3. Преимущества количественного метода:

·  Точно и детальное формулирование научной проблемы

·  Точное и четкое определение независимых и зависимых переменных в процессе исследования;

·  Четкое следование поставленной цели и задачам исследования, возможность получения более объективных результатов, проверка точности гипотезы, установление причинно-следственных связей;

·  Высокий уровень надежности и точности полученных данных в результате проведения социологических обследований, лабораторных экспериментов, структурированных интервью и др.

·  Устранение и минимизация субъективности выводов

·  Возможность проведения продолжительных, повторяющихся замеров.

4. Недостатки количественного метода:

·  отсутствие возможности получения информации о ситуативном контексте исследуемого явления;

·  невозможность контролировать все те обстоятельства и контекст, которые не влияют на качество ответов респондентов;

·  ограниченность выводов, которая обусловлена форматом исследования: четкость формулирования вопросов, строгое следование поставленным целям и задачам;

·  отсутствие возможности проводить исследование эволюционирующих процессов, явлений в динамике.

Количественный метод исследования - исследования нацелены на получение цифровой информации о большом числе объектов исследования: покупателей, потребителей, предприятий.

5. Преимущества качественного метода:

·  Получение наиболее реалистичной картины явления, которая не может быть получена с помощью статистического анализа и цифровых индексов;

·  Гибкие способы сбора данных, их последующего анализа и интерпретации;

·  Использование целостного подхода к исследуемому явлению

·  Возможность взаимодействия с участниками исследования на их родном языке и в условиях их среды

·  Использование описаний, базирующихся на первичных и неструктурированных данных;

6. Недостатки качественных методов:

·  Смещение изначальных задач исследования в результате меняющейся природы контекста

·  Формулирование выводов, которые несут в себе личностную окраску исследователя;

·  Невозможность исследования причинно-следственной связи между изучаемыми явлениями;

·  Проблематичность объяснения различий между качеством и количеством информации, полученной от различных респондентов и формулирование на основании данной информации разнящихся, несостоятельных выводов;

·  Высокий уровень профессионализма исследователя как необходимое условие для получения объективной и необходимой информации;

·  Отсутствие полной объективности и надежности выводов, т. к. респондент может сам выбирать, что ему говорить.

2. Характеристика турфирмы «София», его маркетинговой и экономической деятельности, разработка программы маркетингового исследования.

2.1 Характеристика туристического агентства София» и его экономических показателей.

Туристическая фирма "София" создана в 2002 году. Турфирма создана специально для того, чтобы превратить Ваш отпуск в более интересный, яркий и незабываемый период Вашей жизни. Мы сотрудничаем только с надежными и проверенными временем партнерами, и с удовольствием поможем туристам выбрать, организовать и распланировать долгожданный отпуск. Организация занимается продажей собственных туров и экскурсий по Краснодарскому краю, Абхазии, Карачаево-Черкессии. А как тур-агент организация продаёт туры в такие страны как: Италия, Тунис, Турция, Испания, Чехия, ОАЭ, Египет, Греция, Кипр, а так же занимается оформлением виз и помощью в подготовке документов для выезда за границу. Также турфирма занимается профессиональным повышением квалификации своих экскурсоводов. На Новороссийском и Геленджикском рынках, "София" имеет репутацию надежной фирмы. Турфирмаявляется членом некоммерческого партнерства «Курорт-Геленджик», а также награждена многочисленными наградами и грамотами от разных экскурсионных объектов и администрации г. Новороссийска и г. Геленджика за плодотворное сотрудничество и качество предоставляемых услуг. У турфирмы имеется свой парк автобусов.

Почему покупать путевки удобно и выгодно у «Софии»:

1.Отлично знаем свою работу.

2. С менеджерами приятно и легко общаться.

3. Работа только с надежными партнерами.

4. Высокая скорость обработки заявок.

5. Менеджеры всегда помогут сделать правильный выбор тура.

6. В фирме исключительно низкий уровень претензий.

7. Предлагаем бонусную программу при покупке туров.

8. Ценим и любим наших клиентов.

9. Турфирма "София" предлагает оптимальное соотношение "цена-качество".

10. В офисе вы можете приобрести не просто "путевку", но и туристическую сим-карту, страховой полис, авиа- и ж/д билет.

Рады каждому клиенту, а индивидуальный подход приятно порадует. Тур агентство заботится о том, что бы клиенты увидите весь мир, с максимальным комфортом. К важнейшим характеристикам услуги, удовлетворяющим определенные потребности относятся:

предупредительность;

надежность;

доступность;

внимательность;

качество услуг;

доверительность;

достоверность информации.

Фирма предлагает туры только проверенных туроператоров, являющихся старыми и надежными партнерами фирмы: «TEZ TOUR», «Pegas Touristik», «Coral Travel», «Anex», «Веди Тур», «Brisko». Также турфирма специализируется на продаже собственных автобусных туров в Краснодарский край, республику Адыгея и Карачаево-Черкессию, а также в Абхазию.

Цели и миссии тур агентства «София»:

Миссия: удовлетворение потребностей клиента в области туристических услуг.

Цели фирмы: получение прибыли, достижение долгосрочного сотрудничества с любым клиентом, обратившимся в фирму.

Приоритеты:

широкий спектр предоставляемых туров и услуг;

высокий профессионализм сотрудников;

гибкая ценовая политика;

качественное обслуживание.

Главные задачи туристической фирмы "София":

-занятие определенной ниши на рынке выездного туризма;

-разработка индивидуального подхода к каждому клиенту;

-совершенствование информационной и материальной базы фирмы;

-повышение квалификации персонала.

Экономические показатели за 2013 год.

Показатели	Ед. изм.	2011	2013
Объем реализации услуг	Тыс. руб.	141840,7	15 2400,6
Среднегодовая заработная плата 1 работника	Тыс. руб.	90	90
Себестоимость услуг	Тыс. руб.	107450,6	124590,93
Прибыль от реализации	Тыс. руб.	34390,1	27800,7
Рентабельность деятельности	%	32,0	28,2
Рентабельность продаж	%	24,2	18,3