CozObMnen_lek

Тема 10. Методические проблемы изучения общественного мнения в современной социологии

Социологическое исследование − это система логически последовательных методологических, методических и организаци- онно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении для последующего их использования в практике социального управления. В зависимости от цели и задач исследования (т.е. в зависимости от глубины требуемого анализа, масштабности и сложности поставленных в нем задач) различают три вида социологи-

ческого исследования:

1. Разведывательное (пилотажное, зондажное) − наиболее простой вид, так как решает ограниченные по своему содержанию задачи. Используется либо в качестве предварительного этапа глубоких и масштабных исследований, либо когда предмет исследования мало или вообще не изучен. Обычно здесь используется наиболее доступный метод сбора информации (анкетный опрос иди интервью) по упрощенной методике и инструментарию (Методика − совокупность технических приемов, связанных с данным способом сбора информации, в их последовательности и взаимосвязи. Инструментарий − методические документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной информации (анкета, бланк-интервью, опросный лист, карточка для фиксации результатов наблюдения, изучения документов и т.д.), позволяющий получить ее в короткие сроки. Для получения оперативной информации может также служить экспресс-опрос. Экспрессопрос нацелен на выявление отношения людей к какой-либо проблеме, факту (зондаж общественного мнения) и на выявление

степени эффективности только что проведенных мероприятий. 2. Описательное − предполагает получение эмпирических

данных, дающих относительно целостное представление об изучаемой проблеме, ее структурных элементах. Применяется при обследовании большой общности людей с разнообразными характеристиками (например, коллектив предприятия, жители мик-

рорайона).

3. Аналитическое − самый углубленный вид социологического исследования, помогающий выяснить не только структур-

41

ные элементы проблемы, но и причины, лежащие в ее основе и обусловливающие характер, распространенность проблемы. Требует значительного времени на подготовку, тщательно разработанных программы и инструментария исследования. Дает возможность анализа и объяснения полученных результатов. В зависимости от метода (Метод − основной способ сбора информации, обработки и анализа данных) исследования можно выделить еще три вида исследования: опрос, наблюдение, анализ документов. Мы остановимся подробнее на первом виде: опрос - наиболее распространенный и широко используемый метод (основа мониторинга). Обращен непосредственно к носителю информации (респонденту), дает информацию о внутренних побуждениях людей, их склонностях и мнениях. Не заменим при исследовании тех содержательных характеристик общественного, группового и индивидуального сознания, общественных, групповых и межличностных отношений, скрытых от «внешнего взгляда» и дающих о себе знать только в определенных условиях и ситуациях. Есть две разновидности опроса: интервью и анкетные опросы. Интервью − проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом. Запись ответов фиксируется либо интервьюером, либо на пленку. Имеет две функции: а) получение информации о событиях, фактах и б) воздействие на респондента с целью изменения структуры его мотивации, ориентации. Среди прочих методов исследования занимает первое место в мире, хотя в нашей стране уступает место анкетному опросу (интервью − значительно дороже опроса).

К достоинствам этого метода можно отнести: 1. Возможность получить глубинную информацию о мнениях, мотивах, представлениях человека. 2. Сам процесс близок к обычной беседе, что способствует возникновению непринужденного общения и, следовательно, более искренних ответов. 3. Дает возможность увидеть эмоциональную реакцию и, в случае необходимости, провести корректировку. 4. Вербальное общение устраняет проблему «непонятного вопроса».

К числу недостатков, кроме затрат материальных, можно отнести и большие временные затраты (по сравнению с анкетным опросом); трудоемкость процесса подготовки нужного числа интервьюеров. По содержанию интервью можно разделить на: а)

42

документальные − изучение событии прошлого, уточнение фактов; б) интервью мнений − выявление суждений, оценок, взглядов; в) с экспертами − т.е. со специалистами по данной проблеме.

По технике проведения интервью могут быть: а) свободные − длительная беседа по общей программе, но без детализации вопросов. Уместно на стадии разведки; б) стандартизированные − т.е. по полной процедуре (Процедура − последовательность всех операций, общая система действии и способов организации исследования, включая не только приемы сбора, но и обработку информации.); в) ненаправленные («терапевтические») − инициатива беседы принадлежит респонденту (дается возможность высказаться).

