- •Е.Н. Панова
- •Введение
- •Раздел 1. Основы корпорации
- •Тема 1.1. Понятие корпорации и корпоративного управления. Организационно-правовые формы организаций. Основные группы участников корпоративных отношений. Структура корпоративного менеджмента
- •Тема 1.2. Нормы корпоративного управления в российской экономике. Организационно-правовые формы
- •Раздел 2. Стратегическое управление корпорацией
- •Тема 2.1. Основные понятия, сущность стратегического
- •Тема 2.2. Политика действий руководства компании. Задачи реализации стратегии компании. Основы политики действий руководства корпорации, обеспечивающую эффективную реализацию в стратегической области
- •Раздел 3. Комплексная диагностика корпорации (компании)
- •Тема 3.1. Ситуационный анализ. Схема ситуационного
- •Матрица анализа конкурентов
- •Тема 3.2. Организационно – управленческий анализ. Сбор
- •Организационно-управленческий анализ
- •Тема 3.3. Финансово – экономический анализ. Схема
- •Основные коэффициенты рентабельности и деловой активности
- •Основные финансовые коэффициенты
- •Тема 3.4. Производственно-хозяйственный анализ. Основные технико-экономические показатели. Материалоотдача
- •Производственно-хозяйственный анализ
- •Показатели эффективности материальных ресурсов
- •Тема 3.5. Анализ кадрового потенциала компании. Фонд
- •Значение характерологических признаков руководителя коллектива
- •Планирование численности персонала
- •Тема 3.6. Оценка бизнеса и компании. Классификация
- •Как проводится оценка бизнеса?
- •Оценка стоимости предприятия в целом
- •Раздел 4. Процессы и методы корпоративного управления
- •Тема 4.1. Управление бизнес-процессами. Основные
- •Тема 4.2. Организационная структура компании и методы корпоративного управления. Классификация методов управления
- •Раздел 5. Функциональная структура корпорации
- •Тема 5.1. Основные понятия. Функции корпоративного управления. Бизнес-функции
- •Тема 5.2. Основные фонды компании. Сущность
- •Тема 5.3. Оборотные средства компании. Состав и структура оборотных средств, источники формирования.
- •Тема 5.4. Себестоимость продукции как экономическая
- •Понятия издержек, затрат, себестоимости
- •Рентабельность - показатель эффективности деятельности предприятия, характеризующий уровень отдачи от затрат и степень использования средств.
- •Рентабельность - отношение прибыли к затратам.
- •Различают рентабельность производства, рентабельность продукции, рентабельность инвестиций.
- •Производственная рентабельность - отношение прибыли от реализации произведенной продукции к ее полной себестоимости.
- •Методика расчета себестоимости в зависимости от степени готовности продукции
- •Тема 5.5. Система цен в экономике. Состав и структура цены.
- •Тема 5.6. Инвестиционный менеджмент. Экономическое
- •Классификация инвестиционного портфеля предприятия
- •Последовательность изучения инвестиционного рынка
- •Структура фондовых финансовых инструментов
- •Тема 5.7. Роль прибыли и факторы, ее определяющие.
- •Тема 5.8. Менеджмент качества. Экономическое содержание категории «качество»
- •Тема 5.9. Управление маркетингом. Процесс управления маркетингом
- •1. Постановка задачи
- •2. Анализ рыночных возможностей
- •3. Отбор целевых рынков
- •4. Разработка комплекса маркетинга
- •5. Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий
- •Тема 5.10. Международный менеджмент.
- •Основные формы организации международного бизнеса
- •Цели международной интеграции
- •Тема 5.11. Сущность экономической эффективности.
- •Раздел 6. Корпоративные информационные системы
- •Тема 6.1. Развитие программно-технической реализации
- •Тема 6.2. Разработка кис. Внедрение кис: проблемы
- •Внешние причины (факторы), способствующие внедрению ис
- •Изменения, связанные с внедрением ис
- •Раздел 7. Организация корпоративного менеджмента
- •Тема 7.1. Организационное проектирование компании
- •Тема 7.2. Реорганизация и реструктуризация компании
- •Тема 7.3. Коллегиальные органы управления.
- •Раздел 8.Современные концепции развития корпорации
- •Тема 8.1. Анализ сущности корпорации.
- •Позитивные и негативные стороны образования газо- и нефтехимического холдинга
- •Характеристика моделей корпоративного управления
- •Тема 8.2. Развитие информационных технологий.
