- •14. Цели прогнозирования спроса
- •Методы прогнозирования спроса
- •15. Факторы, оказывающие влияние на уровень спроса
- •16. Срок действия прогнозов и периодичность их обновления.
- •17 . Модели и методы прогнозирования.
- •18-19. Количественные методы прогнозирования
- •19. Качественные методы прогнозирования
- •20. Применение различных прогнозных моделей.
- •21. Использование вычислительной техники для решения задач прогнозирования.
- •22. Мониторинг и контроль прогнозов.
- •23. Типы производств и современные подходы управления операциями.
- •24. Современные модели проектирования продукции, задачи стратегического менеджмента.
- •25. Модели инновационных процессов и эффективность операционного менеджмента.
- •26) Технологичность эффективность и конкурентоспособность на операционном уровне в современном бизнесе.
- •27) Управление качеством на предприятии.
- •28)Характеристика и эффективность статистических методов управления качеством.
- •29) Современные стандарты систем управления качеством и эффективность.
- •30) Характеристика и эволюция международных стандартов качества серии iso 9000.
- •31) Роли и принципы системы управления качеством в операционном менеджменте.
- •2. Лидерство в компании.
- •3. Вовлечение работников.
- •4. Процессный подход.
- •5. Системный подход к менеджменту.
- •8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
- •32) Стратегические задачи повышения качества и конкурентоспособности на операционном уровне.
- •5 Задач:
- •3 Задачи создания стратегии:
- •33) Характеристика тенденции и эффективность всеобщего управления качеством.
- •34) Характеристика и эволюция принципов научной организации труда Тейлора
- •35) Определение моделирования
- •36) Процесс моделирования
- •37) Преимущества моделирования
- •38) Недостатки моделирования и меры предосторожности которых придерживаются при построении моделей
- •39) Методология моделирования
- •40) Определение размера и мощности организации
- •41) Требования к расположению организации
- •42) Методы оценки местоположения организации
- •43) Планировка офисов
- •44) Способы размещения производственных мощностей
- •45) Факторы оказывающие влияние на размещение производственных мощностей
- •46) Потенциальные возможности повышения производительности
- •47) Особенности размещения оборудования и рабочих зон
- •48) Характеристика методов исследования трудовых процессов и их эффективность
- •49) Возможности ограничения методов нормирования труда и практика операционного менеджмента.
31) Роли и принципы системы управления качеством в операционном менеджменте.
Внедрение в компанию системы управления качеством возможно только при условии соблюдения работниками основных принципов компании. «Принципы управления – основные правила, требования, руководящая идея, которым следуют руководители в осуществлении управления». Система управления качеством базируется на восьми главных принципах качества продукции (услуги): ^ 1. Ориентация на потребителя. «Организация должна систематически собирать и анализировать информацию, поступающую из самых различных источников и позволяющую получать обоснованные выводы относительно текущих и потенциальных потребностей, как отдельных потребителей, так и рыночных сегментов и рынка в целом.
2. Лидерство в компании.
3. Вовлечение работников.
«Весь персонал — от высшего руководства до рядового сотрудника — должен быть вовлечен в деятельность по управлению качеством. В концепции управления качеством персонал рассматривается как главный ресурс организации, которая должна создать все условия для максимального использования его творческого потенциала.
4. Процессный подход.
5. Системный подход к менеджменту.
6. Непрерывное улучшение. Организация должна не только отслеживать возникающие проблемы, но и после тщательного анализа со стороны руководства предпринимать необходимые корректирующие и предупреждающие действия для предотвращения повторного появления таких проблем в будущем.
7. Подход к принятию решений на основе фактов. Эффективные решения основываются только на достоверных данных. Источниками таких данных могут быть, например, результаты внутренних проверок системы качества, рекламации и претензии потребителей и т. д. Кроме того, информация может основываться на анализе предложений сотрудников организации по поводу снижения издержек, повышения производительности и т.д.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.
32) Стратегические задачи повышения качества и конкурентоспособности на операционном уровне.
5 Задач:
1) определение вида коммерческой деятельности и формирование стратегических направлений ее развития, т.е. необходимость обозначения цели и долгосрочной перспективы;
2) превращение общих целей в конкретное направление работы;
3) умелая реализация выбранного плана для достижения желаемых показателей;
4) эффективная реализация выбранной стратегии;
5) оценка проделанной работы, анализ ситуации на рынке, внесение коррективов в долгосрочные основные направления деятельности в цели, стратегию или в ее осуществление в свете приобретенного опыта изменившихся условий новых идей или новых возможностей.
3 Задачи создания стратегии:
1) Формирование стратегического видения
2) Установление целей
3) Разработка стратегии.
33) Характеристика тенденции и эффективность всеобщего управления качеством.
Всеобщее управление качеством - это подход к управлению организацией, объединяющий основные существующие методы управления и технические средства в научно обоснованную систему, целью которой является постоянное улучшение производственной деятельности и результатов этой деятельности. Принятая аббревиатура концепции «всеобщее управление качеством» - TQM (Total Quality Management). Концепция TQM охватывает все структуры предприятия, все виды производственной деятельности и направлена на использование материальных (технических) и человеческих ресурсов в интересах наиболее эффективного достижения полного удовлетворения потребностей потребителей, общества и сотрудников предприятия. Концепция TQM может быть использована в организации любого профиля деятельности, и, как показывает международный опыт, это ведет к улучшению качества результатов трудовой деятельности и улучшению финансовых показателей. На основании концепции TQM может быть построена система качества.
Стандарт ISO 8402 дает следующее определение: Всеобщее управление качеством - подход к управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех ее членов (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры) и направленный как на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и достижение выгоды для членов организации и общества.