- •Прикладная психология менеджмента Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины
- •Раздел 1. Общие методические указания.
- •Раздел 2. Методические указания по самостоятельной работе студентов над учебным материалом.
- •Раздел 1. Психология маркетинга.
- •Тема 1. Основные положения маркетинга. Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •1.1. Понятие «маркетинг» Подходы к определению маркетинга; маркетинг как философия и инструментарий предпринимательства; маркетинг как система управления предприятием.
- •1.2. Предпосылки возникновения и эволюция маркетинга. Маркетинг в теории и практике; периодизация развития маркетинга; особенности различных этапов развития маркетинга.
- •Современная маркетинговая теория
- •1.3. Характеристика маркетинговых концепций.
- •Производственная концепция одна из старейших концепций. Она утверждает:
- •Сторонники маркетинговой концепции провозглашают, что залог достижения целей любой компании – это:
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •4. Словарь основной терминологии.
- •Тема 2. Система маркетинга и психологические аспекты маркетинговой деятельности Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •2.1.Социально-психологические основы маркетинга
- •Потребность в само-выражении
- •Потребность в уважении
- •Социальные потребности
- •2.2. Основные субъекты маркетинга и система распространения полномочий. Основные субъекты маркетинга; ключевые задачи субъектов маркетинга; внешняя и внутренняя среда маркетинга.
- •2.3. Основные принципы, цели и функции, типы маркетинга.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 3. Товар и ценовая политика фирмы Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •3.1. Товар в системе маркетинга.
- •3.2. Социально-психологические основы товарной политики.
- •Можно выделить внешние и внутренние причины, а также этапы разработки новых продуктов:
- •Этапы разработки нового товара:
- •6 Этап – Пробный маркетинг (тест-маркетинг).
- •7 Этап – Коммерческая реализация.
- •3.3. Теоретические основы рыночного ценообразования.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 4. Потребитель и психология покупательского поведения Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •5.1. Сегментирование рынка и позиционирование товара.
- •4.2. Покупательское поведение потребителей.
- •Стимулы
- •5.3. Мотивации организации-покупателя.
- •Факторы спроса на средства производства
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •4. Словарь основной терминологии.
- •Тема 5. Товародвижение и психология продаж.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •5.1. Сбытовая политика и организация товародвижения.
- •5.2. Социально-психологические основы и виды продаж.
- •5.3. Методические основы тренинга продаж.
- •Цели, которых я собираюсь достичь
- •Диагностика
- •Логика и логистика тренинга:
- •Эффективность переноса результатов тренинга в актуальную профессиональную среду достигается:
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 6. Система маркетинговых исследований Цели:
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •6.1 Основные направления исследований в маркетинге.
- •6.2. Методические основы маркетинговых исследований
- •6.3. Содержание маркетинговой информации
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Раздел 2. Психология паблик рилейшнз.
- •Тема 7. Паблик рилейшнз: общие положения.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •7.1. Понятие «связи с общественностью»
- •7.2. Паблик рилейшнз и другие виды коммуникационной деятельности.
- •7.3. Базисные модели коммуникаций для паблик рилейшнз.
- •Литература для подготовки:
- •2. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •3. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 8. Pr – деятельность.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •8.1. Классификация функций pr – деятельности.
- •I. Функции сбора и анализа информации (работа на входе системы):
- •II. По распространению информации (работа на выходе системы):
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 9. Изучение и формирование социальной среды
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •10.1. Информационная основа pr – деятельности.
- •9.2. Методы исследований в pr
- •2) Влияние информации.
- •3) Влияние неправомерного сравнения.
- •9.3. Формирование общественного мнения и убеждение общественности.
- •2. План проведения практического занятия.
- •Литература для подготовки:
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Раздел 3. Психология реклама.
- •Тема 10. Реклама в системе маркетинговой коммуникации.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •11.1. История психологии рекламы.
- •11.2 Методологические традиции в психологии рекламы.
- •10.3. Реклама: понятие и функции, цели и виды.
- •2. План проведения семинарского занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 11. Реклама как форма массовой коммуникации.
- •1. Учебные вопросы лекции и их краткое содержание.
- •11.1. Типы, формы и модели коммуникации в рекламе.
- •11.2. Психология воздействия и отношения к рекламе.
- •11.3. Психология рекламы в области потребления населения.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 12. Психология цвета и формы в рекламе.
- •12.1. Психология цвета в рекламе.
- •12.2. Психологии света и формы.
- •12.3. Психологические механизмы комплексного воздействия рекламы.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 13. Психотехнологии в рекламе.
- •13.1. Психотехнологии в печатных средствах рекламы.
- •13.2. Психотехнологии в вещательных средствах рекламы.
- •13.3. Психотехнологии в наружной рекламе.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
- •Тема 14. Оценка эффективности и экспертиза рекламы.
- •14.1. Измерение эффективности рекламной коммуникации
- •14.2. Способы определения эффективности рекламы.
- •2. План проведения практического занятия.
- •3. Задания для самостоятельной работы студентов.
- •4. Вопросы для самоконтроля.
- •5. Словарь основной терминологии.
Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии
Кафедра психологии личности
Прикладная психология менеджмента Учебно-методическое пособие по изучению дисциплины
Санкт-Петербург
2006
Прикладная психология менеджмента: Учебно-методическое пособие
по изучению дисциплины для специальности: 030301 "Психология" – СПб.: Санкт-Петербургский институт психологии и акмеологии ,2006.
Учебно-методическое пособие составлено в соответствии с государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 030301 "Психология", утвержденного 17.03.2000 г. и рекомендациями Министерства образования Российской Федерации.
Рекомендовано на заседании кафедры психологии личности, протокол
№ 1 от «6» сентября 2006 г.
Утверждено и рекомендовано к печати на заседании Ученого совета академии, протокол №___ от «___» __________ 2006 г.
Составитель: к.п.н. Саморуков В.И.
Рецензент: доктор педагогических наук, профессор Трапицын С.Ю.
Раздел 1. Общие методические указания.
Преподавание курса «Прикладная психология менеджмента», относящегося к циклу дисциплин специализации «Психология управления (менеджмента)», имеет целью структурировать систему знаний о психологическом обеспечении экономической деятельности организации в условиях рыночных отношений, сформировать у студентов установку на профессиональное самосовершенствование в области прикладной психологии менеджмента.
Задачи дисциплины:
- ознакомить с теоретическими основами содержания товарной политики организации в условиях рыночных отношений;
- рассмотреть базовые положения психологии маркетингового управления хозяйственной деятельности предприятия (фирмы);
- освоить базовые методы и приемы профессиональной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций, связи предприятия с покупателями, общественностью, государственными органами;
- выработать навыки и умения психологического сопровождения организации товародвижения и продаж, организации и проведения маркетинговых исследований;
- освоить приемы профессионального развития персонала маркетинговой службы (отбор, обучение, организация труда и стимулирование эффективного выполнения маркетинговых функций).
Структурно учебная дисциплина состоит из введения и трех разделов:
Психология маркетинга.
Психология рекламы.
Психология паблик рилейшнз.
Основными видами занятий по курсу являются лекции, семинары, практические занятия и самостоятельная работа студентов в ходе внеаудиторных занятий.
Лекции составляют основу теоретического обучения. На лекциях излагаются современные взгляды по узловым проблемам дисциплины.
Для систематизации и углубления понимания сущности наиболее сложных проблем дисциплины планируется проведение семинарских занятий. Семинары призваны способствовать выработки у студентов знаний, умения аргументировано и тактично отстаивать свою точку зрения, разрабатывать доклады, научные сообщения, готовить целевые выступления по конкретным проблемам профессиональной деятельности. Форма проведения семинарского занятия предусматривает использование форм и методов активного обучения на основе конкретных ситуаций управленческой деятельности.
Практические занятия имеют целью формирование у слушателей навыков и умений творческого применения форм, методов и средств психолого-педагогического воздействия в решении прикладных задач менеджмента.
Самостоятельная работа студентов направлена на подготовку к предстоящим занятиям, является средством закрепления и углубления полученных знаний, побуждает их к индивидуальному профессиональному самообразованию и самосовершенствованию. Самостоятельная работа весьма многообразна и содержательна. Она включает в себя различные формы организации.
Заметки на полях. Они делаются только на собственных (а не библиотечных!) книгах и представляют собой систему подчеркивания и условных обозначений. У каждого читателя эта система своя, особенная, ибо методы и техника работы над книгой весьма разнообразны и всегда носят печать личного навыка и опыта.
План прочитанного. Он представляет собой краткий или подробный перечень вопросов, раскрывающих внутреннюю логику прочитанного текста книги. Запись прочитанной книги в виде развернутого плана сделать нетрудно, если материал книги хорошо осмыслен и продуман.
Выписки. Они делаются либо в тетрадях, либо на отдельных листах или карточках и представляют собой в одном случае изложение, в другом - дословное воспроизведение наиболее важных мест текста книги. Любая выписка, в особенности цитата, должна быть обозначена ссылкой на источник.
Тезисы. Этот вид записи представляет собой краткую формулировку того или иного теоретического положения книги и особенно удобен, когда необходимо выступить на семинаре по содержанию отдельного вопроса.
Конспект. В отличие от плана он представляет собой довольно подробное и обстоятельное изложение материала книги, согласно ее внутренней логической структуре. В конспекте дается не только перечень вопросов и подвопросов, раскрывающих взаимосвязь идей книги, но и последовательное изложение прочитанного материала с отдельными выписками и цитатами, схемами и таблицами и пр.
Итоговой формой контроля по дисциплине является экзамен. Допуск к экзамену осуществляется кафедрой по результатам текущей успеваемости обучающихся.
Второй раздел учебно-методического пособия состоит из логически связанных друг с другом частей по числу изучаемых тем. Каждая часть включает в себя развернутый план лекции по определенной теме; планы семинарских и практических занятий; задания для самостоятельной работы студентов в ходе внеаудиторных занятий с указанием литературы, необходимой для изучения; вопросы для самоконтроля; словарь основных терминов по изучаемой теме. В конце пособия представлен список основной и дополнительной литературы по дисциплине.