- •СОДЕРЖАНИЕ
- •ВВЕДЕНИЕ
- •1. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ
- •2. ЭВОЛЮЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ КОМПАНИИ И КОРПОРАТИВНЫЕ КРИЗИСЫ
- •3. СИСТЕМА КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
- •4. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ
- •5. РАЗРАБОТКА МИССИИ
- •6. ФОРМУЛИРОВКА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ЦЕЛЕЙ
- •7. АНАЛИЗ СЕГМЕНТА
- •8. АНАЛИЗ СТРАТЕГИЧЕСКОЙ ПОЗИЦИИ КОМПАНИИ
- •ВЫБОР СТРАТЕГИИ КОНКУРЕНТНОГО ПРЕИМУЩЕСТВА
- •10. ОСОБЕННОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СТРАТЕГИИ
- •ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ КОМПАНИИ
- •Департамент продаж в структуре компании
- •12. УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ
- •13. РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
- •Реинжиниринг
- •14. МЕТОДЫ РАЗВИТИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА
- •Сохранение и набор: где взять ангелов-профессионалов?
- •15. КАК ВНЕДРЯТЬ ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЯ?
- •16. КАК ОБЪЕДИНИТЬ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ?
- •ГЛОССАРИЙ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 1. МОДЕЛЬ ПЯТИ СИЛ КОНКУРЕНЦИИ ПОРТЕРА КАК ОСНОВА SWOT-АНАЛИЗА
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 2. УРОВЕНЬ СЗХ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 4. S.W.O.T.-АНАЛИЗ
- •ПРИЛОЖЕНИЕ 5. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
Стратегическое управление: практические инструменты
13. РЕГЛАМЕНТИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
«Правильная регламентация выполнения работ избавляют компанию от поиска гениальных подчинённых,
аруководителя от необходимости превращаться
впомесь попугая с тюремным надзирателем»
Дон Фуллер
Рис.34. Роль регламентов в управлении персоналом
Конспект |
57 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.35.Уровни корпоративных регламентов
Конспект |
58 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.36. Распределение ответственности за исполнение процессов
Конспект |
59 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Рис.37.Варианты поддержки регламентов
Рис.38.Возможные цели документирования регламентов
Реинжиниринг
Определение (M.Hammer): Реинжиниринг – это фундаментальное
переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения фундаментальных изменений в ключевых показателях деятельности Компании.
Конспект |
60 / 96 |
|
Стратегическое управление: практические инструменты
Определение: Бизнес-процесс – это последовательная совокупность работ с
указанием входящих и выходящих параметров.
Объектом реинжиниринга служат именно бизнес-процессы, которые можно разделить на внешние и внутренние, а не подразделения.
Основные роли участников проекта по реинжинирингу
«Лидер проекта»: руководитель проекта, отвечающий за весь процесс
реинжиниринга.
Команда: группа сотрудников и экспертов для непосредственной работы по
изменениям.
Царь: специалист, отвечающий за развитие методик и инструментов поддержки реинжиниринга.
Владелец ресурса: сотрудник, распределяющий ресурсы и разрешающий противоречия.
Владелец процесса: сотрудник, отвечающий за конкретный процесс, его результаты и составляющие.
Оператор процесса: сотрудник, выполняющий конкретное поручение (обязанности).
Конспект |
61 / 96 |
|