- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
4.Формальная и неформальная организации.
Управление – структура, система – к формальным организациям, однако существуют и неформальные организации -В каждом коллективе наряду с формальной организационной структурой существуют неформальные (неофициальные ) взаимоотношения между членами коллектива.
Формальная организация– созданная по воле руководства для достижения целей организации. – командные группы, комитеты, рабочие группы.. Функции – выполнение конкретных задач и достижение целей.
Неформальная организация - стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей (цели).
Отличия формальной и неформальной организации:
в формальной организации отношения – регламентированы, в неформальной нет. → процесс управления относится только к созданию и функционированию формальной организации.
Формальная организация планируется руководством, неформальная – спонтанный характер создания. Основами отношений являются личные симпатии, общность взглядов, целей, интересов, дружеские отношения.
Способы влияния неформальной организации:
Для нормального функционирования организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали – важно для больших организаций, большое количество людей – усиливается власть неформальной группы – 1)неофициальное общение, "тайный телеграф". – один из способов, с помощью которого неформальная группа осуществляет свою власть ( неформальная коммуникация.).
Др. способ, которым пользуется неформальная группа для проявления власти- ее способность действовать или бездействовать– несанкционированный менеджмент. –2) несанкционированное установление производственных норм – один из путей, благодаря которому неформальные группы оказывают влияние на людей. - может быть наоборот – усердие→превышающее нормы. → неформальная группа может либо продвигать , либо тормозить развитие организации. – задача менеджеров- минимизировать влияние этих групп .
Влияние неформ. организации можно контролировать, но менеджер должен иметь представление о базовой мотивации функционирования неформальной группы – для разработки стратегии поведения. – важно понять, что неформальная организация рождается из взаимодействия – в основе деятельности лежит концепция малых групп - базис неформальной организации.
Как заставить неформ,. организацию работать на вас? (принципы управления неформальными организациями):
признание факта существования неформальной организации
выяснение ценности неформальной организации для достижения целей менеджера
выявление неформальных лидеров и управление ими.
объединение цели неформальной и формальной организации.
признание факта, что вне зависимости, от того, что менеджер делает, неформальные организации продолжают существовать.
Причины существования неформальных организаций:
чувство принадлежности – наиболее сильное из эмоц-х потребностей. Формальные организации лишают людей возможностей соц-х контактов, - необходимы неформальные организации.
Взаимопомощь (помощь-начальства-коллег)
Защита (сила – в единстве)
Общение – доступ к неформальному получению информации.
Симпатия.
Характеристики неформальных организаций – основные –
социальный контроль – установление и укрепление норм- групповые эталоны приемлемого и неприемлевого поведения. Нарушители – отчуждение. – может оказать положительное влияние на достижение целей формальной организации.
Сопротивление переменам – объясняется –перемены могут нести угрозу существованию неформальной организации.
Неформальные лидеры - нет поддержки в форме делегированных полномочий, но есть – признание его группой. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации. Неформальный лидер выполняет 2 осн. функции: 1. Помогает группе в достижении целей 2. Поддерживает и укрепляет ее существование.
Неформальные группы – укрепляют коллектив – формальный руководитель организации должен их поддерживать. –фирма "Коргинг гласс" –установила в здании экскалаторы (вместо лифтов) – для увеличения возможности неформальных контактов. Клубы., университет – психологический климат.