1. Преимущества:

-возможность получить информацию от специалистов;

-возможность получения оценок и мнений, которые существуют в профессиональном сообществе;

-возможность выявить такие особенности исследуемой программы, которые известны только непосредственным участникам;

-возможность проверить существующие гипотезы и предположения в беседе с профессионалами;

-возможность получить информацию от респондента, для которого неприемлемы никакие другие формы интервьюирования.

2. Недостатки:

-субъективизм восприятия данных исследования и подверженность получаемых результатов влиянию действующих в изучаемой профессиональной среде мифов и установок;

-продолжительность подготовки интервью и небольшое количество - обычно число интервью колеблется от 10 до 20 в рамках одного проекта;

-невозможность однозначно распространять полученные данные на все сферы действия программы;

-относительная дороговизна получаемого мнения от одного эксперта.

Опрос - выяснение позиций людей, получение от них необходимой информации. Наиболее распространенный вид исследования.

Опросы: по телефону, по почте, личное интервью.

Достоинствами телефонного опроса являются:

-Высокая оперативность,

-Дешевизна,

-Возможность разъяснения задаваемого вопроса.

Недостатки телефонного опроса:

-возможность опроса только телефонных абонентов, что не позволяет обеспечить адекватность выборки;

-относительно высокая вероятность отказа от ответов, особенно на вопросы личного характера;

-вынужденная краткость беседы, обусловленная возможной занятостью опрашиваемого

Достоинства почтового опроса:

-устранение влияния интервьюера,

-обеспечение наилучших предпосылок для ответов на вопросы личного характера,

-относительная дешевизна охвата рассредоточенной аудитории.

Недостатки почтового опроса:

-низкая оперативность:

-возможность не возврата части разосланных анкет

-отсутствие возможности разъяснить вопрос, что накладывает ограничения состав вопросов

-возможность ответа на вопросы лиц, к которым они не адресованы.

Опросы делятся на анкетирование и интервьюирование.

Анкетирование -  вопросно-ответная форма организации текста. Анкета должна состоять из частей: вводной, контактной, контрольной, заключительной. Вопросы открытые и закрытые

По способу распространения: раздаточная, почтовая, прессовая.

Виды опросов: количественные, качественные, письменные, глубинные, очные, заочные, стандартизированные, полустандартизированные, нестандартизированные, клинические, фокусированные, направленные, ненаправленные, пробные, основные, массовый опрос, экспертный опрос.

Интервьюирование -  проводимая по заранее разработанному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, в ходе, которой интервьюер фиксирует его ответы.

Критерии опроса:

-По числу опрашиваемых

-По месту проведения

Наблюдение - один из способов получения информации который планомерен и систематичен, является основой для суждений, но подлежит постоянному контролю.

Преимущества по сравнению с опросом:

-Независимость от желания респондента сотрудничать

-Большая объективность

-Восприятие неосознанного поведения

-Учет окружающей среды

Недостатки:

-Трудность репрезентативности

-Субъективность восприятия

-Селективность наблюдения

-Эффект наблюдения

Эксперимент- это исследование, устанавливающее изменение одной независимой переменной от другой.

Признаки:

-Изолируемые изменения

-Активное вмешательство исследователя в процесс изменения данных

-Проверка причинно-следственных связей.

Эксперименты: лабораторные и полевые

Проблемы в эксперименте:

Изменение зависимой переменной к независимой.

Пригодность результатов экспериментов

Достоинства:

-Объективный характер

-Возможность установления причинно-следственных связей между факторами.

Недостатки:

-Трудности с организацией контроля над всеми факторами в естественных условиях,

-Сложности воспроизведения нормального поведения объекта в лабораторных условиях,

-Высокие издержки.

«Панели»- сегментированный массив опрашиваемых субъектов

Критерии:

-Временные аспекты

-По характеристикам субъекта

-По способам сбора данных

-Особенности рассматриваемых процессов и предметов

Делятся на потребительские, производственные и экспертные.

Имитация - математическая, графическая модель контролируемых и неконтролируемых факторов, определяющих стратегию и тактику предприятия.

 позволяет всесторонне изучить множество факторов, определяющих стратегию маркетинга.

Вероятностные модели основываются на предположении, что предыдущие, и особенно последняя, покупки определяют будущее поведение потребителя на рынке.

Линейно-экспериментальные модели обычно носят описательный характер и применяются для моделирования потенциального спроса на товары, выявления тенденций покупательского поведения в отношении конкретных товаров.

Достоинство имитации: возможность оперативного анализа множества вариантов маркетинговых действий и выбора на этой основе наилучшего.

Недостаток имитации: сложность и трудоемкость создания модели, требующей глубокого изучения и формализации причинно-следственных связей между факторами маркетинга, его внешней среды и факторами, определяющими покупательское поведение.

Количественный и качественный метод исследования

Качественные исследования - исследования, в которых корреспонденты полагаются на свое мастерство включенного интервьюера или наблюдателя для сбора уникальных данных