают возможность ей добиваться своих целей, соответствуют ее внутренним возможностям и позволяют оставаться восприимчивой к внешним требованиям.
Сущность стратегического менеджмента - это управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, что в совокупности позволяет компании выживать и достигать своей цели в долгосрочной перспективе.
Цель стратегического менеджмента - разработка нормативов конкурентоспособности товаров и организации в целом, не уступающих конкурентам с периода выхода с новым товаром на рынок.
Стратегический менеджмент включает:
1) развитие стратегического видения и миссии компании. Основной вопрос относительно стратегии компании связан со следующими основными направлениями: как мы видим компанию в настоящий момент времени; что мы собираемся делать в будущем; чего мы хотим достичь Руководитель должен обнародовать миссию и стратегическое видение, Т.е. ознакомить с ней сотрудников и реальное окружение и определить основные направления деятельности
2) определение целей. Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным планам работы. Определение долгосрочных целей позволяет предприятию ориентироваться в инновациях, улучшать свои финансовые показатели своей деятельности, деловую репутацию, т.е. максимально эффективно использовать все имеющиеся ресурсы (мат., фин., труд.). Если у предприятия возникают проблемы: какие цели необходимо предпочесть, приоритетом в основном пользуются долгосрочные цели.
Типы целей:
- финансовые. Они обязательны и направлены на обеспечение ликвидности, платежеспособности и фин. Устойчивости предприятия.
- стратегические. Направлены на укрепление положения на рынке (направлены на увеличение конкурентоспособности предприятия)
З) создание стратегии. Реализуя стратегию менеджер сталкивается с проблемой - как достичь намеченной цели условиях внутрифирменной ситуации и ее перспективы. Стратегия предполагает достижение целей, а цели - это конкурентные результаты, к которым стремятся; стратегия - инструмент достижения целей. Стратегия состоит из: продуманных и целенаправленных действий; реакции на непредвиденные события.
При создании стратегии могут возникнуть 2 группы опасностей: устаревшая стратегия; видение только внутренних переменных деятельности предприятия и ориентация только на них.
4) Реализация стратегии. Задача реализации будет заключаться в понимании того, что необходимо сделать, чтобы стратеги сработала и были соблюдены сроки ее выполнения. Для этого необходимо: учитывать возможности предприятия; создать организационные возможности; эффективно управлять бюджетом; определить политику деятельности организации; эффективно мотивировать служащих на выполнение поставленных целей.
5) Оценка деятельности предприятия, анализ новых направлений и внесение корректив.
Элементы стратегии: цель (результат деятельности); политика (правила организации деятельности), планы (совокупность действии с учетом технических ресурсов, которыми располагает организация)
Сущность и принципы ценообразования в системе маркетинга
Цена – денежное выражение стоимости товара.
На цену оказывают влияние внутренние факторы (цели и стратегии маркетинга, издержки, организация ценообразования и т.п.) и внешние факторы(тип рынка, оценка потребителями соотношения «цена-качество», экономическая ситуация, уровень конкуренции, государственное регулирование и т.д.).
При решении задач ценообразования фирмы принимают во внимание три фактора:
- себестоимость продукции;
- цены конкурентов (на товары-налоги и товары-субституты);
- уникальные свойств выпускаемого товара.
Принципы ценообразования:
1) принцип получения прибыли от оборота. Т.е. объем продаж достигается за счет массового покупателя.
2) принцип высокой торговой наценки. Выбираю при обслуживании обеспеченных слоев населения. Представители этого класса могут воспринимать низкие цены как показатель низкого качества, не соответствующего их социальному статусу.
Процесс ценообразования
Процесс ценообразования включает 3 этапа:
1. Подготовительный – экономическая постановка задачи, выбор ограниченного круга статистических показателей с предварительной их обработкой.
2. Основной – разработка математической модели по каждому рынку, оценка надежности.
3. Заключительный – собственно разработка прогноз движения цен путем подстановки соответствующих показателей в модель с учетом надежности.
Фирма устанавливает исходную цену, а затем корректирует ее с учетом различных факторов.
Существуют четыре альтернативных метода определения цены товара.
Суть ценообразования на основе издержек заключается в определении цены исходя из себестоимости и нормативной прибыли. Данный метод позволяет установить предел цены, опуститься ниже которого возможно только на непродолжительный срок и при определенных условиях (вытеснении с рынка конкурентов, проникновении на новый рынок и т.д.). Издержки могут учитываться как полные (постоянные плюс переменные), так и предельные (только прямые переменные).
Суть ценообразования с ориентацией на цены конкурентов состоит в том, что производитель (продавец) устанавливает цены на товары несколько ниже или несколько выше своих ближайших конкурентов. При этом нет стремления к установлению зависимости между ценой и издержками или спросом.
Ценообразование с ориентацией на спрос основано на субъективной оценке покупателями ценности приобретаемого товара, определяемой следующими факторами:
- функциональностью товара;
- психологическими преимуществами от использования товара;
- уровнем сервиса.
Комбинированный метод (ценообразование с одновременным учетом издержек и рыночной ситуации) представляет собой сочетание 3-х предыдущих методов. При этом выполняется следующая последовательность действий.
1. Прогнозируется объем сбыта, рассчитываются издержки, устанавливается норматив прибыли и определяется цена продукции.
2. Анализируется функция спроса на товар.
3. Производится сопоставительный анализ товара с аналогами, оценивается его конкурентоспособность.
4. Определяется цена товара с учетом факторов конкуренции.