По способу организации выделяют: а) групповое: цель – вызвать дискуссию в группе; б) индивидуальное; в) по телефону; г) фокусированное интервью (фокус-группа) − относительно новый вид исследования, гибрид нестандартного с панельным опросом. По сути − интервьюер выступает инициатором и ведущим групповой дискуссии по заданной теме.

Еще раз обратим внимание, что этот вид исследования пред-

полагает очень высокое качество подготовки интервьюеров. Анкетные опросы. Предполагает жестко фиксированный

порядок, содержание и форму вопросов, ясное указание способов ответа, которые фиксируются либо респондентом (заочный опрос), либо в присутствии анкетера (прямой опрос). Как показывает практика, более ясное и полное представление о качественном своеобразии общественного мнения недостаточно проведения отдельных опросов. Сегодня складывается механизм мониторинга общественного мнения. Это систематическое по заданным и повторяющимся показателям социологическое отслеживание состояния и динамики развития общественного мнения.

Контрольные вопросы

1.В чем суть основных методик социологических исследованиий общественного мнения?

2.Каковы основные верификации данных эмпирических исследований общественного мнения?

3.Каковы основные подходы к построению выборки в сфере изучения общественного мнения?

43

Тема 11. Технология измерения общественного мнения25

Для проведения процедур измерения общественного мнения

важно определить его основные характеристики. Направленность − это преобладающее установившееся

мнение «за» или «против» по отношению к определённому событию, решению, или другому общеизвестному социальному явле-

нию.

Интенсивность характеризует силу и твёрдость выражения общественного мнения.26

Например: респондент может ответить «Да, я полностью согласен», а может сказать «Да, я скорее согласен, чем не согласен». В обоих случаях присутствует положительный ответ, но выраженный с разной интенсивностью. Интеграция показывает, как высказываемое общественное мнение связано с общей системой традиций, культурой общества. По степени интеграции общественного мнения можно судить о появлении в общественном мнении контркультурных образцов, ориентаций на коренные изменения в обществе, предвидеть отход от традиций.

Основой изучения общественного мнения является его мето- дико-методологическая база, в частности, составления опросника.27 Анализ общественного мнения имеет не только большое практическое, но и теоретическое значение, способствует развитию наук об обществе. Серьёзные выводы возможны на основе точной разносторонней, объективной и многократно проверенной информации об общественном мнении».28 «Эта сложная проблема решается с помощью проведённых выборочных исследований, в основе которых лежит следующий принцип: основные характеристики правильно составленной по численности выборки (представленной по всем группам) будут соответствовать характеристикам исследуемого общества. Если выборка была сформулирована правильно, то отклонения общественного мнения по исследованиям выборки от общественного мнения всего общества

25Общественное мнение как социальный институт//http: 5ska/ru

26Вардомацкий А.П. «Некоторые особенности постсоветского общественного мне-

ния»//Социологические исследования 1998 №9, с. 249.

27Там же.

28Советский Энциклопедический Словарь. М.: Советская Энциклопедия 1985, с. 297.

44

должна быть не более 3-4%». 29 По этой причине исследование общественного мнения должны проводить профессионалы высокого класса. В России такими являются Всероссийский центр исследования общественного мнения (ВЦИОМ) и служба «VP», за рубежом из наиболее известных можно назвать американскую службу Гэллэпа. Так институт Гэллапа еще в 1940-е годы прошлого века на основании опыта прогнозирования хода избирательных кампаний разработал так называемый пятимерный план, имевший целью совершенствования методики изучения общественного мнения, т.к. наиболее ответственным моментом в интервью является формулировка вопросов, задаваемых опрашиваемым. Не случайно именно эта часть методики опросов подвергалась наибольшей разработки в этом плане. Модель исследования общетсвенного мнения близка к модели исследовательского процесса Мангейма Дж.Б. и Р.К Рича( рис.2).30

Рис. 2. Модель процесса исследования (по Маннейму и Ричу)

45

Прежде всего, были выявлены те недостатки, которые присутствовали в недостаточно квалифицированных опросах. 1. Вопросы задаются людям, которые не имеют ни малейшего представления о предмете обсуждения 2. Не делается различия между теми, кто вносит своё суждения «на ходу» и теми, кто, высказывая своё мнение, взвесил все «за» и «против». 3. Вопросы формулируются таким образом, что могут иметь различный смысл для различных людей. 4. Основной упор делается на категорические ответы – « да» или «нет», и то время как на некоторые сложные вопросы нельзя дать однозначного ответа 5. Игнорируется факт, почему респондент придерживается того или иного мнения. 6. Не учитывается интенсивность выраженного мнения.

