Васнева Основы организации труда 2010

оплаты, отсутствие возможности продвижения и т.д.). Чем выше данный коэффициент, тем более пристальное внимание требуется к проведению соответствующей аналитической работы. Есть понятие естественная текучесть (не должна превышать 3–5 % в год), которая не должна вызывать особых опасений у менеджмента. Другое дело, когда речь идет о завышенной текучести, приводящей к экономическим потерям по причине снижения производительности труда и создания кадровых, технологических, организационных и социально-психологических трудностей.

В крупных организациях рассчитывают частные коэффициенты текучести рабочей силы, которые характеризуют уровень текучести по отдельным структурным подразделениям. В этом случае можно определить так называемый коэффициент интенсивности текучести, который показывает, во сколько раз текучесть работников того или иного подразделения выше или ниже, чем по организации в целом. Данный коэффициент рассчитывается как отно-

шение частного коэффициента текучести к общему коэффици-

енту текучести. Использование этого показателя имеет большое значение для выявления социальных, демографических, профессиональных особенностей работников в отдельных структурах, которые вынуждены покидать данный трудовой коллектив.

Для управления текучестью в ряде организаций разрабаты-

ваются «программы сохранения персонала», цель которых – минимизировать текучесть персонала. Программа включает разделы:

▬выявление и анализ причин увольнений работников;

▬перечень мер по устранению или снижению влияния этих причин (изменения системы отбора, адаптации и ротации персонала; ведение статистики увольнений по отделам, должностям, по стажу работы; анализ структуры заработной платы, сравнительный анализ условий труда ряда аналогичных компаний; проведение

исследований удовлетворенности своей работой сотрудников и т.д.).

Для наглядности можно представить статистическую таблицу одного из небольших предприятия за условный период, где отражены основные показатели динамики движения кадров (табл. 12).

141

Таблица 12

Динамика движения кадров предприятия за отчетный период

142

Окончание табл. 12

Динамика движения кадров предприятия за отчетный период

Вопросы для самоконтроля

1.Есть ли разница в понятиях кадры предприятия и персонал предприятия?

2.Что отличает функциональную кадровую структуру от производственной?

3.К какой из двух категорий («специалисты» или «исполнители») можно отнести преподавательский состав вуза?

4.Чем отличается аналитическая оценка должностных обязанностей от неаналитической?

5.Охарактеризуйте основные направления кадровой деятельности организации.

6.Каковы цели аналитической работы кадровой службы?

7.Как определить среднесписочную величину персонала организации?

8.Чем отличается методика расчета коэффициента оборота по увольнению от коэффициента текучести кадров?

9.Каковы цели и задачи «программы сохранения персонала»?

143

Г л а в а 9. Научные основы организации рабочих мест

9.1. Понятие рабочего места. Классификация рабочих мест

Важнейшая составляющая системы организации труда – комплекс конкретных форм и методов соединения людей и техники в процессе труда. Такими формами и методами являются организация и обслуживание рабочих мест. По мере продвижения к устойчивым рыночным структурам в сфере труда всѐ больше внимания будет уделяться процессу функционирования рабочих мест как важнейшему элементу приложения труда. В научной и учебной литературе рабочее место определяется либо как некая пространственная зона, оснащенная техническими средствами [31, с. 47], предназначенными для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей, либо как первичное звено производственной структуры предприятия, как зона приложения труда [37, с. 559], предназначенная для производственного процесса, где происходит преобразование предмета труда в продукт труда. Появились также попытки рассматривать рабочее место как систему, т.

е. как совокупность элементов – субъекта, средств, предметов труда, находящихся в определенных отношениях и взаимодействиях друг с другом [14, с. 256].

Представленные подходы к определению рабочего места не противоречат друг другу и лишь свидетельствуют о том, что в структуре экономики предприятия или организации именно рабочему месту принадлежит ведущая роль, и необходимо правильно определить его функциональную значимость в каждом конкретном случае. Именно такой подход объективно неизбежен.

Спонятием «рабочее место» тесно связано понятие производственная операция, которая понимается как часть производственного процесса, которая выполняется над определенным предметом труда на одном рабочем месте. Производственную операцию можно рассматривать как с точки зрения технологического, так и трудового процесса.

Сточки зрения технологического процесса, производственная операция включает такие элементы:

♦ установ (начальная часть операции по закреплению заготовок для обработки);

144

♦технологический переход (основная законченная часть технологической операции, в ходе которой осуществляется фиксированная обработка заготовки);

♦вспомогательный переход (законченная часть технологической операции по установке новой заготовки, смена инструмента);

♦рабочий ход (законченная часть технологической операции по приданию заготовке формы, размера, определенных свойств);

♦вспомогательный ход (однократная законченная часть технологической операции, необходимой для выполнения рабочего хода);

♦позиция (фиксированное положение для выполнения определенной части операции).

