книги2 / 56

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

могут помочь реализовать замысел и обеспечить его дальнейшее развитие. Для успешной реализации замысла и дальнейшего его развития необходимо не только иметь деньги, но и уметь правильно ими управлять. Важно понимать, как использовать деньги эффективно.

Взаключении, можно сказать, что деньги играют важную роль

вжизни каждого человека, так как они являются средством обмена, единицей измерения стоимости, средством накопления богатства и средством распределения. Без денег наша жизнь была бы гораздо сложнее и менее удобной. Поэтому важно уметь управлять своими финансами и использовать деньги с умом, чтобы достичь желаемых результатов и обеспечить себе достойную жизнь.

Список литературы

[1]Безуглова К.Д. Роль денег в современном обществе // Научное сообщество студентов XXI столетия. Экономические науки: сб. ст. по мат. XVI междунар. студ. науч.-практ. конф. № 1(16). [Электронный ресурс] – URL: http://sibac.info/archive/economy/1(16).pdf (дата обращения: 04.03.2023)

[2]Беспалов Р.А. Роль денег в жизни современного человека и переход к жизнедеятельностному подходу в управлении обществом / Р.А. Беспалов // Научный журнал «Экономика. Социология. Право» – 2018. №4(12).

[3]Отченашенко А.В. Роль денег в современном обществе. [Электронный ресурс] – URL: https://school-science.ru/3/14/32567. (дата обращения: 04.03.2023)

[4]Нуртдинов Р.М. Деньги и денежное обращение. // Учебное пособие, 2010 [Электронный ресурс] – URL: https://kpfu.ru/portal/docs/F271155529/DDO.pdf. (дата обращения: 04.03.2023)

©Д.А. Нестеров, 2023

~ 30 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

УДК 336.21

МЕТОДИКИ КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Ю.С. Денисенко,

студент ИНЭФБ

Э.Ф. Нурдавлятова,

научный руководитель, к.э.н., доц. кафедры финансов и налогообложения УУНиТ, г.Уфа

Аннотация: Эффективность экономической деятельности является важным фактором, определяющим общее состояние экономики. Оценка эффективности экономической деятельности необходима для обеспечения оптимального функционирования экономики и эффективного использования ресурсов. В данной статье представлен комплексный обзор методов, используемых для оценки эффективности хозяйственной деятельности. В нем описываются различные подходы, используемые для измерения эффективности, такие как экономические показатели, анализ затрат и результатов и внешние факторы.

Ключевые слова: эффективность, предприятие, бенчмаркинг, экономические показатели, оценка, учет

Оценка экономической деятельности должна быть комплексной, рассматривая как макро-, так и микроуровни. На макроуровне оценка должна учитывать общие показатели экономики, такие как экономический рост, инфляция, занятость и торговля. На микроуровне следует учитывать показатели отдельных секторов, включая сельское хозяйство, промышленность и услуги [1-4].

При оценке эффективности экономической деятельности важно учитывать долгосрочные последствия политики и программ. Например, необходимо оценить влияние фискальной и денежнокредитной политики на экономику, чтобы определить их общую эффективность.

МЕЖДУНАРОДНАЯНАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯКОНФЕРЕНЦИЯ | НИЦВЕСТНИКНАУКИ | WWW.PERVIY-VESTNIK.RU

~ 31 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

При оценке следует также учитывать влияние внешних факторов на экономику. Сюда входят такие факторы, как глобальные экономические условия, международная торговля и политическая стабильность. Важно понимать, как внешние факторы могут повлиять на показатели экономики.

Наконец, оценка должна учитывать влияние деятельности частного сектора на экономику. Это включает в себя эффективность бизнеса, роль предпринимателей и роль потребителей. Важно понимать, как деятельность частного сектора может повлиять на показатели экономики.

В целом всесторонняя оценка эффективности экономической деятельности необходима для понимания общего состояния экономики. Оценивая эффективность экономики как на макро-, так и на микроуровне, можно лучше понять, как экономическая деятельность влияет на общую эффективность экономики. Это может помочь обеспечить эффективное использование ресурсов и оптимальное функционирование экономики.

