- •1.Сущ. М-га, его з-чи и пр-пы. Осн. Этапы становл. И разв. М-га. Предпосылки и необх. Условия примен. М-га в с-ме пк.
- •13.Фирмен. Стиль.Сущ., знач. Для д-ти орг-и. Хар-ка осн. Эл-в фирм, стиля.
- •3.Марк-я среда. Хар-ка ф-р макро- и микро ср. И их влияние на рез-ты д-ти орг-и на рынке.
- •6.Swot – анализ как основа разработки стратегич. Планов и планов маркетинга
- •5.Разработка цп орг-и отделом м-га. Ф-ры оказ-щие вл. На цп. Виды стратегий рын-го ценооб-я.
- •7. Кп в м-ге, ее роль, знач. И сущ. Хар-ка осн. Составл.: рекл., формнр-е общ-го мнения, стимул- сбыта, прямой м-г.
- •21. Роль услуг в современной эк-ке.
- •8. Роль рекл. В с-ме м-га. Пл. Рекл. Д-ти отд. М-га орг-и. Правовое регул-е рекл. Д-ти в рб.
- •10.Ярмарки и выставки как инструмент м-га.Осн, этапы подгот. И участия орг-и в работе я. И в. Ярморочная и высавочная д-ть в рб
- •9. Тов. Знак как осн. Эл-т фирмен. Стиля. Треб. К тов. Знаку. Разр-ка, регистр., и защита тов. Знаков в рб.
- •14. Особ м-га туристич. У. Знач., классиф. Турист. У.Напр-ния марк. Д-ти туристич. Орг-и.
- •11. Цели, задачи и методы изучения поведения потребителей. Модели покупательского поведения.
- •12.Сегментирование рынка,значение, сущность. Критерии и признаки сегментации. Целевой сегмент пк.
- •17. Осн-е м-ды, исп-мые при проведении макр-х иссл-ий, их сущ., классиф-я, достоинства и недостатки
- •24. Стратегии роста, исп-е в д-ти орг-и, их сущ., хар-ка.
- •18.Соврем. Подходы к орг-и сбыта прод. Произ-го п. Исп-е м-га в сбыт. Д-ти
- •15. Брэндинг и его место в марк.Д-ти орг-нии.
- •2. Сущность и содержание информационного обеспечения маркетинга. Система информационного обеспечения в рб.
- •16. Потребительская лояльность – необх. Услов. Успеш. Функц-я торг. Орг. На рынке.
- •23. Товарная политика организации и её основные элементы. Формирование производственной программы организации.
- •19. Осн. Напр-я марк-го иссл-я, их хар-ка. Процедура иссл-я, осн. Этапы. Актуал провед ми в сист пк
- •4. Комплекс Марк., его влияние на результаты деятельности организации. Характеристика составных элементов.
- •20. Сущ. И спец-ка междю м-га: цели,задачи,функц. Межд м-га. Новые приоритеты межд м-га. Особ. И спец-ка межд. М-га.
- •25. Мерчандайзинг в сист-ме упр-я продажами.
7. Кп в м-ге, ее роль, знач. И сущ. Хар-ка осн. Составл.: рекл., формнр-е общ-го мнения, стимул- сбыта, прямой м-г.
КП - комплекс меропр., направл-х на Пл. и осущ-е взаимод-й П. со всеми суб-ми марк-й с-мы на основе исп-ния сов-ти ком-ных инструментов.
КП реализ-ся благод. исп-иию таких ср-в ком-ции, как:
1.Реклама;
2. Связи с общ-тью;
3.Стимулир. сб;
4. Прямой м-г
1) Реклама - всякая платная форма нелич. представл. и продвиж-я товаров, У и идей до целевых аудиторий. Классиф. рекламы:
1. По типу спонсора:
От имени произ-лей;
От имени торговых посредников;
От имени частных лиц;
От имени правит-ва;
2. В зави-тн от типа целевой аудитории:
• Реклама на сферу бизнеса;
• Реклама на инд-го потребителя;
3. В зав-ти от концентрирован-ти на опред-ном сегменте ауяито-рии:
Селективная;
Массовая;
4. В зав-ти от охватыв. рекламной д-тью тер-рий:
Локальная-от конкретного места продажи до тер-рии отдельного пункта,
Региональная- охв-ст опрел-ю часть страны;
Общенац-ная - все гос-во
Международная.
