- •Понятие управления персоналом
- •Методы управления персоналом.
- •Эволюция направлений менеджмента и управления персоналом (управления человеческими ресурсами)
- •1.Школа научного управления (Тейлор)1885 – 1920
- •2.Классическая административная школа (Вебер)1920 – 1950
- •3.Школа человеческих отношений (Мейо)1930 – 1950
- •Количественный подход или наука управления1950 – наше время
- •Волны и этапы отечественной концепции управления человеческими ресурсами
- •Подходы к управлению персоналом
- •3 Основных подхода к управлению:
- •Управление персоналом в системе управления предприятием
- •Рынок труда в системе рыночного механизма
- •Этапы процесса управления персоналом
- •Процесс планирования персонала
- •Анализ содержания работ и рабочих мест при планировании персонала
- •Набор персонала
- •Сравнение внутреннего и внешнего набора
- •Отбор персонала
- •Мотивация персонала
- •Подготовка и переподготовка кадров. Обучение и повышение квалификации
- •Оценка результатов трудовой деятельности персонала
- •Повышение, понижение, перевод, увольнение
- •Подготовка руководящих кадров
- •Планирование и развитие деловой карьеры
- •Управление служебно-профессиональным продвижением персонала в организации
- •Работа с кадровым резервом
- •Повышение качества трудовой жизни
- •Службы управления персоналом
- •Управление человеческими ресурсами
- •Стратегическое управление персоналом организации
- •Стратегии управления персоналом
- •Компетенция персонала как объект стратегического управления
- •Управление сопротивлением персонала
- •2. Метод адаптивных изменений
- •3. Управление кризисной ситуацией
- •4. Метод управления сопротивлением
- •Формирование управленческих команд
- •Поведение подчиненных
- •1. Обращайтесь со своими подчиненными как с личностями.
- •Ведение переговоров
- •1. Техника дилетантов.
- •8. Техника причисления.
- •9. Техника сведущего.
- •10. Техника трескучих фраз.
- •11. Техника иностранных слов.
- •12. Техника отсрочек.
- •13. Техника умолчания.
1. Техника дилетантов.
Собеседник играет роль недоверчивого человека. Как легко это всех сбивает с толку, если оппонент несколько раз подряд заявляет: "Я этого не понимаю, не могли бы Вы мне еще раз объяснить"?
Совет: Заговорите об этом еще раз позже. Сошлитесь на последующие высказывания.
2. Научная техника.
Собеседник оперирует мнениями великих ученых и цитирует их. Еще опаснее, когда он намеренно цитирует неправильно и спрашивает Вас, заметили ли Вы, что что-то не так. Но кому же известны в точности все высказывания определенных личностей?
Совет: Также цитировать! Хорошенько подготовьте заранее пару цитат и утверждайте, что вы ожидали услышать от собеседника именно их.
3. Техника прерывания.
Ваш противник изводит Вас постоянными репликами типа "Вы повторяетесь"; "И где вы это слышали?" Совет: Сделайте паузу "по Станиславскому" и спросите, можно ли Вам продолжать свою мысль дальше.
4. Техника широкой натуры.
Если Вы обосновываете свое хорошо продуманное мнение при помощи цифровых данных, собеседник обвиняет Вас в мелочности, в "поисках блох" или говорит: "Нужно же все-таки думать об общих тенденциях, о генеральной линии, уважаемый коллега".
Совет: Спросите его, может ли он что-либо противопоставить точным данным. Сами подчеркните, что только на основании этих цифр отчетливо обнаруживается общая линия.
5. Техника соблюдения точности.
Если же Вы не снисходите до мелочей и деталей, а уделяете внимание только общей тенденции, то противник мгновенно задает вопрос по поводу именно этих мелочей: "Как известно, вся суть заключается именно в деталях?«
Совет: Подтвердите, что вы тщательно изучили все детали, однако в данный момент хотите изложить только главное.
6. Техника "перехода наличность".
Один из известнейших способов некорректного ведения полемики -нападать на личность собеседника. Причем оппонент приводит не серьезные аргументы, а задевает Ваше достоинство: "Цвет Вашего пиджака (а Вы, допустим, сегодня в сером) соответствует вашему умственному уровню". Да, есть и такие: Совет: Просто спросите его, имеет ли он что-либо сказать по существу вопроса. Ни в коем случае не уподобляйтесь противнику, желая "возвыситься", особенно если при вашей беседе присутствуют другие лица, - имеющие уши да услышат.
7. Скрытые нападки на личность. Вместо конкретных возражений по поводу Ваших высказываний собеседник начинает вспоминать Ваши прежние выступления, выискивать противоречия, несмотря на то, что они имели место несколько лет назад.
Совет: Открыто заявите о беспочвенности его обвинений и отклоните их. Поинтересуйтесь, сколько он еще намерен использовать столь злонамеренную тактику. Спокойно заметьте, что Вы тем временем тоже не стояли на месте, пересмотрели свои взгляды и научились кое-чему новому.
8. Техника причисления.
Противник причисляет Вас к определенной группе и грубо обобщает: «У всех руководителей только одна цель:»; «Все предприниматели одинаковы:»
Совет: Задайте ему вопрос, а уместны ли эти обобщения? Разве все немцы, как это принято считать, трудолюбивы, честны и "едят только квашеную капусту"?