- •Введение
- •Курс лекций по дисциплине Лекция 1 Разработка управленческих решений как составная часть менеджмента
- •1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •2. Сущность и содержание управленческого решения
- •3. Классификация управленческих решений
- •Лекция 2 Процесс разработки рационального управленческого решения
- •2. Этапы процесса принятия рационального управленческого решения
- •3. Методы оптимизации решений
- •Лекция 3 Стратегические решения
- •1. Стратегическое управление, основные принципы стратегического управления
- •2.Технология выработки стратегических решений
- •Стратегические интересы, лежащие в основе выработки стратегии организации
- •3. Классификация стратегий
- •Лекция 4 Системный подход в процессе разработки управленческих решений
- •1. Понятие системного подхода, его основные черты и принципы.
- •2. Значение системного подхода в управлении
- •3. Системный подход при принятии управленческих решений, системный анализ
- •Лекция 5 Ситуационный анализ в процессе разработки управленческих решений
- •1. Ситуационный подход в управлении
- •2. Этапы ситуационного анализа
- •3.Методы сиуационного анализа
- •Лекция 6 Целевая ориентация управленческих решений
- •1. Целеполагание при выборе управленческого решения
- •2. Оценивание целей
- •3. Инициативно-целевая технология
- •4. Программно-целевая технология
- •5.Регламентная технология
- •Лекция 7 Процессорные технологии принятия управленческих решений
- •1. Управление по результатам
- •2. Управление на базе потребностей и интересов
- •3.Управление путем постоянных проверок и указаний
- •Лекция 8 Информация для принятия управленческих решений
- •1. Роль информации в процессе принятия решения
- •2. Сущность информационных систем и подходы к их разработке
- •3. Автоматизированная система поддержки управленческих решений
- •Лекция 9 Методы анализа и прогнозирования управленческих решений
- •1. Понятие анализа, классификация методов анализа
- •2. Приемы анализа
- •3. Понятие прогнозирования и его задачи
- •4. Виды прогнозов, классификация прогнозов
- •5. Классификация основных методов прогнозирования
- •Лекция 10 Принятие управленческих решений в условиях определенности
- •1. Постановка задачи обоснования решений в условиях определенности, основные этапы разработки решений в условиях определенности.
- •Лекция 11 Принятие управленческих решений в условиях неопределенности
- •1. Источники и виды неопределенности
- •2. Методы и технологии принятия решений в условиях «природной» неопределенности
- •3. Критерий Лапласа, Вальда, Сэвиджа, Гурвица
- •Это наиболее осторожный подход к принятию решений и наиболее учитывающий все возможные риски.
- •4. Метод теории игр при принятии решений в условиях неопределенности
- •Лекция 12 Принятие управленческих решений в условиях риска
- •1. Риск и его разновидности
- •2.Управления рисками, способы оценки рисков
- •3. Критерии принятия решения в условиях риска
- •4. Дерево решений как метод принятия управленческих решений в условиях риска
- •Лекция 13 Моделирование процесса разработки управленческого решения
- •1. Понятие и виды моделей
- •2. Модели процесса разработки управленческого решения
- •3. Специальные модели принятия решений
- •Лекция 14 Количественные экспертные оценки в процессе разработки управленческих решений
- •1. Сущность метода экспертных оценок и его область применения
- •2. Количественные экспертные оценки, их методы
- •3. Шкалы количественных экспертных измерений
- •Лекция 15 Качественные экспертные оценки в процессе разработки управленческих решений
- •1. Качественные экспертные оценки, их методы
- •2.Коллективные методы экспертных оценок
- •Шкалы качественных измерений:
- •Лекция 16 Качество и эффективность управленческих решений
- •1.Качество управленческих решений
- •2. Эффективность управленческих решений
- •2. Методы оценки эффективности управленческих решений
- •Лекция 17 Реализация и контроль выполнения управленческих решений
- •1. Сущность и виды контроля реализации управленческих решений
- •2.Процесс контроля реализации управленческих решений
- •3. Инструменты и характеристики эффективного контроля реализации управленческих решений
- •Лекция 18 Управленческие решения и ответственность руководителей за ур
- •1.Понятие ответственности за результаты принятия и исполнения управленческого решения.
- •2. Социальная ответственность руководителя
- •3. Типы менеджмента и алгоритмы принятия решений.
- •Рекомендуемая литература для самостоятельной работы студентов
- •Словарь понятий
3. Инициативно-целевая технология
Данная технология основана на выдаче заданий для подготовки или реализации управленческих решений, без указаний средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя.
Действия руководителя:
— разработка конечной цели и сопутствующих ей задач, срока выполнения без указания механизма ее достижения..
Варианты выполнения работ исполнителем:
— цель может быть не реализована по каким-либо причинам;
— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона;
— цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной.
Условия эффективного использования данной технологии:
— решение разрабатывается для немногочисленной группы исполнителей (не более 10);
— не продолжительный временной промежуток исполнения решения (не более месяца);
— высокий уровень профессионализма персонала;
— наличие устойчивых неформальных отношений в организации;
— осуществляется производство новых товаров, услуг.
4. Программно-целевая технология
Данная технология основана на выдаче руководителем для исполнения заданий с указанием средств, методов и времени выполнения, она используется для типовых работ с применением стандартных средств и методов. Технология предполагает промежуточный внешний или внутренний контроль. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, квалификация исполнителя играет вторичную роль. Программно- целевая технология базируется на современных знаниях рб эвристических методах и приемах принятия и разработки управленческих решений, экономико-математических методах и информационных технологиях.
Действия руководителя:
— разработка конечной цели;
— указание механизма ее достижения;
— разработка сроков ее выполнения.
Варианты выполнения работ исполнителем:
— цель может быть не реализована по каким-либо причинам;
— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, в пределах допустимого временного диапазона;
— цель может быть достигнута в предусмотренные сроки, на промежуточных этапах может наблюдаться несовпадение с планируемыми результатами;
— цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, такой исход будет допустимым, но может оказаться, что к данному моменту времени она станет неактуальной.
Условия эффективного использования данной технологии:
— решение разрабатывается для организации с численностью персонала не более 1000-1500 человек;
— время выполнения задания не должно превышать 1 года со дня его выдачи;
— определенность и доступность управленческих и производственных ресурсов;
— разделение управленческого и производственного труда;
— направленность управленческих решений на выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного времени;
— наличие большого объема типовых процедур, ситуаций и решений.
5.Регламентная технология
В основе данной технологии - выдача руководителем для исполнения заданий с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении регламента о безусловном неудалении от цели. Это связано с тем, что руководитель уверен в положительных результатах управленческого решения, хотя точно не знает конкретные пути достижения цели. Такие решения касаются большого числа людей или принимаются в масштабах страны. Технология предусматривает жесткий контроль над положительной динамикой процесса выполнения задания. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией как руководителя, так и исполнителя. Данная технология формирует управленческое решение для управления по результатам.
Действия руководителя:
— разработка конечной цели;
— указание примерных механизмов ее достижения;
— разработка примерных сроков ее выполнения;
— разрабатывает технологию контроля.
Варианты выполнения работ исполнителем:
— достижение ощутимых положительных результатов от самого процесса выполнения цели;
— отсутствие существенных положительных результатов в течение приемлимого времени (топтание на месте).
Условия эффективного использования данной технологии:
— решение разрабатываются для персонала не менее 10 000 человек;
— время выполнения не должно быть точно задано;
— возможность существенного и непрогнозируемого ограничения ресурсов;
— инновационный или длительный характер процесса реализации управленческого решения.