- •1. Организационная структура управления;
- •2. Характеристики управления в низовом, среднем и высшем звеньях управления.
- •3. Характеристики линейной, вертикальной и матричной структуры управления (см.Вопрос 1).
- •4. Информационное обеспечение управленческой деятельности.
- •5. Понятие информации, интерпретация информации в контексте ее использования в управленческой деятельности. Информационные системы.( см.Вопрос 4)
- •6. Социальная сущность и принципы управления.
- •7. Социальные механизмы принятия управленческих решений.
- •8. Характерные особенности управления как социального процесса.
- •9. Объект, предмет, задачи социологии управления как науки.
- •10. Социальная организация. Основные существующие подходы к изучению социальной организации.
- •12. Структура и функции управления, субъект управления, объект управления, компоненты управленческой структуры.
- •13. Модели социального управления: субординация, реординация, координация.
- •14. Методы управления, их роль в управленческом процессе.
- •15. Сущность общенаучных методов управления, системного подхода к управлению.
- •16. Роль социального эксперимента в управлении.
- •17. Сущность организационно-административных методов управления.
- •18.Экономические методы в управлении.
- •19.Значение социально-психологических методов управления.
- •20.Методы управления функциональными подсистемами.
- •21 .Сущность моделей а. Маслоу и в. Портера - э. Лоулера.
- •22. Методы, применяемые в процессе принятия управленческих решений.
- •23. Этапы инновационного процесса.
- •24. Место и роль коммуникации в системе управления: понятие коммуникации, элементы коммуникативного процесса, модели коммуникативного взаимодействия.
- •25.Типы коммуникативных взаимодействий, применяемые в управленческой деятельности;
- •26. Характерные особенности групповой, межгрупповой и функционально-ролевой коммуникации. См.Вопрос 25
- •27. Управление и манипулирование, манипулирование как реализация корыстных интересов, виды манипулирования.
- •28. Стратегическое управление: понятие, особенности стратегического управления, компоненты, составляющие процесс стратегического управления. Что представляет собой стратегическое планирование?
- •29. Какие задачи решает стратегическое планирование?
- •30. Каковы основные компоненты стратегического планирования?
- •31. Процесс управления персоналом.
16. Роль социального эксперимента в управлении.
Социальный эксперимент - это такой метод, применяемый в управлении, который позволяет получить информацию о количественном и качественном изменении показателей деятельности управляемого социального объекта в результате воздействия на него вводимых или видоизменяемых экспериментатором и контролируемых (управляемых) им новых факторов.
Классическим примером успешного осуществления социального эксперимента в целях повышения эффективности управления является проведение под руководством известного американского социолога Э. Мэйо знаменитых исследований в 1924-1932 гг. на Хоуторнских предприятиях близ Чикаго (США). Он ставил своей первоначальной целью выявить зависимость между изменениями интенсивности освещения производственных помещений и производительностью труда (так называемый Хоуторнский эксперимент). Результат первого этапа проведенного эксперимента оказался неожиданным, поскольку с усилением освещенности производительность труда повышалась не только у рабочих экспериментальной группы, трудившихся в более освещенном помещении, но и в контрольной группе, где освещенность оставалась прежней. Когда же освещенность стали понижать, то выработка все равно продолжала расти как в экспериментальной, так и в контрольной группе. На этой стадии были сделаны два важных вывода:
Не существует прямой механической связи между одной переменной в условиях труда и производительностью;
Необходимо искать более важные, скрытые от исследователей, организовавших эксперимент, факторы, определяющие трудовое поведение людей, в том числе и производительность их труда.
Оказалось, что, во-первых, условия труда воздействуют на трудовое поведение индивидов не непосредственно, а опосредовано, через так называемый "групповой дух", т.е. через их ощущения, восприятия, установки, через групповую сплоченность, а во-вторых, что межличностные отношения и групповая сплоченность в условиях производственной деятельности оказывают благотворное влияние на эффективность труда.
Огромная теоретическая и методологическая значимость Хоуторнского эксперимента для дальнейшего развития социологии заключается в том, что он привел:
во-первых, к пересмотру роли и значимости материально-вещественных и субъективных, человеческих факторов в развитии производства;
во-вторых, дал возможность выявить не только открытые функции и их роль в производстве (в частности, роль материальных условий трудовой деятельности), но и скрытые, латентные функции, ранее ускользавшие от внимания исследователей и организаторов производства (роль "группового духа");
в-третьих, привел к пониманию значимости неформальной организации (групповая сплоченность коллектива работающих) в социально-экономической жизнедеятельности производственной системы;
в-четвертых, положил начало развитию одного из важнейших направлений западной социологии - так называемой "теории человеческих отношений", сыгравшей большую роль в развитии социологии управления.