Список литературы

1. Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетологов. – М., 1997.

2. Антипов К.В. Паблик рилейшнз для коммерсантов : учеб.-прак-тич. пособие. – М., 2000.

3 . Белов А. Теория и практика связей с общественностью : учеб. пособие. – СПб., 2005.

4. Блэк С. Введение в Паблик рилейшнз. – Ростов н/Д., 1998.

5. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и ПР : учеб. пособие для вузов. – М., 2001.

6. Бортник Е.М. Управление связями с общественностью : учеб. пособие. – М., 2002.

7. Варакута С.А. Связи с общественностью : учеб. пособие. – М., 2001.

8. Джефкинс Ф. Паблик рилейшнз : учеб. пособие. – М., 2003.

9. Захарова Е.Н. Приглашаем в мир Паблик рилейшнз : учеб. пособие. – М., 2001.

10. Игнатьев Д. Настольная энциклопедия Public Relations. – М., 2003.

11. Катлип К.М. Паблик рилейшнз: теория и практика. – М., СПб; Киев, 2001.

12. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью : учеб. пособие. – М., 2003.

13. Кондратьев Э.В. Связи с общественностью: практикум. – М., 2006.

14. Королько В.Г. Основы Паблик Рилейшнз. – М., Киев, 2000.

15. Кочаткова А.В. Теория и практика связей с общественностью : учебник для вузов. – СПб. : Питер, 2008.

16. Кузякин А.П. Реклама и ПР в мировой экономике : учеб. пособие. – М., 2002.

17. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз : теория и практика. – М., 2001.

18. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение : учеб. пособие. – СПб., 2003.

19. Хэйвуд Р. Все о Паблик рилейшнз: как добиться успеха в бизнесе, используя связи с общественностью. – М., 2001.

20. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика : учеб. пособие. – М., 2003.

21. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации : учеб. пособие. – М., 2011.

22. Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. – М., 2004.

Приложение а

(обязательное)

Терминологический словарь

Анализ речевой ситуации– анализ целевой аудитории, времени, места и повода речи.

Атрибутика мероприятия– набор всех необходимых элементов оформления, куда может входить предварительная реклама, заблаговременное приглашение зрителей и почетных гостей, оформление места проведения мероприятия, служба протокола и конферанс, музыкальное оформление, специально организованный свет, костюмы участников, призы и дипломы, угощение, информационно-рекламные материалы.

Аудиовизуальная реклама– рекламные кинофильмы, ролики, видеофильмы.

Аудитория – неопределенно многочисленная группа людей, рассматриваемых как объект определенных форм влияния.

Бизнес-имидж организации– представления об организации как субъекте определенной деятельности. В качестве основных детерминант бизнес-имиджа выступают деловая репутация, добросовестность/недобросовест-ность в осуществлении предпринимательской деятельности, деловая активность организации, индикаторами которой являются объем продаж, относительная доля рынка, инновационность технологии, патентная защита, разнообразие товаров, гибкость ценовой политики, доступ к сбытовым сетям.

Благотворительность – финансовая или иная поддержка общественных объединений, культурных и спортивных организаций, частных лиц на безвозмездной основе. От спонсорства отличается тем, что не предполагает даже неформальных обязательств со стороны получивших поддержку.

Бренд– раскрученный, популярный товарный знак, который приобрел известность благодаря успешно примененным интегрированным коммуникациям.

Брендинг – деятельность по созданию и популяризации торговой марки, основанная на совместном воздействии на сознание потребителя всех видов интегрированных коммуникаций и прежде всегоPRи рекламы.

Внешние коммуникации – коммуникации, пересекающие границы организации, выходящие за ее рамки (получатель информации находится за пределами организации).

Внутренние коммуникации – коммуникации, осуществляемые в рамках самой организации – и источник и получатель сообщения находятся в ней самой.

Выборка– это определенная часть исследуемой общественности, по которой можно получить представление об общественности в целом.

Главное требование к выборке заключается в том, чтобы она была репрезентативной, то есть пропорционально представляла социальные групппы, представленные в изучаемой аудитории в целом.

Добросовестная реклама– реклама, которая не содержит лживой информации о товаре, услуге или организации.

Имидж – образ какого-либо объекта, представление о нем, целенаправленно формирующиеся в общественном сознании.

Кризис– это ситуация нарушения привычного хода жизни человека или организации, чреватая непредсказуемыми последствиями.

Коктейль и фуршет– разновидность приема или проведения неофициальной части специального мероприятия. Проводится стоя, благодаря чему создается атмосфера для непринужденной беседы, свободного перемещения по залу и контактов. Во время коктейля напитки и закуски разносит официант, на фуршете гости сами подходят к столам, набирают закуски и выбирают напитки.

Коммерческая реклама – реклама, направленная на коммерческий эффект.

Коммерческие PR или PR для бизнеса – «идейное» сопровождение жизнедеятельности компаний, призванное оказать влияние на формирование позитивного отношения к компании и предлагаемых ею товаров и услуг.

Коммуникация– обмен информацией между двумя или более субъектами.

Корпоративная культура– система коллективно разделяемых ценностей, норм, которые формируют тип поведения служащих в организации.

Корпоративный имидж (Corporate image)– сформировавшийся у общественности образ организации на основе полученной о ней информации и опыта взаимодействия с ней.

Косвенная реклама (скрытая)– реклама, выполняющая рекламную функцию не прямолинейно, а в завуалированной форме.

Лидер мнений– человек, который может повлиять на отношение группы к определенным проблемам.

Лоббирование– отстаивание интересов самых различных деловых и общественных групп на государственном уровне благодаря вступлению в связь с органами власти и общественными организациями. Является вполне легальным видом деятельности, которая сама регулируется соответствующими законами.