- •Основные задачи исуп
- •Тема 8.3. Развитие организационно-управленческих структур
- •Заключение
- •Список литературы
- •Терминологический словарь
- •Извлечение из рабочей программы дисциплины
Тема 5.9. Управление маркетингом. Процесс управления маркетингом
Сущность маркетинга и его роль в экономике
маркетинг - это завершающее понятие цикла рынка, это работа с рынком для осуществления обменов, цель которых удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Роль маркетинга в экономике - повышение ее торгово-операционной эффективности.
Состояния спроса и задачи маркетинга
Спрос бывает: отрицательный, отсутствующий, скрытый, падающий, нерегулярный, полноценный, чрезмерный, нерациональный.
1. Отрицательный спрос вызван негативным отношением покупателей к товару или услугам. Задача маркетинга в этих условиях проанализировать, почему рынок испытывает неприязнь к товару, и может ли программа маркетинга изменить негативное отношение к товару посредством его переделки, снижения цен и более активного стимулирования.
2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованы в товаре или безразличными к нему. Задача маркетинга - отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потребностями и интересами человека.
3. Скрытый спрос - это когда многие потребители не могут удовлетворить свои желания с помощью предлагаемых на рынке товаров и услуг, (безвредные сигареты, более экономичные автомобили). Задача маркетинга - оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способные удовлетворить спрос.
4. Падающий спрос. Задача маркетинга проанализировать причины падения спроса и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара и т.п.
5. Нерегулярный спрос (колебания на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе): - часы пик на транспорте, перегрузка музеев в выходные дни. Задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и других приемов побуждения.
6. Полноценный спрос. Такой спрос обычно имеет место тогда, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом.
Задача маркетинга - поддержать существующий уровень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию.
7. Чрезмерный спрос - это, когда уровень спроса выше, чем возможность его удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае "демаркетингом", - изыскать способы временного или постоянного снижения спроса, а не его ликвидации.
8. Нерациональный спрос, т.е. спрос на вредные для здоровья товары и услуги; сигареты, алкогольные напитки, наркотики и т.п. Задача маркетинга - убедить таких любителей отказаться от таких привычек.
Концепции управления маркетингом. Цели и задачи маркетинга
Управляющие маркетинга - это должностные лица фирмы, занимающиеся исследованием маркетинговой ситуации, претворением в жизнь намеченных планов и осуществляющие контрольные функции. Сюда относятся управляющие по сбыту и сотрудники службы сбыта, руководящие работники службы рекламы и стимулирования сбыта, исследователи маркетинга, управляющие по товарам и специалисты по проблемам ценообразования.
Существует пять разных подходов в управлении маркетингом:
1. Концепция совершенствования производства, которая утверждает, что потребители предпочитают товары с низкими ценами, следовательно, надо снижать затраты в производстве.
2. Концепция совершенствования товара исходит из того, что потребители предпочитают качественные товары и в этом случае стимулирование сбыта не требуется.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий базируется на том, что товары не будут покупать без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.
4. Концепция маркетинга строится на утверждении, что фирма должна выявить с помощью исследований запросы и нужды точно очерченного рынка и обеспечить их желаемое удовлетворение.
5. Концепция социально-этического маркетинга провозглашает своим принципом достижение целей организации и ее способность обеспечить потребительскую удовлетворенность и долговременное благополучие и потребителя и общества в целом.
Практически деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей и в качестве покупателей, и в качестве продавцов, и в качестве рядовых граждан.
Цели маркетинга
максимально высокое потребление, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.
Задачи маркетинга
1. Исследование, анализ и оценка нужд реальных и потенциальных потребителей продукции фирмы в областях, интересующих фирму.
2. Маркетинговое обеспечение разработки новых товаров и услуг фирмы.
3. Анализ, оценка и прогнозирование состояния и развития рынков, на которых оперирует или будет оперировать фирма, включая исследование деятельности конкурентов.
4. Формирование ассортиментной политики фирмы.
5. Разработка ценовой политики фирмы.
6. Участие в формировании стратегии и тактики рыночного поведения фирмы, включая разработку ценовой политики.
7. Сбыт продукции и услуг фирмы.
8. Коммуникации маркетинга.
9. Сервисное обслуживание.
Процесс управления маркетингом