Лекция 7 Процессорные технологии принятия управленческих решений

План лекции

1. Управление по результатам

2. Управление на базе потребностей и интересов

3. Управление путем постоянных проверок и указаний

4. Управление в исключительных случаях

5. Управление на базе искусственного интеллекта

6. Управление на базе активизации деятельности персонала

1. Управление по результатам

Разработка и реализация управленческих решений должны быть ориентированы на достижение запланированной цели. Ориентация на цели достигается в результате применения профессиональных управленческих технологий разработки и реализации управленческих решений.

Технология разработки и реализации управленческих решений – это искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. Технология разработки управленческих воздействий включает в себя:

— методы и средства сбора и обработки информации;

— приемы эффективного воздействия на персонал;

— принципы, законы и закономерности организации и управления;

— системы контроля.

В состав технологий разработки управленческого решения входят процессорные и целевые технологии. Процессорные технологии выступают инструментарием по отношению к целевым. Целевые технологии – это технологии, основанные на приоритете целей над ситуациями, которые ориентирует решение на достижение цели, а не на устранение возмущающих воздействий.

Процессорная технология: управление по результатам основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основная функция руководителя – координация действий и решений в зависимости от полученного результата. Данная технология оптимальна для средних и малых организаций или подразделений, в которых время между принятием решений и результатом их выполнения минимально; отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов, профессионализм руководителя достаточно высок.

Основу данной технологии составляет бизнес-план и разработки по принятию решеий в условиях неопределенности. Реализация данной технологии требует проведения аналитической работы, которая осуществляется либо самим руководителем, либо с помощью специалистов, владеющих знаниями в области психологии, социологии, маркетинга, экономики.

Реализация технологии предусматривает два этапа:

— разработку нового или выбор типового решения и его реализацию до получения первого результата;

— сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается.

В рамках данной технологии руководитель:

— разрабатывает перечень и объем ресурсов;

— разрабатывает или выбирает вариант первоначального решения;

— контролирует ход использования ресурсов;

— корректирует ход процесса реализации решений.

2. Управление на базе потребностей и интересов

Процессорная технология: управление на базе потребностей и интересов основана на приоритете межличностных отношений над другими средствами и методами для формирования взаимодействия между работниками, участвующими в реализации поставленной цели. Взаимодействие между руководителем и подчиненным при реализации данной технологии может возникнуть только при условии, что воздействие затрагивает интересы руководителя и подчиненного.

Дополнительные условия применения технологии: большой временной интервал между принятием или корректировкой решения и получением результата, преимущественно коллективный характер работы, наличие семейных, бытовых и производственных связей, наличие рынка специалистов.

Данная технология эффективно реализуется в крупных и средних организациях в небольших регионах. Для реализации данной технологии необходимо осуществить организационную и функциональную подготовку:

— сформировать специально для выполнения конкретной цели набор элементов системы управления;

—составить перечень и объем ресурсов по каждому элементу системы управления;

— ввести должность специалиста по социологии и психологии;

— подобрать персонал на основе общности потребностей и интересов.

В рамках данной технологии руководитель:

— формирует набор потребностей и интересов;

— группирует работников по общности потребностей и интересов;

— согласовывает потребности и интересы работников;

— распределяет задания, учитывая корпоративные потребности и интересы работников;

— корректирует ход процесса реализации решений.