С точки зрения трудового процесса, производственная операции включает:

▬ трудовые движения (перемещение рабочего органа человека); ▬ трудовые действия (логически завершенная совокупность

трудовых движений); ▬ трудовые приемы (совокупность трудовых действий при не-

изменных предметах и средствах труда).

В теории организации труда сложилась определенная типология (классификация) рабочих мест, где их различают по таким признакам как:

• виды экономической деятельности: рабочие места в промыш-

ленности, сельском хозяйстве, образовании, здравоохранении, культуре, управлении, на транспорте и т.д.;

• степень специализации: универсальные рабочие места (штамповочный цех) и специализированные (ремонтно-механические мастерские; комбинат бытового обслуживания);

• число исполнителей: индивидуальные или коллективные рабочие места;

• степень механизации: ручные, машинно-ручные, механизированные, автоматизированные рабочие места;

• число обслуживаемого оборудования: одно- и многостаночные рабочие места;

• характер трудовой деятельности: рабочие места руководите-

лей, специалистов, служащих, рабочих;

• число смен: одно-, двух-, трех-, четырехсменные рабочие мес-

та;

145

•пространственное расположение: рабочие места в помеще-

нии, на открытом воздухе, под землей, на высоте;

•перемещение в пространстве: стационарные, передвижные рабочие места;

•тип производства: рабочие места массового, серийного, индивидуального производства;

•рабочая поза: стоячие, сидячие, переменные рабочие места. Именно данная классификация рабочих мест, судя по научной и

учебной литературе, принимается в качестве наиболее исчерпывающей и позволяющей обеспечить научный подход к проблеме изучения организации рабочих мест [31, с. 48; 17, с. 324; 14, с. 259-

263; 37, с. 560].

К рабочим местам предъявляются определенные требования, которые оговариваются в соответствующих межотраслевых и отраслевых ГОСТах. В первую очередь это относится к рабочим местам производственного назначения в таких отраслях как электроэнергетика, машиностроение и приборостроение, строительство, химическая и фармацевтическая промышленность и т.д. Существует также система стандартов по эргономике (ССЭ), где определяются стандарты безопасности труда на рабочих местах, при выполнении работ стоя, сидя, общие требования к работе с различными механизмами и системами «Человек-машина»1.

В системе ГОСТов следует также обратить внимание на ГОСТ 12.2.061-81 (СТ СЭВ 2695-80) «Общие требования безопасности к

1См. ГОСТ 12.2.032-78 «Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ сидя. Общие эргономические требования»; ГОСТ 12.2.033-78 «Система стандартов безопасности труда. Рабочее место при выполнении работ стоя. Общие эргономические требования»; ГОСТ 21480-76 «Система «Человек-машина». Рычаги управления. Общие эргономические требования»; ГОСТ 21889-76 «Система «Человекмашина». Кресло человека-оператора. Общие эргономические требования»; ГОСТ 21958-76 «Система «Человек-машина». Рабочее место оператора. Взаимное расположение элементов рабочего места. Общие эргономические требования»; ГОСТ 23000-78 «Система «Человек-машина». Пульты управления. Общие эргономические требования»; ГОСТ 27626-88 «Лицевые части авиационных индикаторов и приборов. Общие эргономические требования».

146

рабочим местам», где определяются наиболее общие принципы данных требований. Это касается в первую очередь:

►соответствия рабочего места необходимым общим и отраслевым требованиям по оборудованию и оснащению, применительно к характеру производственной деятельности;

►безопасности рабочего места, чтобы обеспечить охрану здоровья и работоспособности работника;

►конструкции рабочего места, его размеров, взаимного расположения элементов (органов управления, средств отображения информации, вспомогательного оборудования и т.д.), которые должны соответствовать антропометрическим, физиологическим и психофизиологическим свойствам человека и характеру его работы;

►соответствия конструкции рабочего места и удобной рабочей позы работника. Это достигается, во-первых, возможностью регулирования места фиксированного положения работника (сидячее или стоячее место должно подниматься, опускаться, иметь подставки для ног и т.д.), а во-вторых, обеспечением моторики трудовых операций (оптимальная и необходимая точность и частота рабочих движений, возможная смена рабочей позы);

►достаточной освещенности рабочего места в соответствии с характером и условиями выполняемой работы;

►удобства выполнения рабочих операций, что достигается соответствующим размещением элементов рабочего места, не затрудняющим движений работающего;

►обеспечения наименьшей физической усталости работника,

что предусматривает возможность выполнения рабочих операций в положении сидя или при чередовании положений сидя и стоя, если выполнение операций не требует постоянного передвижения работника и т.д.

9.2.Принципы и критерии планировки и оснащения рабочих мест

Успешное функционирование рабочего места в первую очередь зависит от уровня его организации.

147

Если рабочее место неудачно спланировано и размещено, не полностью оснащено необходимыми средствами, наблюдаются скученность, теснота, неудобная поза сидения, излишние движения и хождения, слишком большой удельный вес вспомогательных работ, то, как правило, это ведет к непроизводственным затратам рабочего времени, преждевременному утомлению работника, снижению производительности труда.

