- •3. Конспект лекций по курсу «Основы менеджмента»
- •Функции менеджмента в бизнесе. Регулярный и интуитивный менеджмент. А) Функции менеджмента в бизнесе
- •3. Модели управления. Различия западного и российского менеджмента.
- •Менеджер и его функции.
- •Иерархия управления.
- •Основные управленческие роли и навыки. А) характеристика управленческих ролей.
- •Б) управленческие навыки.
- •7. Методы управления.
- •Тема 3 Организация как объект управления.
- •Организация, ее признаки . А) Понятие организации.
- •Типы организаций.
- •А) виды организации по отношению с внешней средой
- •Б) Виды организаций по взаимодействию с человеком
- •В)Типы организаций по взаимодействию подразделений.
- •3.Организационная структура. А) определение организационной структуры.
- •Б) Классификация организационных структур
- •1.Линейная структура управления.
- •4.Формальная и неформальная организации.
- •Тема 4 Внешняя и внутренняя среда организации
- •Анализ и оценка внешней среды
- •Уровень сложности деловой среды.
- •Swot - анализ swot-анализ
- •Тема 7 Принятие управленческих решений.
- •1.Сущность и типы принимаемых решений.
- •Содержание и стадии принятия управленческих решений.
- •Б) Процесс принятия решений.
- •А)Типы управленческих решений.
- •В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
- •2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
- •Б)Факторы эффективности решения:
- •3. Методы принятия управленческих решений.
- •4.Моделирование в управлении. Типы моделей. Процесс построения.
- •В) Страновые модели принятия решений.
- •Тема 8. Стратегическое планирование. План:
- •Сущность и функции стратегического управления.
- •2. Формирование и ранжирование целей организации. А) виды целей фирмы
- •Б) миссия организации
- •Типы стратегий организации.
- •Б)Определение стратегии фирмы.
- •4. Анализ внешней и внутренней среды в организации. (swot – анализ). А) Содержание понятия «предпринимательская среда»
- •Б) Анализ внутренней предпринимательской среды
- •В) Анализ внешней предпринимательской среды.
- •Тема 9 Организация взаимодействия и полномочия
- •Тема 10. Человек в организации
- •,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
- •Расположение – можно определить как априорное отношение к человеку, группе людей, явлениям, организациям, процессам и вещам, определяющее положительную или отрицательную реакцию на них.
- •Верования – устойчивые представления о явлении, процессе или человеке. Они могут меняться во времени. (например: надежный человек, хороший специалист, человек обладающий слабым здоровьем).
- •Тема 11. Мотивация.
- •Модели поведения наемного работника
- •Классическая теория мотивации.
- •Исследования Хоторна
- •Иерархия потребностей Маслоу
- •Теория мотиваторов и гигиенических факторов
- •Теория х и теория y
- •Теория z
- •Проблемы 90-х годов в сфере мотивации работников
- •Тема 12. Контроль в управленческой деятельности.
- •Тема 13. Власть и личное влияние.
- •Власть как организационный процесс -используется как механизм координации действий, способ мотивации.
- •В)Формы власти:
- •Тема 14. Лидерство и стили управления.
- •Лидерство и власть – не одно и то же
- •Стили руководства.
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами.
- •Тема 16. Управление трудовыми ресурсами. План:
- •1. Социотехническая система и ее основные элементы.
- •2. Фордизм как социотехническая система процедурного бизнеса эпохи массового производства.( жесткая система)- Признаки:
- •2. Управление человеческими отношениями.
- •Управление человеческими отношениями.
- •5. Модели управления человеческими отношениями.
- •Теория х:
- •Теория у:
- •Теория z:
- •Техника мотивации:
- •3. Управление трудовыми ресурсами.
- •Затраты связанные с текучестью рабочей силы:
- •Б) найм работников: Способы поиска:
- •Этапы найма:
- •Типы обучения:
- •Методы производственного обучения:
- •Способы оценки:
- •Тема 17. Управление производством.
- •Производственная система и ее основные элементы.
- •2. Этапы развития современной индустриальной системы производства и ее основные типы
- •Признаки:
- •Структура производственной системы
- •5. Управление операциями.
- •А)Содержание операции в производственном процессе:
- •Б) Основные элементы производственной ( операционной системы).
- •В) Процесс управления операциями включает в себя:
- •6. Оценка эффективности операций
- •Проектирование производственных систем.
- •Тема 18
- •Атрибуты организационной культуры
В учебнике Мескона, Альберта, Хедоури -
Организационные, интуитивные, рациональные. Организационные – запрограммированные -предоставление ограниченных альтернатив; выбор – в пределах направлений, заданных организацией), незапрограммированные( новые ситуации, внутренне не структурированы – какие цели организации, улучшение качества, выход на новые рынки..)
2. Критерии принятия решений. Эффективность управленческих решений. А)Критерии – стандарты принятия решений.
