- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
Управление человеческими отношениями.
Человеческие отношения - способы взаимодействия людей между собой.
Основные элементы управления:
Руководство - способы побудить человека к определенным действиям ( особенности организации системы управления, система взаимоотношений. характер принятия решений, методы , стиль управления.);
система обмена информации между людьми (характер, направления, методы обмена информацией );
система стимулов ( материальных , социальных и т.д.),
5. Модели управления человеческими отношениями.
Мотивация работников в значительной степени зависит от отношения к ним руководства. С течением лет много разных стилей управления входило в моду и выходило. Единство мотивации и руководство создает определенную модель управления человеческими отношениями. Все их большое количество принято условно делить на теории X, Y и Z.
Теория х:
В 60-х годах психолог Дуглас Мак Грегор сформулировал ряд постулатов, лежащих в основе рассуждений большинства руководителей и назвал его теорией Х:
“Средний человек” не любит работать и старается, по возможности избегать этого занятия.
Для достижения целей организации его необходимо контролировать, заставлять и угрожать наказанием, чтобы заставить прилагать необходимые усилия.
Он не честолюбив, предпочитает чтобы его направляли, избегает ответственности и желает жить в безопасности.
Основными стимулами являются внешние материальные поощрения, страх потери работы. В основе такого руководства лежит авторитарный стиль руководства.
Теория у:
В противовес изложенным выше постулатам Мак Грегор изложил теорию игрек, стремясь обратить менеджеров на высшие потребности по иерархии Маслоу:
“Средний человек” любит работать , для него также естественно работать как и отдыхать.
Кроме внешнего контроля и угроз , осознание целей своей работы и целей организации является важными способами побуждения человека к работе.
Упорство достижения поставленных целей зависит от вознаграждения.
При благоприятных условиях человек не избегает отвественности ,а стремиться к ней.
Работая в организации человек способен использовать свое воображение, интеллект, творческие возможности для решения встающих перед ним проблем.
При современном уровне развития промышленности используется не весь потенциал работника.
Главными стимулами этой теории являются профессиональный рост и самостоятельность.
Теория z:
Главными стимулами теории являются групповой подход и привлечение работников к управлению. Японское управление.
Основными ее элементами являются : элементы рабочего самоуправления, кружки качества.
Нет теории которая бы решала бы все проблемы .Менеджеры разрабатывают специальные приемы техники мотивации
Техника мотивации:
а)Приемы ориентированные на работников:
постановка целей
модификация поведения ( система наказаний и наград с целью улучшения поведения работников)
переподготовка
б) Приемы ориентированные на работу:
расширение сферы деятельности и усовершенствование рабочих мест;
гибкий график работы - режим работы при котором работники могут самостоятельно планировать время начала и окончания работы.
телекоммуникации и домашние офисы.
сокращение рабочего времени и деление функциональной нагрузки.
Приемы ориентированные на организацию:
участие в собственности;
участие в управлении.