5. В зав-ти от субъекта рекламной д-ти:
Товарная
Пресстижная;
• Реклама идеи.
6.По сп-бу воз-вия (зрительная, слуховая, зрительно-обонятел.; зрительно-слуховая );
7.По хар-ру возд-вия (жесткая, мягкая;)
8.В зав-ти от этапа ЖЦТ (информативная; увещевательная; напоминающая);
9.По ср-вам: (печатная; в журналах; радио и телереклама; реклама на транспорте);
2) Паблнк-релейшнз -это система связей с общ-тью. предполаг-ающая пост-ную д-тъ по развитию вз-аимоотн-й между ф. и общ-тью.
Осн-е меропр. ПР:
Отн-я со СМИ. Сп-бы предоставл. И.: пресс-релиз - инф-ное сообщение; пресс-конференция; Связи со СМИ б. периодичные и постоянные.
Спонсорство современная форма покровительства. З-чи: - формирует освед-ть о фирме-спонсоре; напоминание о широко известной или укрепление имиджа спонсора;
• Товарная пропаган-да - д-ть.связ-я с распр-нием разнообр. И. о компании или ее прод-и, СМИ, не оплачиваемая спонсором
Лоббирование - работа чиновника, с ц. добиться усилия или к.-либо законод-го или правител-го регул-ния в интересах П.
Применение тов-й ,марки;
3) Стимулир. сбыта - продажа продавцом путем уговаривания, оказания пом., обуч-я, распред-я И. и воз-буждение энтузна-зма среди собств-го сбыт-го аппарата и среди дистибьютеров в связи с т-ами и возмож-ми рез-тами их сбыта.
Об-ты стимулир. сб.:
Потр-тели. Цель стимулир-я: числа пок-лей; увелич. кол-ва т-в, купленных 1 пок-лем
Продавец.Цель:превращение инертно-го и безразлич. к т-ру продавца и интузиазма своего дела;
Торговый посред-ник. Цель: придание товарам опред-го имиджа; заинтерс-сов-ти посредника в активном сбыте;
4)Прямой маркетинг. Личная продажи-непоср-ный контакт представителя продавца и целевых аудиторий. Тел-й м-г Различ. актив. и пассив,тел-й м-г. Пассив исп-ся в случае,когда необх. быстрое получение И. Прямая почтовая реклама - рассылка рекл-х сообщ-и в адреса опрел-ной группы лиц потр-лей или возмож-х деловых партнеров.
21. Роль услуг в современной эк-ке.
Специф. м-га в сФ. У. Классиф. У., и особен, р-ка У.. Особ, ком-й д-ти по оказ. дополнит, торг-хУ. населению.
Сф, У. явл. 1 из наиб. разв-ся. Кол-во У. - 600,на мировом рынке: туристические, банковские, страховые, транспортные. Рынок услуг развивается
опережающими тем-пами по сравнению с товарами по след. причинам:
1.происходит насыще-ние т-ми повседнев-ного спроса,
2.постоянно появля-ются новые виды услуг,
3.рост спроса на услуги связан с ростом доходов населения.
М-г У. – процесс разработки продви-жения и реализации У,. ориентируемый на удовлетворение специфических потребн-й клиентов.
М-г У. вкл.:1,изучение и Пр. рынка, 2.анализ клиентов и кон-тов, 3.сегментация и выбор целевого рынка, 4.Пл. комплекса м-га, 5.контр. над реализ-й плана м-га.
Комплекс м-га в сф У составляют: У., цена, распределение, продвижение. А так же персонал, процесс, окружение.
Классификация:
1.В зависимости от материальности пр-ва: материал, и нематер. 2. В зав-ти от сф. осущ-ния: производ-ные, профес-ные, потребит-е, общ- ные. 3. В зав-ти от сегментов: деловые и личные. 4. В зав-ти от хар-ра спроса: повседнев. спроса, длител-го исп-ния. У. спец-го ас-та. 5. В зав. От степ. контакта с присутствием клиента, с пом. технических средств, без клиента.
Рынок У. хар-ся след особ-ми: локальный хар-р, динамич-ть пр-сов, высокая скорость оборота капитала, преобладание малых и средних П., высокая чувствительность к изменениям.