Пятимерный план, разработанный Гэллапом и применяемый для выяснения отношений по актуальным проблемам, должен был свести до минимума перечисленные недостатки. Предусматривалось пяти различных аспектов мнения 1. Представление, знание опрашиваемого о предмете. 2. Общие взгляды респондента. 3. Причины, почему он придерживается этих взглядов. 4. Его специфические взгляды по специфическим аспектам проблемы. 5. Интенсивность выраженного мнения.

Соответственно, в пятимерном плане используется пять категорий вопросов: 1. Фильтрующие. 2. Открытые или свободные 3. Причинные.4. Специфические. 5. Выявляющие интенсивность мнений.

В рамках каждой категории задается любое количество вопросов в зависимости от проблемы и обстоятельств. Прежде интервьюер должен установить факт компетентности опрашиваемого, что достигается с помощью фильтрующих вопросов, обо именно они помогают выяснить осведомлённость опрашиваемого о конкретной проблеме. Если он не имеет представления о проблеме, он как бы выбраковывается из списка респондентов или же опро ведётся в нейтральных тонах, что бы не повлиять на опрашиваемого. На следующим этапе задается открытый вопрос с целью определить взгляды человека, у которого берётся интервью. Поскольку опрашиваемый не ограничен какими - либо вариантами, ответы могут быть различными и самыми неожиданными. Интервьюер должен фиксировать их как можно точнее. Ответы на открытые вопросы поддаются обработке гораздо труднее,

46

чем другие тип вопросов. Однако в пятимерном плане один или два вопросы этого типа обязательно присутствуют.

Третья категория вопросов – причинные вопросы – ставят перед собой цель определить, почему именно опрашиваемый придерживается таких, а не иных взглядов. Специфические вопросы, в которых уже содержатся конкретные предложения о решении той или иной проблемы, предполагают краткий отрицательный или утвердительный ответы. Они наиболее полезны с точки зрения придведения дальнейшего проведения опрашиваемых, особенно избирателей. Специфические вопросы представляют собой несколько вариантов предложений, изложенных в виде противоположных позиций. Недостатком такого типа вопросов является то, что бывает трудно подобрать альтернативные варианты, которые охватывали бы весь диапазон мнений по данной проблеме, и к тому же взаимно исключали друг друга.

Вопросы пятой категории задаются с целью обнаружить интенсивность выраженных мнений. С их помощью уточняется, насколько глубоко убежденность сторонников той или иной точки зрения. Для выяснения этого могут быть заданы вопросы с вариантами ответов типа: «Насколько глубоко Вы убеждены этом? – очень глубоко; довольно глубоко; совсем неглубоко».

Пятимерный план – это наиболее фундаментальное изучение общественного мнения, но о очень дорогое. 31 Изучение и анализ общественного мнения позволяют проследить за формированием нравственного и политического сознания народных масс. Так на протяжении последних лет в России изучались данные вопросы. И как показали исследования, на формирование и изменение динамики общественного мнения и социальных ожиданий большое влияние оказывают всевозможные процессы в обществе, в том числе и разочарования народных масс в реформах, особенно в экономической и социальной сферах.32

Разобрав методы изучения и анализа общественного мнения, мы можем сказать, что практические аспекты изучения общественного мнения имеют огромное значение. Использования результатов общественного мнения может принести немалую поль-

31Елсуков А. Н. «История социологии». М: Высшая школа 1997,с.433-437.

32Советский Энциклопедический Словарь. М.: Советская Энциклопедия 1985, с. 297.

47

зу социологам, лидерам партий и государств и внести неоценимый вклад в процесс демократизации общественно – политической жизни.33

Контрольные вопросы

1.Основные методы изучения общественного мнения (опрос, наблюдение, контент-анализ, фокус-групп и др.).

2.Применение новых качественных междисциплинарных и психологических методов в исследовании общественного мнения.

3.Социокультурные различия и научные традиции изучения общественного мнения в России и других странах.