1.Анализ затрат и результатов. Анализ затрат и результатов представляет собой метод оценки эффективности экономической деятельности путем сравнения затрат и выгод, связанных с конкретным решением или планом действий. Этот метод полезен для оценки потенциальной отдачи от инвестиций в конкретный проект или деятельность. При проведении анализа затрат и результатов важно учитывать как краткосрочные, так и долгосрочные затраты, и выгоды.

2.Возврат инвестиций (ROI): Возврат инвестиций (ROI) является мерой прибыльности конкретной деятельности или инвестиций. Он рассчитывается путем деления чистой прибыли от деятельности или инвестиций на общую сумму вложенных денег. ROI полезен для оценки эффективности экономической деятельности, поскольку он обеспечивает прямую меру прибыльности конкретной деятельности или инвестиций. Возврат инвестиций (ROI) – это финансовый показатель, используемый для измерения прибыльности инвестиций или коммерческого предприятия. Он рассчитывается путем деления общей чистой прибыли от инвестиций на общую стоимость инвестиций. Чем выше ROI, тем выгоднее инвестиции. ROI также используется для сравнения эффективности различных

~ 32 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

инвестиций. Сравнивая ROI каждого варианта, инвесторы могут решить, какой из них предлагает наибольший потенциал для получения прибыли. Это помогает им принимать обоснованные решения о своих инвестициях и может помочь им максимизировать свою прибыль.

3.Анализ экономической эффективности. Анализ экономической эффективности представляет собой метод оценки эффективности экономической деятельности путем сравнения затрат и выгод, связанных с конкретным решением или планом действий. Этот метод полезен для оценки потенциальной отдачи от инвестиций в конкретный проект или деятельность. При проведении анализа экономической эффективности важно учитывать как краткосрочные, так и долгосрочные затраты и выгоды.

4.Бенчмаркинг. Бенчмаркинг – это процесс измерения производительности по сравнению со стандартом или производительностью другой организации, чтобы определить, насколько хорошо работает организация. Это способ сравнить производительность с отраслевыми стандартами и определить области для улучшения Сравнительный анализ можно проводить несколькими способами, включая сравнение производительности с другими организациями, использование отраслевых стандартов или использование внутренних показателей производительности. Важно определить правильные показатели для измерения производительности и обеспечить честность и точность сравнения.

При бенчмаркинге важно учитывать контекст организации и ее цели. У разных организаций разные цели, и важно учитывать их при сравнительном анализе. Например, если целью является улучшение обслуживания клиентов, то удовлетворенность клиентов должна быть основным показателем, используемым для сравнительного анализа.

5.Показатели эффективности. Показатели эффективности – это меры эффективности экономической деятельности, которые можно отслеживать во времени. Эти показатели могут включать такие показатели, как продажи, прибыль, удовлетворенность клиентов и удовлетворенность сотрудников. Показатели эффективности полезны для оценки эффективности экономической деятельности, поскольку они обеспечивают прямую меру эффективности конкретной деятельности или проекта.

МЕЖДУНАРОДНАЯНАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯКОНФЕРЕНЦИЯ | НИЦВЕСТНИКНАУКИ | WWW.PERVIY-VESTNIK.RU

~ 33 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

Это лишь некоторые из имеющихся методов оценки эффективности экономической деятельности. Каждый метод имеет свои сильные и слабые стороны, и важно учитывать все доступные методы при оценке эффективности хозяйственной деятельности. Также важно учитывать конкретные цели и задачи деятельности, чтобы определить наиболее подходящий метод оценки ее эффективности.

Список литературы

[1]Агаркова Л.В. Пути улучшения финансовых результатов предприятия / Л.В. Агаркова, И.М. Подколзина // Экономика. Бизнес. Банки. – 2019. №2 (11). 79-84 с.

[2]Агекян Л.С. Содержание анализа финансового состояния организации и решения, принимаемые на его основе / Л.С. Агекян // Молодой ученый. – 2020. №4. 329-331 с.