Под организацией рабочего места следует понимать совокупность мероприятий по планировке рабочего места, размещению работника в рабочей зоне, оснащению рабочего пространства необходимыми средствами и предметами труда, размещению в определенном пространстве и порядке, а также организации его обслуживанию.

Организацией рабочих мест, как правило, должна занимается особая служба: лаборатория или бюро по организации труда.

Начальным этапом организации рабочего места является его проектирование. Чтобы сделать теоретический проект оптимальной структуры рабочего места, необходимо проанализировать:

•соответствующее рабочему месту содержание труда (предмет, средства труда, основные критерии исполнителя) в зависимости от типологических характеристик рабочего места;

•функцию конкретного рабочего места в технологическом процессе или цикле, а также его место в общем производственном пространстве;

•стоимостные характеристики рабочего места.

Следующий важнейший этап – планировка рабочего места, целью которой является наиболее рациональное размещение в определенном пространстве материальных элементов производства, экономное использование производственных площадей, создание безопасных и удобных условий труда работнику с учетом требований ГОСТов, а также требований, предъявляемых нормативными документами по конкретной отрасли.

Различают внутреннюю и внешнюю планировку рабочих мест. Внутренняя планировка – это создание оптимальной структуры

отдельного рабочего места.

148

Внутреннюю планировку необходимо начинать с разработки схемы рабочего места, которая является важнейшим нормативным документом, который включается в паспорт рабочего места1.

На соответствующей схеме рабочего места определяется его основная (рабочая и оперативная) и вспомогательная зоны, площадь рабочего места, общий объем занимаемого производственного пространства, наглядно изображаются размещенные предметы и средства труда, расположенные в определенном порядке, необходимом для выполнения данной рабочей операции.

Врабочей зоне располагаются основные предметы и орудия труда, с которыми работник связан большую часть рабочего времени.

Воперативную зону включаются непосредственные предметы и орудия труда (в пределах досягаемости человеческих движений), с помощью чего работник осуществляет рабочие операции по производству продукта труда.

Во вспомогательной зоне размещаются места отдыха, рабочая мебель, места для хранения документов, средства связи, предметы эстетики рабочего места.

Внутренняя планировка рабочего места предполагает соблюдение следующих важнейших критериев: 1) экономической эффективности рабочего места; 2) функциональной взаимозависимости предметов, орудий труда, трудовых усилий работника; 3) обеспечения соответствия правил безопасности труда.

Экономическая эффективность требует соответствия рабочего места конкретной целевой задаче и необходимости расчета стоимо-

1Паспорт рабочего места – типовой проект, который включает информацию о наименовании предприятия, назначении и функциях рабочего места, категории исполнителя или исполнителей рабочего места, правовом обеспечении, общих характеристиках (местонахождение, планировка, количество оборудования и технических средств), загрузке рабочего места (нормативная общая трудоемкость, трудоемкость при выполнении основных операций, отпуска и регламентированные перерывы), условиях труда, его оплате (оклад, премия, вознаграждения и т.д.), социальных льготах, охране труда и технике безопасности (нормативные документы). Таким образом, паспорт рабочего места является основным документом, который служит для обеспечения учета и аттестации рабочих мест.

149

сти соответствующих трудовых и технологических ресурсов, стоимости рисков при решении трудовой задачи.

Функциональная взаимозависимость предполагает целесообразное размещение технологической оснастки и инструмента, правильное расположение заготовок и деталей, удобную рабочую позу с целью экономии человеческой энергии и ликвидации потерь рабочего времени. В связи с этим в практике организации рабочих мест требуется соблюдение нескольких рациональных правил:

▪ближе то, чем пользуются чаще;

▪принцип левой и правой руки;

▪принцип постоянного расположения предметов и орудий тру-

да;

▪ принцип источника света.

Безопасность труда должна быть спланирована таким образом, чтобы обеспечить возможность быстрого ухода из зоны рабочего места в случае экстремальных ситуаций, установка блокировок, защитных щитков и других элементов безопасности труда. Сюда же следует отнести соблюдение антропометрических норм: соответствие форм ручного инструмента с особенностями анатомии формы руки человека, различимость по форме и цвету кнопок пультов управления и т.д.

Под внешней планировкой понимается рационально-пространст- венное размещение всех рабочих мест предприятия или организации на производственных площадях.

Главными требованиями при внешней планировке являются:

▪требования по технической и экономической обоснованности использования производственных площадей1;

▪требования «технологического хода», что подразумевает размещение рабочих мест в определенной технологической последовательности во избежание завышенных трудозатрат;

▪требование оперативного пространства, которое необходимо для соблюдения баланса между «завышенным оперативным про-

1Для расчета объема производственных площадей используют нормативное требование по площади рабочего места, где на каждого работающего должно приходиться не менее 4,5 м² и не менее 15м³ объема производственного помещения.

150