Тема 12. Показатели измерения общественного мнения

Показатели, с помощью которых измеряется такие комплексные свойства общественного мнения как интенсивность, компетентность, динамичность − это структурированная и формализованная информация, собранная в ходе эмпирического социологического исследования общественного мнения. Эти показатели выявляются в ходе структурного анализа социологического феномена – общественное мнение.

Процедуры формализации изучаемых данных в процессе исследования общественного мнения включают определение генеральной и выборочной совокупности, способов измерения показателей (переменных), а также интервалов времени, через которые производятся измерения. Полученная в процессе изучения общественного мнения информация структурируется по обследуемым объектам, измеряемым показателям и времени проведения исследования. В большинстве исследований используются не более двух из трех названных критериев структурирования данных.

Данные типа «объект» возникают при одноразовом (crosssectional) статистическом обследовании выборки объектов по единственному показателю. Они представляют собой вектор измеренных значений. Если показателей несколько, структура дан-

33 Елсуков А. Н. «История социологии». М: Высшая школа 1997, с.439.

48

ных представляется в виде матрицы типа «объект - признак». Это наиболее распространенный тип структуры данных – « матрица данных«, и именно он используется при опросах общественного мнения.

Данные, в структуре которых присутствуют все три измерения («объект - признак - время»), образуются при неоднократном измерении одних и тех же показателей на одной и той же совокупности объектов. Они могут быть представлены в виде «куба», образованного в результате «наложения» друг на друга нескольких двумерных матриц «объект - признак», относящихся к последовательным промежуткам времени. Данные этого типа порождаются, в частности, лонгитюдными и когортными социологическими исследованиями, при которых одним и тем же респонден-

там через определенные промежутки времени задаются одни и те же вопросы34.

Наиболее глубокие различия в социологических подходах к изучению общественного мнения связаны с целью исследования, которая в большинстве случаев может быть кратко сформулирована как описание, объяснение или понимание. Именно здесь происходит «водораздел» между «количественной» и «качественной» методологией, которую мы понимаем расширенно, как совокупность методов сбора и анализа данных, а также моделей их описания/объяснения/понимания - «стандартов» для оценки их адекватности в рамках конкретной теоретической парадигмы.

«Количественная» методология позволяет решать задачи объяснения явлений и процессов, происходящих в генеральной совокупности, «качественная» - задачи их понимания.

Описательные цели могут быть достигнуты в рамках обеих методологий, поэтому здесь решающая роль в выборе методов социологического исследования в области изучения общественного мнения принадлежит общетеоретической установке: если мы, в традициях позитивизма, ориентируемся на получение «объективной» информации, следует применить «количественные» методы описательной статистики; если исходим из традиций понимающей социологии, следует предпочесть «плотное» описание

34Источник - Терещенко О.В. Данные социологчиесокго исследования// http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc/soc-0289.htm

49

фрагмента социальной реальности в социокультурном контексте на основе «качественных» данных.

Основными «количественными» являются полное/выборочное обследование генеральной совокупности и эксперимент, «качественными» - полевое исследование, исследование случая (case study), фокус-группа35.

Контрольные вопросы

1.В чем суть структурного подхода как методологии определения и анализа общественного мнения?

2.В чем выражаются динамические показатели оценки общественного мнения?

3.Назовите основные принципы оценки и измерения свойств общественного мнения?

Тема 13. Специфика построения и применения комплексных методик изучения общественного мнения36

Точное описание и понимание общественного мнения как социологического феномена требует большей чувствительности и глубины измерений, чем постановка простых вопросов, подразумевающих ответы типа «да-нет», которые столь часто используются в ходе телефонных опросов. Общественное мнение отражает динамический процесс межличностных и медиакоммуникаций по различным вопросам между группами и коллективами людей, способных действовать в сходной манере. «Совместное мышление» часто ведет к «совместным действиям»

— причина, в силу которой так важно понимать общественное мнение.

Далеко не всегда понято даже специалистами-социологами,

что важно различать, во-первых, исследование общественного мнения как область социального знания, как инструмент изуче-

ния социальных явлений и процессов, и, во-вторых, обществен-

35Источник - Терещенко О.В. Данные социологчиесокго исследования// http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc/soc-0289.htm

36 Источник- Левада. Ю.А. Десять лет работы Всероссийского центра изучения общественного мнения// http://win.www.nir.ru/socio/scipubl/sj/4levada.htm

50