Логотип– оригинальное начертание, изображение полного или сокращенного названия фирмы или ее символа.

Маркетинг– система мероприятий по изучению рынка, продвижению товаров и услуг, воздействию на потребительский спрос.

Масс-медиа– печатные и электронные средства массовой информации.

Мифологизация– представляет собой прагматическую интерпретацию в коммерческой и политической сферах.

Мотивация– психологические предпосылки, обусловленные осознанными и неосознанными нуждами общественности.

Наружная реклама– реклама на основе вывесок, щитов, афиш, плакатов, световых и электронных экранов, табло, «бегущей строки», размещенных на улицах, транспорте, площадях, дорогах, стенах, крышах зданий, на сооружениях.

Недобросовестная реклама – реклама, которая содержит лживую информацию об организации, товаре, услуге или торговой марке.

Общественное мнение– совокупность мнений людей по вопросам, представляющим общественный интерес.

Общественность– группы людей внутри организации или вне ее, с которыми так или иначе организация взаимодействует.

Опросы– один из наиболее эффективных методов исследования, который при соблюдении основных правил и процедур позволяет получить наиболее полную и достоверную информацию о привычках людей, их склонностях, мотивах поведения, мнениях.

Существует множество различных типов опросов, например анкетный опрос, экспертный опрос, устный опрос, личное интервью и др.

Оценка результатов– анализ достижений, полученных в результате коммуникационной программы, основанный на измерениях и/или наблюдениях того, были ли достигнуты поставленные цели и решены ли все задачи. Если в программе задано достижение конкретных результатов, степень ее успеха может быть оценена в конце при помощи наблюдения, маркетингового или социологического исследования.

Оценка ситуации – оценка текущей ситуации с использованием для этого наблюдения, предыдущего опыта или научного исследования с целью определения сильных и слабых сторон коммуникации, прежде чем дать рекомендации по проведениюPRи рекламной компании.

Печатная рекламавключает в себя рекламно-католожные и рекламно-подарочные издания (каталоги, проспекты, буклеты, плакаты, афиши, календари и т.п.).

Политические PRзаняты в основном пропагандистским сопровождением политических партий, блоков и их лидеров. Главной областью деятельности являются выборы.

Престижная реклама (фирменная) – реклама, представляющая достоинства предприятия (фирмы), выгодно отличающие его от конкурентов. Она направлена на формирование благоприятного имиджа организации в глазах клиентов.

Пропаганда – распространение в обществе и разъяснение каких-либо воззрений, идей, знаний, учений.

Прямая реклама– непосредственная реклама, осуществляющаяся на коммерческих условиях и прямо указывающая рекламодателей.

Реклама– распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация о физическом лице, товарах, идеях и начинаниях, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этим физическому, юридическому лицу, товарам, идеям и начинаниям и способствовать реализации товаров, идей, начинаний.

Связи с общественностью– профессиональная деятельность по управлению общественным мнением посредством эффективной коммуникации как внутри организации, так и между организацией и ее внешней средой в целях ее наиболее успешного функционирования.

Слоган – девиз, лозунг компании, содержащий ее основные принципы или кредо, который выступает как своеобразная визитная карточка компании.

СМИ(средства массовой информации, масс-медиа) – организационно-технические комплексы, занятые производством, тиражированием и распространением информации. К основным средствам массовой информации относятся телевидение, радио, пресса и Интернет.

Социальная реклама– реклама, не преследующая коммерческих целей, а направленная на социальную и моральную защиту потребителей в обществе.

Социально-демографические характеристики – пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье и т.д.

Специальные мероприятия– мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения к ней общественного внимания

Спонсорство– вклад в основном финансовый, со стороны коммерческой организации в тот или иной социальный или культурный проект, в котором эта организация непосредственно не участвует. Спонсорская поддержка подразумевает спонсорский договор с обязательством спонсируемого создавать паблисити для спонсора.

Стиль жизни– индивидуальные социально-психологические особенности поведения и общения людей.

Технологическая карта мероприятия– включает информацию о месте времени и количестве участников специального мероприятия.

Товарная реклама – реклама, информирующая потребителей о товаре (услуге), его свойствах и достоинствах.

Товарный знак– знак, прикрепленный к товару, организации, услуге в целях их идентификации, который может являться символом организации, товара или услуги.

Финансовый PR– специализированная областьPR, которая связана с финансовыми аспектами акционерных обществ или тех, которые собираются акционироваться. Сюда входят годовые отчеты, связи с клиентами, а также материалы об отношениях с акционерами.

Фирменный стиль– комплексная система визуальной идентификации, в которую входит постоянный набор словесных, графических и дизайнерских элементов, обеспечивающих смысловое и визуальное восприятие организации. Фирменный стиль предполагает единство таких базовых элементов как название, логотип, слоган, фирменный шрифт, фирменная цветовая гамма, фирменная одежда, единый подход к оформлению офисов, рабочих мест и продукции компании.

Целевые группы общественности– социальные образования, выделяемые на основании характера связи с организацией и способа влияния на нее.

Ценности– базисные, формируемые в течение длительного периода, а потому устойчивые и трудноизменяемые компоненты, определяющие поведение людей.

Черный PR– это нарушение правил предвыборной агитации, распространение в СМИ лживой информации, порочащей честь и достоинство кандидатов в депутаты или коммерческих структур, роспуск лживых слухов, преднамеренный срыв агитационных мероприятий своего соперника или конкурентов, создание искусственных препятствий в их деятельности.

Экспликация– план помещения или местности, где будет проводиться специальное мероприятие с определением функциональных зон.