1. учет ограничений – внешних, внутренних (неадекватность средств, недостаток компетенции не устраивают цены, острая конкуренция, этические соображения, полномочия в принятии решения)
среда принятия решения (риск, неопределенность, определенность)
информационные ограничения;
поведенческие ограничения. – руководители разных уровней по-разному оценивают проблему -боязнь раздражения высшего начальства, угроза увольнения, бегство от ответственности
негативные последствия (конвейер – с одной стороны – снижает издержки , с другой – ведет к росту утомляемости – субъективные суждения по этому поводу).
взаимозависимые решения – (смена офиса – покупка новой мебели, рост затрат..)
субъективные оценки руководителя. – субъективное ранжирование эффективности, важности блага или услуги. – основано на субъективной системе ценностей, типе руководителя ( америк.компании – система ценностей – перекос в сторону экономики, политики, науки. Максимизация прибыли – не построит поликлинику для рабочих).
Эффективность принимаемых решений- социальная, экономическая, психологическая.
Б)Факторы эффективности решения:
соблюдение иерархии в принятии решений – (учет владения информацией и участия звена в реализации решения)
использование профессиональных (целевых) групп для подготовки решения
использование горизонтальных связей
централизация руководства при принятии решений – процесс в руках одного руководителя.
При выборе эффективного решения определяется, насколько каждый из предлагаемых вариантов обеспечивает достижение конечной цели организации.
Решение считается эффективным, если оно отвечает определенным требованиям:
Требования к решениям:
Общие- всегда неизменны.
Частные - целиком зависят от специфики решаемой задачи и условий реализации решения.
Общие требования к решениям:
рационально - наиболее полно обеспечивать достижение цели организации
экономично – обеспечивает достижение поставленной цели с наименьшими затратами
3) своевременно. Выбор моментов принятия и исполнения, обеспечивающих эффективность.
Обоснованно
Реально осуществимо.
6) Оптимально. Состоит в каждой конкретной ситуации наилучшего из всех вариантов по принятому критерию эффективности с учетом имеющихся ограничений.
7) Законно. Означает соответствие решения действительным законодательным и нормативным актам.
3. Методы принятия управленческих решений.
метод, основанный на интуиции управляющего.( неформальные – эвристические методы). В основе лежит прежний опыт работы и знания в конкретной области, аналитические способности. – это совокупность логических приемов и методики выбора оптимальных решений руководителем путем сравнения альтернатив с учетом накопленного опыта. Достоинство – быстрота, оперативность принятия решений. уместен в принятии решений в нестандартных ситуациях. Недостаток - большая вероятность ошибок и неопределенность на второй и особенно на третьей стадии принятия решения.
метод, основанный на научно-практическом подходе. Решение принимается на основе переработки большого количества информации с привлечением специалистов.( чаще – временный коллектив – критерии подбора – компетентность, исполнительность, коммуникабельность – способы принятия – собрания, совещания, комиссии. – мозговой штурм, атака)Требует большего времени, но обеспечивает лучшую проработку, снижает неопределенность и риск принятия решения. Опирается на методы коллегиального принятия решения. Особенно эффективен для принятия программируемых решений , таких которые в будущем могут повторятся.
( На Яп. предприятиях: * метод Дельфы – (греч. Город – мудрецы – предсказатели будущего) – многотуровая процедура анкетирования – данные сообщаются экспертам. 1 тур – без аргументации, 2 – с аргументацией).
* "кингисё" – японская кольцевая система принятия решений. – готовится проект новшества, передается сотрудникам по списку, составленному руководителем. Каждый рассматривает решение, предлагает письменные замечания – совещание – приглашаются те специалисты, мнение которых руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают решения исходя из индивидуальных предпочтений. Если они не совпадают, возникает вектор предпочтений – определяют по принципам: * большинства голосов; * принципа диктатора (одно лицо – военная организация); * принцип Курно – нет коалиций, предлагается число решений, = числу экспертов. – необходимо найти решение, отвечающего принципу индивидуальной рациональности. * принцип Парето – используется, когда все эксперты объединяются в коалицию- оптимальным будет решение, которое невыгодно менять сразу всем членам группы, т.к. оно объединяет их в достижении общей цели; *принцип Эджворта – группа состоит из нескольких коалиций, каждой из которых невыгодно менять решение.зная предпочтение коалиций, можно принять оптимальное решение, не нанося ущерб друг другу.
количественные методы принятия решений.
научно – практический подход, предполагающий выбор оптимальных решений путем обработки большого объема информации.:
* линейное моделирование – линейные зависимости;
* динамическое программирование – вводятся дополнительные переменные
* вероятностные и статистические модели (теория массового обслуживания)
* теория игр – моделирование на основе несовпадения интересов
* имитационные модели – экспериментально проверяют реализацию решений, изменить предпосылки , уточнить требования.