- •Конфликт как феномен межличностных взаимоотношений в группе
- •Ситуация ложная ситуация идентификация Огранич. Фрустрация
- •II Стадии развития конфликта.
- •III.Функции конфликта.
- •4 . Эффекты конфликта
- •5 Стратегии конфликтного поведения.
- •Правила предотвращения психической напряженности во взаимоотношениях между людьми.
- •Причины межличностных конфликтов
- •Типы конфликтов.
- •Классификация конфликтов.
- •Протекание конфликта.
- •Посредничество в разрешении конфликта
Классификация конфликтов.
Информационные - обусловлены недостаточной информированностью субъектов коммуникации об интересующих их событиях или явлениях, причиной которой могут быть неполное или неточное изложение фактов той или иной стороной, недооценка фактов, подозрение в сокрытии фактов, ложь, слухи и т.д.
Коммуникативно-технические конфликты - обусловлены существованием коммуникативных стереотипов, отрицательно воспринимаемых партнером по коммуникации и нежеланием преодолевать их, овладевая коммуникативной техникой.
Структурные конфликты:
А. -конфликты, связанные с ресурсами, их наличием, ограничением и распределением.
Б.- конфликты, обусловленные разным статусом участников коммуникации и различиями в их правах и полномочиях.
В. - конфликты, обусловленные возрастными особенностями участников коммуникации, проявляющимися в субъективном несоответствии "банков ожиданий" реальным проявлениям партнеров.
Г.- конфликты, обусловленные нарушениями партнерами групповых и индивидуальных норм поведения друг с другом и нетерпимостью по отношению к ним.
Д.- конфликты, обусловленные различным толкованием условий договоренностей, контрактов, обещаний.
Е.- конфликты, обусловленные избранным способом передачи информации.
Ж.- конфликты, обусловленные наличием внутри коллектива сложившихся референтных групп, нормы или интересы которых вступают в противоречие с общественными нормами поведения данной группы.
Конфликты отношений - обусловлены реальным или кажущимся несоответствием желаемого и действительного отношения партнеров по общению друг с другом. Характер этих конфликтов зависит от условий их возникновения:
добровольность или принудительность;
зависимость или независимость друг от друга;
длительность или кратковременность отношений;
различие системы ценностей.
Культурологические конфликты - обусловлены незнанием или нежеланием учитывать партнерами по общению культурных, религиозных и национальных традиций, условий воспитания друг друга. Конфликты в школе. Ч.1., С-Пб.: 1994. с. 11 – 18.
Протекание конфликта.
Стадии протекания конфликта:
Скрытый конфликт. Личности имеют различные установки или отношения, что является потенциальным источником конфликта.
Начало конфликта. Инициаторы конфликта побуждают его участников к действиям.
Уравновешивание сил. Оценка сил и возможностей другой стороны, использование различных тактик воздействия на нее.
Баланс сил. Участники договариваются о способе разрешения конфликта и смиряются с достигнутым соглашением.
Прерывание мирного периода. Значительное изменение внешних условий создает основу для новой конфронтации. Rummel R.J. Peace Endangered. The reality of Detonate. London: Sage: 1976.
Этапы развития конфликта:
Этап конфронтации - приобретение конфликтом открытой формы, усиление разногласий сторон, преобладание во взаимодействии силовых методов.
Этап интеграции - участники стремятся к некоторому соглашению, приемлемому для обеих сторон.
Waltn R.E. Managing Conflicts., N.-Y.: Addison. Wesley Publishing Company, 1987.