- •12. Сравнение взглядов а.Смита и и.Т. Посошкова.
- •13. Цели, задачи и характерные особенности менеджмента.
- •14. Общие законы и закономерности менеджмента.
- •15. Общие и частные принципы менеджмента.
- •16.Функции менеджмента.
- •17. Технологии менеджмента.
- •18. Управленческие революции.
- •19. Научная школа менеджмента.
- •20. Административная школа менеджмента.
- •21. Школа человеческих отношений.
- •22. Школа поведенческих наук.
- •23. Школа социальных систем.
- •24. Количественная школа.
- •25. Профессиональные революции.
- •26.27.28.29. Подходы к управлению персоналом.
- •30. Концепции и парадигмы управления.
- •31. Понятие модели управления, классификация моделей управления.
- •32. Японский менеджмент.
- •33. Американский менеджмент.
- •34. Европейский менеджмент.
- •35. Эволюция управления в России.
- •36. Современная модель управления в России.
- •37. Система, основные признаки и составляющие.
- •38. Понятие системы управления, цикл управления.
- •39. Основное содержание системного подхода
- •40. Сущность диалектического метода, законы диалектики.
- •41. Содержание понятия «организация», виды организаций
- •42.Юридическое лицо и его признаки
- •43. Организационно-правовые формы предприятий
- •44. Целевое начало деятельности организаций, дерево целей.
- •45. Стратегии функционирования и развития организации
- •46. Законы и принципы организации
- •47. Организация как система
- •48. Системный характер управления организацией
- •49. Теория жизненных циклов организации
- •50. Организационная культура
- •51.Структура системы и ее составляющие, понятие организационной структуры управления.
- •52. Основные типы связей между элементами системы
- •53-54 Классические (механистические, бюрократические) и современные(органические, адаптативные) организационные структуры.
- •55. Линейнаяструктура
- •56.Функциональная структура
- •58.Линейно-штабная структура
- •59. Дивизиональная структура
- •61. Сетевая структура
- •62. Виртуальная структура
- •64. Эдхократические организации
- •65. Организация как функция и процесс управления
- •66. Принципы проектирования и совершенствования организационных структур управления
- •67. Трансформация современных организационных структур управления
- •68. Понятие и основные характеристики личности
- •69. Понятие и основные характеристики человеческого капитала
- •70. Поведение людей в организации
- •71. Кадровая политика организации и её виды.
- •72. Авторитет и его виды, псевдоавторитет.
- •73. Лидерство и руководство в менеджменте
- •74. Основные концепции лидерства в менеджменте
- •75. Власть и ее виды.
- •76.Основные характеристики, виды, этапы развития конфликтов.
- •77.Управление конфликтами в организации.
- •78.Стресс и его виды.
- •79.Управление стрессами в организации.
- •80.Основное содержание мотивации как функции управления.
- •81.Понятие мотивационного механизма и процесса мотивации.
- •82.Содержательные теории мотивации.
- •83.Процессные теории мотивации
- •84.Стимулирование и его виды.
- •85.Экономическое стимулирование.
- •86.Неэкономическое стимулирование.
- •87 Понятие и принципы планирования
- •88 Планирование как функция и процесс управления
- •89 Методы планирования
- •90 Виды планов
- •91 Основное содержание прогнозирования.
- •92 Swot – анализ
- •93 Step – анализ
- •94 Содержание и сущность бизнес-плана
- •95 Понятие и принципы контроля
- •96 Контроль как функция и процесс управления
- •97 Виды управленческого контроля
- •98 Этапы общего процесса контроля
- •99. Понятие информации.
- •100. Процесс восприятия сообщения.
- •101. Коммуникация и ее составляющие.
- •102. Моделирование экономических процессов.
- •103. Типы коммуникационных сетей.
- •104.Управленческое решение и его основные характеристики.
- •105. Методы разработки и принятия управленческих решений.
- •106. Модели принятия управленческих решений.
- •107. Процесс принятия управленческого решения.
- •108. Содержание понятия «эффективность менеджмента».
- •109.Критерии и показатели эффективности.
108. Содержание понятия «эффективность менеджмента».
Эффективность – это характеристика системы с точки зрения качества, результативности и своевременности достижения ее целей, развитие системы в запланированном направлении при выполнении определенных критериальных показателей и ограничений.Эффективность системы характеризует соотношение затрат ресурсов и результатов в функционировании системы.
В зависимости от того, какие ставятся цели, расход ресурсов для достижения этих целей, какие достигаются результаты, говорят о разных видах эффективности.Эффективность менеджмента, как управляющей системы в широком смысле – это целесообразность и качество управления, нацеленное на наилучшую результативность деятельности, управляемой системы – организация, реализацию целей, стратегий и достижения определенных результатов.
Все виды эффективности между собой, внутри организации, находятся в противоречии.
Эффективность – это относительный показатель, в числителе – эффект, а в знаменателе – затраты на получение данного эффект
109.Критерии и показатели эффективности.
Для определения эффективности управленческого труда устанавляивают критерии и показатели.
Критерий в общепризнанном смысле –это признак, на основе которого оценивается факт, определение, классификация. Тогда критерии эффективности-это признаки, стороны проявления управления, его соотвествие потербностям и интересам общества.