[3]Артюхова А.В. Анализ финансово – хозяйственной деятельности предприятия: сущность и необходимость проведения / А.В. Артюхова, А.А. Литвин// Молодой ученый. – 2018. №11. 744-747 с.

[4]«Бенчмаркинг: Практическое руководство по измерению производительности» Марка Р. Янга.

©Ю.С. Денисенко, 2023

~ 34 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

УДК 658.81

ОРГАНИЗАЦИЯ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТООБОРОТА НА БАЗЕ СЭД И CRM-СИСТЕМ

Н.А. Давыдов,

магистрант, напр. «Управление качеством»

Е.Ю. Соколова,

научный руководитель, к.т.н., доц., РГАТУ им. П.А. Соловьева, г. Рыбинск

Аннотация: В статье рассматривается актуальность внедрения электронного документооборота на предприяьие. Выделяются и описываются характерные особенности использования СЭД и CRMсистем. На основе изучения функционала СЭД и CRM установлены положительные аспекты использования данных систем. Автор приходит к выводу, что объединение CRM-системы и СЭД повысит эффективность работы предприятия.

Ключевые слова: CRM-система, СЭД, электронный документооборот, клиент, предприятие

В современном мире предприятия все больше стараются автоматизировать бизнес-процессы. Одним из таких процессов является электронный документооборот. Однотипные задачи занимают много времени: сначала документ нужно напечатать, потом отнести на согласование руководителю, поставить подпись и печать, отправить документ и т.п. Такая рутина не позволяет направить сотрудникам время на выполнение прямых обязанностей. Поэтому все больше предприятий внедряют электронный документооборот, а для некоторых он обязателен. Решение задач эффективного управления предприятием на основе автоматизированных систем, в условиях жесткой конкуренции, стало не просто средством оптимизации внутренних и внешних процессов учреждения, а насущной необходимостью, которую старается воплотить в жизнь современный руководитель. Именно поэтому СЭД значительно повышает

МЕЖДУНАРОДНАЯНАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯКОНФЕРЕНЦИЯ | НИЦВЕСТНИКНАУКИ | WWW.PERVIY-VESTNIK.RU

~ 35 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

эффективность работы предприятий по сравнению с конкурентами за счет более быстрого и надежного способа организации документооборота и ускорения работы предприятия в целом [1].

Система электронного документооборота представляет собой специализированное ПО, которое устанавливается на компьютер сотрудников. С помощью СЭД компании организуют внутренний и внешний электронный документооборот. При этом для обмена документами в электронном виде используется электронная подпись. Она обеспечивает электронные документы юридической значимостью

[2].СЭД позволяет:

отправлять и принимать документы от клиентов;

выставлять счета;

отправлять финансовые отчеты в налоговую;

составлять и отправлять письма внутри предприятия;

подписывать документ электронной подписью;

отправлять документы в архив и предоставлять его в случае необходимости.

Экономия является одним из главных плюсов СЭД, позволяет снизить затраты на бумагу, катриджы для принтеров, отправку документов экспресс-почтой. В единичных вариантах это небольшие суммы, но в оптовых масштабах – существенные. Также можно выделить следующие преимущества:

надежная защита документации;

хранение документации в удобном виде;

экономия времени;

исправление ошибок в один клик;

возможность ставить электронную подпись на любом устройстве;

отслеживание документа от отправителя до получателя;

интеграция с различными программами;

бессрочное хранение данных.

Также стоит отметить недостатки СЭД:

сбой в работе программного обеспечения;

если партнеры не используют данную систему, то сотрудничать будет проблематично;

стоимость системы и затраты на обучение.

~ 36 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

Аналогично работает CRM-система. Классические CRM представляют собой удобную базу клиентов и статусы работы с ними (история взаимоотношений) – лиц, знакомство, коммерческое предложение, сделка по работе с документами и не только. Процессы, встроенные в CRM, позволяют автоматизировать бизнес-процесс работы сотрудников предприятия с документами, с другими сотрудниками, клиентами по реализации работ. Предусмотрен этап захвата клиентов/заявок с сайта, формирование задач и очередей на обзвон, задача отправить коммерческое предложение, автоматическая отправка напоминаний сотрудникам о необходимости связаться с клиентом, история работ и сделок.

