Статья 6. Окончание договора

За исключением случаев, когда национальное законодательство или национальная торговая практика трактуют условия договора иначе, ника­кой договор не может считаться оконченным до полного его исполнения, если только это не будет согласовано сторонами на взаимной основе.

Статья 7. Оплата

Гостиница может запросить полную или частичную предваритель­ную оплату.

Если гостиница получает от клиента определенную сумму денег в виде аванса, это должно считаться предварительной оплатой за размещение и дополнительные услуги, которые будут предоставлены.

Гостиница должна вернуть деньги, выплаченные вперед, в размере превышения предварительной оплаты над суммой, необходимой к выплате, если только заранее не было оговорено, что этот предварительный взнос является безвозвратным.

Счет вступает в силу с момента его вручения.

Гостиница не обязана принимать чеки, купоны, кредитные карточки или другие виды безналичного платежа, если это не оговорено отдельно.

Платежи должны осуществляться в соответствующей национальной валюте, если, гостиницей не оговорен другой порядок.

Часть II. Другие обязательства Статья 1. Ответственность владельца гостиницы

Юридическая ответственность владельца гостиницы определяется национальным законодательством.

При отсутствии в национальном законодательстве соответствующих положений должно приниматься положение Европейской конвенции от 17 декабря 1962 года.

Ответственность за имущество гостя обычно ограничена, за исклю­чением случая, когда очевидна вина владельца гостиницы или его служа­щих.

Обязанность гостиницы принимать на хранение ценности зависит и от размера и категории гостиницы.

Ответственность за ценности может быть разумно лимитирована, если гость был об этом своевременно проинформирован.

Владелец гостиницы не несет ответственность за автомашины гостей и их содержимое.

Статья 2. Ответственность гостя/клиента

Гость/клиент несет перед владельцем гостиницы юридическую ответ-| ственность за любой ущерб, нанесенный лицам, зданию, отделке или обо­рудованию, по его установленной вине.

Статья 3. Задержка имущества гостя

Гостиница в качестве гарантии уплаты любых положенных ей сумм имеет право задержать и в дальнейшем реализовать по коммерческой цене любое имущество, доставленное гостем в помещение гостиницы.

Статья 4. Поведение гостя

Гость должен вести себя в соответствии с обычаями и правилами внутреннего распорядка, принятыми в гостинице.

Серьезное или повторяющееся нарушение правил внутреннего рас­порядка дает гостинице право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления.

Статья 5. Домашние животные

Если гость хочет привести с собой в гостиницу домашнее животное, он обязан предварительно убедиться, что это разрешено правилами внут­реннего распорядка данной гостиницы.

Статья 6. Занятие и освобождение номеров

Если это не оговорено иначе, номер(а), зарезервированный за гостем, должен быть готов к 14.00, а номера отъезжающих освобождены к полу­дню.

Приложение 4

Выписка из инструкции о порядке работы с кредитными пластиковыми картами

4. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ОПЕРАЦИИ

ОПЛАТЫ ПО КАРТЕ

4.1. Проведение голосовой авторизации карт Union Card, VISA, Evrocard / MasterCard.

4.1.1. При обслуживании карт с помощью импринтера и прове­дения голосовой авторизации после установления подлинности кар­точки и ее принадлежности держателю карты необходимо оформить слип, соблюдая следующий порядок действий:

- положите карту на импринтер, разместите на ней бланк слипа и прокатайте. Если хотя бы одна цифра или буква карты плохо отпечаталась, прокатайте карту еще раз на новом слипе, пред-­ варительно уничтожив неправильно оформленный слип в присутствии держателя карты;

- запишите на слипе дату проведения авторизации;

- укажите сумму, на которую совершается операция;

- впишите в слип свою фамилию, поставьте «галочку» в квадра­- тике под названием карточки, которую вы обслуживаете;

- получите подпись держателя на слипе, сверьте ее с образцом подписи на оборотной стороне карты;

- если вы проверяли документ, удостоверяющий личность, ука­- жите данные документа;

- произведите процедуру авторизации (т. е. проверки наличия запрашиваемой суммы на карточном счете держателя карты).

Для этого позвоните в Центр авторизации по соответствующе­му телефону и сообщите:

- название торговой точки и ее регистрационный номер (указан на клише);

- карта какой платежной системы предъявляется к оплате;

- полный номер карты;

- срок ее действия;

- запрашиваемую сумму в валюте, указанной на слипе; (Запрещается проведение операции без запроса кода автори-­ зации, если сумма покупки превышает установленный лимит неавторизуемых операций.)

- после получения кода авторизации из Центра авторизации впишите его и слип. В случае, если из Центра авторизации получен отказ, необходимо объяснить держателю карты, что проведение операции невозможно, порекомендовав ему обратиться и банк, выпустивший карту, для выяснения причин отказа. В случае, если из Центра авторизации поступила команда о необходимости изъять карту, изымите карту, соблюдая все необходимые меры предосторожности;

- запишите также личный код оператора Центра авто-ризации;

- впишите первые четыре цифры номера карты;

- первый экземпляр слипа передается в Банк, второй экземпляр отдайте держателю карты, а третий остается у предприятия.

4.1.2. На слипе не допускаются исправления (зачеркивание, сти­рание, замазывание и т. д.). Если по какой-либо причине слип за­полнен ненадлежащим образом, его необходимо уничтожить в присутствии держателя карты и заполнить новый.

4.1.3. В случае, если операция проводится на сумму в пределах лимита неавторизуемых покупок, кассир обязан проверить наличие карты в стоп-листе. (Стоп-лист представляет собой список карт, подлежащих изъятию.)