Показатель-это категория, отражающая ход или развитие какого-либо процесса. Необходимо различать понятия «критегий» и «показатель эффеткивности». Критерии обозначают объективную направленность эффективности, а показатели оценивают ее уровень. Например, критерия определяются по прибыли, экономии, затратам, а показатели указывают на их количественные характеристики. Критерии управленческого труда-это наиболее общая количественная характеристика результатов управленческого труда. Показатели управленческого труда –отдельные результаты деятельности аппарата управления. Показатели носят подчиненный характер по отношению к критерию и являются основой при его определении. Следовательно, совокупность показателей труда и будет выражать критерий оценки. Для определения ЭУТ используются различные способы: 1)по показателям предприятия, организации и функционированию труда управленческого персонала; 2) по объему передаваемой информации;3)по качеству и быстроте принимаемых решений; 4) по выполнению функций управленческих звеньев. К показателям , характеризующим труд в сфере управления, относятся: 1) снижение трудоемкости обработки управленческой информации;2) сокращение управленческого персонала, сроков обработки информации; 3) сокращение потерь рабочего времени управленческого персонала за счет улучшения организации труда, механизации и автоматизации трудоемких операций в сфере управления. Это количественно измеряемые показатели. Такие показатели в сфере управления, как повышение квалификации управленческого персонала, качества работы, улучшение условий труда, обоснованность управленческих решений, культура управления и другие, не измеряются вообще или измеряются неполно. В сфере воздействия УТ на производство количественно измеряемыми являются следующие показатели: прирост прибыли; увеличение объемов реализации продукции; рост производительности труда, снижение фондоемкости; увеличение фондоотдачи; ускорение оборачиваемости оборотных средств; повышение рентабельности производства; уменьшение незавершенного производства; снижение себестоимости продукции; экономия объемов незавершенного производства; снижение себестоимости продукции; экономия заработной платы; уменьшение потерь рабочего времени; повышение культуры производства; повышение уровня организационной работы; улучшение условий труда; повышение качества продукции.
110. Базовые модели измерения и оценки эффективности работы организации.
Подход к измерению и оценке эффективности работы организации зависит от выбранной оргнизацией модели функционирования. Выделяют 4 базовые модели, сформировавшиеся в течение развития теории управления:1) механистическая (модель рациональной бюрократии); 2) коллектива людей, выполняющих общую работу; 3)сложной иерархической ситсемы;4) общественного института. Первые 2 модели относятся к закрытому типу, а вторые 2 модели – к открытому. Оценка и измерение эффективности организаций закртыого типа основаны на анализе и расчете показателей, отражающих использование внутренних ресурсов, применяемых или используемых в процессе производства продукции или оказания услуг. Оценка и измерение эффективности организаций открытого типа учитывают факторы внешней среды. Механистическая модель (модель рациональной бюрократии, школа научного управления Тейлора, Вебера) рассматривает эффективность с точки зрения времени и движения. Предусматривает разделение работы на автономные, полностью программируемые элементы, а затем их оптимальное интегрирование в единое целое. Самая эффективная форма организации-рациональная бюрократия. Оценка и измерение эффективности сосредоточены на выпуске продукции или услуг, производимых организацией. Показатели эффективности рассчитываются на основе затрат, объемов выпуска и продаж. Основные из них следующие: рентабельность всего капитала организации; производительность; оборачиваемость; ресурсоотдача и тд.. Модель коллектива людей, выполняющих общую работу (школа человеческих отношений и поведенческих наук, Мэйо, Мак-Грегор) используют принципы кооперации и разделения труда. Основные положения модели: 1) рассматривает человека как главный фактор производительности организации;2) ориентируется на поддержание человеческих отношений внутри организации на основе: мотивации; коммуникации; участия в принятии решений; стиля управления;3) оценка и измерение эффективности сосредоточены на внутренних процессах в организации, обуславливающих производительность и эффективность; 4)методология оценки эффективности базируется на системе управления трудовыми ресурсами, включающей показатели их формирования, развития, повышения качества трудовой жизни. Качество трудовой жизни-это степень удовлетворения личных потребностей членов организации посредством работы в ней. Модель сложной системы (общая теория систем, Чандлер, Лоуренс, Юдин) рассматривает организацию как сложную систему элементов и связей, которая еще тесно взаимодействует с внешней средой. Но при этом уровень системной эффективности определяет внутренняя среда организации. Высокая эффективность организации со способностью организации получать все необходимые для производства и услуг ресурсы из внешней среды. Оценка эффективности требует: 1) измерения количества ресурсов, приобретенных во внешней среде;2) определения выгодности торговых сделок с фирмами –поставщиками ресурсов. Одновременно необходимо выявить максимальный эффект от внешней среды. Для этого используют показатели: 1) экономическая эффективность;2)внутреннюю интеграцию и кооперацию;3) адаптивности и реагирования на внешние воздействия;4) использования человеческого капитала. Модель общественного института (концепция заинтересованных групп) представляет организацию как общественный институт, стремяйщися к балансу интересов связанных с ней различных групп как внутри, так и вне ее границ. Взаимосвязь интересов обусловлена тем, что деятельность организации и ее цели определяются не только в плане производства, сбыта продукции, получения прибыли и т.д., но и с позиций удовлетворения потребностей связанных с нею групп: поставщиков, покупателей, конкурентов, партнеров, инвесторов, общества в целом. Руководство организации должно учитывать интересы этих групп, координировать их интересы для достижения некоторого баланса между ними. Оценка эффективности основывается на выборе ценностей и определении политической ориентации организации, которая требует увязки собственных интересов с интересами партнеров по бизнесу и приведения социо-культурной политики в соотвествие с нормами и ценностями общества. Эффективность измеряется степенью удовлетворения ожиданий и потребностей всех групп интересов, которые могут быть внутренними и внешними. Достижение баланса интересов возможно с помощью компромиссных решений.