CRM-система обладает обширным функционалом. Благодаря шаблонам сотрудники освобождаются от рутинной работы по созданию документов. Система позволяет создавать шаблоны документов, которые использует предприятие для выставление счетов, отправки отчетности в налоговую или руководителю и т.п. Вся информация, необходимая для документов, хранится в базе данных. Таким образом сотрудник в несколько действий получает документ вместо часа работы [3].

CRM-система позволяет контролировать обмен документацией. Документ часто отправляют на согласование.. При внедрении ЭДО процесс согласования автоматизируется. Сотрудник в несколько кликов выстраивает путь движения документа через все заинтересованные лица для согласования или подписания. Отслеживание документа происходит в удобном формате, в специальной карточке указывается процесс согласования и какие-либо замечания. Замечания корректируются и создается новая версия документа, а старая отправляется в архив, чтобы в случае необходимости сравнить все корректировки.

Документооборот в CRM-системе позволяет просматривать документы прямо в карточке клиента или сотрудника. В карточке хранится документация по каждой сделке, что упрощает поиск. Кроме того, поиск документов можно осуществлять по отдельным составляющим: сделка, клиент, сотрудник, дата документа и т.п. Сотруднику больше не нужно тратить свою время, чтобы найти нужный файл на компьютере или в письмах от клиентов.

МЕЖДУНАРОДНАЯНАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯКОНФЕРЕНЦИЯ | НИЦВЕСТНИКНАУКИ | WWW.PERVIY-VESTNIK.RU

~ 37 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

Права на доступ к какому-либо документу также является очень полезным. Права могут настраиваться для каждого отдельного сотрудника или отделе, позволяя создавать, редактировать, просматривать или удалять при необходимости [4].

Объединив СЭД с CRM системой возможно устранение всех недостатков, существующих в системах, позволяя оптимизировать бизнес-процессы предприятия и автоматизировать работу с большим объемом документов и их исполнителей. Построение информационной модели объединяющий СЭД и CRM позволит хранить оперативные метаданные. Появится возможность осуществить электронный документооборот бизнес-процессов предприятия с учетом изменения самих документов так и деятельность сотрудников при формировании этих документов. Что невозможно было выполнить ранее. В заключении, рассмотренный материал позволяет сделать выводы:

1.СЭД системы более «приспособлены» на организацию корпоративного документооборота предприятия.

2.Встроенные в СЭД элементы использования мобильных устройств не совершенны и имеют существенные недостатки.

3.Существующие CRM системы на сегодняшний день достигли определенного совершенства, однако имеют определенные недостатки.

4.Используя одновременно СЭД с CRM для решения бизнеспроцессов предприятия позволит устранить практически все недостатки, существующих в этих системах по отдельности.

5.Такой подход при использования анализа деятельность предприятия позволит повысить производительность труда

Список литературы

[1]Смирнова Г.Н. Учебное пособие по дисциплине “Электронные системы управления документооборотом” / Г.Н. Смирнова Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права – М., 2017. 167с.

[2]Багаева А.П. Проблемы внедрения СЭД и их решения / А.П. Багаева, Т.А. Девайкина // Актуальные проблемы авиации и космонав-

тики. – 2015. Т. 1. 546-548 с.

~ 38 ~

FUNDAMENTALSCIENCEINNOVATIONANDTECHNOLOGY

[3]Рязанцев А.А. Как внедрить CRM-систему за 50 дней / А.А. Рязанцев – М.: Книжкин дом, 2017. 161 с.

[4]Лещёв В.А. Эффективность применения CRM-системы / В.А. Лещёв. – Текст: непосредственный // Молодой ученый. – 2016. № 12 (116). 165-168 с.

©Н.А. Давыдов, 2023

МЕЖДУНАРОДНАЯНАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯКОНФЕРЕНЦИЯ | НИЦВЕСТНИКНАУКИ | WWW.PERVIY-VESTNIK.RU

~ 39 ~