3. Характеристики линейной, вертикальной и матричной структуры управления (см.Вопрос 1).

4. Информационное обеспечение управленческой деятельности.

- управление по сути есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управ­ляющей системой на основе информации, отражающей со­стояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или неисполнения) принятых управленческих решений.

- под информацией обычно пони­мают процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разно­образия состояния последней;

-в контексте ее использования в управленческой деятель­ности информация трактуется как совокупность сведений, необходимых для активного воздействия на управляемую систему с целью ее оптимизации. Полез­ность и эффективность информации в таком случае оце­нивается по степени ее влияния на изменение представ­ляющего звена о состоянии управляемого социального объекта.

Потребность в информации субъектов и звеньев управления неодинакова, определяется следующим:

1)задачами, которые решает в процессе управле­ния тот или иной субъект, руководитель, ра­ботник управленческого аппарата.

2) масштабом и важностью принимаемых решений (чем мас­штабнее и важнее решение, тем большая по объему и раз­нообразная по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия);

3) количеством и характером управляемых регулируемых параметров;

4) количеством ва­риантов возможного состояния и поведения управляемого объекта;

5) величиной и разнообразием внутренних и внешних воздействий, оказывающих влияние на управ­ляемую систему,

6) ко­личеством и качеством показателей, характеризующих резуль­таты функционирования данной системы.

основные факторы, оп­ределяющих интенсивность использования информации менеджерами

1. организационная культура - способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую для ус­пешного решения задач, стоящих перед данной организа­цией.

2. содержания информации, ее адекватности изменяющимся состояниям управляемого объекта.

3. форма представленной информации - информация быт представлена в форме, соответствующей характеру деятельности соответствующего уровня управления, ресурса и стилю деятельности менеджера.

4. знания, умения, навыки и установки менеджера учитывющие новейшие достижения науки как в ма­тематике и кибернетике, так и в социологии, психологии, теории управления.

Требования к информации, ис­пользуемой в управлении

- оптимальность и полнота. Информация должна содержать все необходимые сведения по всем управляе­мым параметрам, только необходимые сведения об управляемом объекте.

- объ­ективность, соответствие реальному положению дел и со­стоянию управляемого объекта, наличия в ней надежных, не содержащих искажений сведений.

- точ­ность, характеризующая степень детализации информа­ции, ее приближение к реальному состоянию управляемого объекта, которое она выражает.

- свое­временность и оперативность - информация, которая поступает, обрабатывается, интерпретируется и используется вовремя, тогда, когда возникает необходимость в при­нятии того или иного решения, служит оптимизации, повышению эффективности управленческой деятельности. Это возможно только при использовании современных информационных технологий.

Компоненты информационной управлен­ческой системы

1. человек.

2. Информация, ее ввод и извлечение

3.Обработка информации в соответствии с подробными инструкциями пользователя - основной про­цесс в такого рода системах. Таким образом, информаци­онная управленческая система - это многокомпонентная система, объединяющая людей, процедуры обработки и оборудование для сбора, обработки, поиска и предоставления информации.

Современных информационных технологий в управлении

Автоматизированные системы управления (АСУ) представляют собой определенную сеть, исполь­зующую компьютеры, чтобы поставлять руководству информацию, необходимую для принятия непрограммируемых решений, касающихся проблем, далеких от ясности.

Системы управления базами данных (СУБД). представляет собой пакет программ, предназначенных для того, чтобы обеспечить системный, интегрированный и гибкий подход к организа­ции данных и доступ к ним, в том числе и в масштабах це­лого ведомства.

Автоматизация офисных операций. представляет собой результат применения современ­ных достижений в области технологии производства и ис­пользования микросхем, а также разработки продуктов и в сфере телекоммуникаций. Наиболее распространенные тех­нологии офисной автоматизации - это текстовые редакто­ры, электронная почта, факсимильная связь, автоматизиро­ванные рабочие места и технологические возможности проведения телеконференций.

Система поддержки принятия решении (СППР). Они представляют собой ком­пьютерную информационную систему, которая поставляет работникам высших звеньев управления информацию, ис­пользуемую для нетрадиционного полиструктурного при­нятия непрограммируемых управленческих решений.

Экспертные системы. Опирающиеся на исследования в области искусственного интеллекта, экспертные системы предназначены под­ражать процессам человеческой мыслительной деятельно­сти, они способны производить не только вычислительные опера­ции, но и делать выводы, исходя из фактов и заданных правил, что во многом напоминает умозаключение ду­мающего человека.

Грамотность управленческих кадров в области информационных технологий позволяет обеспечить

- качественную эффективность управленческой деятельности

- количественную эффектив­ность управленческой деятельности

- рентабельность управленческой деятельности

- экономичность управленческой деятельности