Вуз и реальный бизнес достижение лидерства в кризис при помощи маркет

После проведенного анализа характеристик стратегий, а также отрасли робототехники и позиции компании ООО "МИП "Интеллект" мы пришли к выводу, что наиболее подходящая стратегия является «лидерство по издержкам». Позиция низкого уровня издержек защищает компанию от всех пяти конкурентных сил, поскольку рыночные факторы продолжают действовать в направлении снижения прибылей лишь до тех пор, пока не сведут к нулю прибыль конкурентов.

Для успешной реализации стратегии «лидерство по издержкам» в отрасли робототехники, стратегия должна включать в себя следующие черты:

1.Метод снижения издержек не всегда должен быть исключительной особенностью, важно поддерживать уникальность продукта. Жизненный цикл продукта отрасли робототехники очень мал, а потому способность ведущих технологических компаний осуществлять постоянные инновации определяет конечный успех на рынке. В связи с этим необходимо делать акцент на прорывные технологии, постоянное обновление своего продукта.

2.Не увлекаться снижением издержек, чтобы не терять качество продукции

3.В качестве ключевого источника постоянного роста и развития такой компании должна выступать творческая деятельность. Настроить поток непрерывного развития инноваций через ежедневные усовершенствования и изменения в бизнесе.

4.Управление компанией через концепцию маркетинга, что сегодня особенно актуально. Маркетинг, бренды, реклама, промоушен продуктов выходит на первое место. Важно понимать тенденции на рынке и использовать новые технологии для новых продуктов.

5.Вовлечение потребителей во все стадии инновационного процесса, понимание предпочтений потребителя. Как показывает опыт, технологические компании черпают необходимые для роста идеи из

41

большого числа внутренних и внешних источников. Но когда идет выбор идей для превращения их в реальные продукты на рынке, особенное значение придается взглядам ключевых потребителей.

6. Активное управление портфелем интеллектуальной собственности. Интенсивная конкурентная борьба между технологическими компаниями заставляет их особенно ценить время и деньги. Выстраивание передовых позиций определяет все, начиная от выбора партнера и кончая характером выводимого на рынок продукта.

В ближайшее время планируется разработать конкретный план мероприятий по реализации данной стратегии в компании ООО «МИП «Интеллект» и рассчитать экономический эффект от внедрения.

Библиографический список:

1.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 454 с.

2.Зубарева И. Роботы получат льготы // Российская Бизнес-газета - Промышленное обозрение. – 2014. – № 941 (12). – URL: http://www.rg.ru/2014/04/01/robot.html (дата обращения 04.12.2014)

3.Тулегенова М. Институциональные факторы инновационного развития казахстанских компаний // Вестник КазНУ. – 2014. – URL: http://articlekz.com/article/8786 (дата обращения: 14.11.2014).

4.Сайт компании «МИП «Интеллект» [Электронный ресурс]. – URL: http://promo-bot.ru (дата обращения: 02.02.2015)

НОВЫЕ ТРЕНДЫ В СОЦИАЛЬНО ОТВЕТСТВЕННОМ МАРКЕТИНГЕ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

Кушнарева А.А.

Россия, г. Екатеринбург, Гуманитарный университет, аспирант, направление «Экономика»

Umnichka-72@mail.ru

Научный руководитель: Хмелькова Н.В.,

д-р экон. наук, заведующая кафедрой «Экономики и информатизация»

Аннотация.

Встатье рассмотрены социально значимые альянсы коммерческих

инекоммерческих организаций – новая форма решения актуальных со-

42

циальных проблем общественного развития, обостряющихся в условиях кризиса.

Ключевые слова: социально-ответственый маркетинг.

Развитие современного мира по пути глобализации порождает множество противоречий, ставящих под угрозу будущее цивилизации. Озабоченность стран глобальными проблемами обуславливает появление новых трендов в решении актуальных социально-экономических вопросов. Одним из них является формирование концепции социально ответственного маркетинга. Ф. Котлер и К. Келлер определяют социально ответственный маркетинг как концепцию, предполагающую понимание этического, экологического, правового и социального контекстов маркетинговых мероприятий и программ.

Решение социальных проблем не под силу одному сектору и требует широкой консолидации усилий всех заинтересованных сторон в лице правительства, предпринимателей и гражданского общества. В современной литературе партнерство принято рассматривать как альтернативный подход к решению проблем общественного развития, основанный на сотрудничестве, а не соперничестве. Его реализация осуществляется через заключение стратегических альянсов. С ростом актуальности общественных проблем появляется принципиально новый формат стратегического альянса – социально значимый маркетинговый альянс. Социально значимые маркетинговые альянсы представляют собой формальные или неформальные соглашения между коммерческими и некоммерческими организациями, заключаемые для разработки и внедрения маркетинговых программ или деятельности по решению социальных проблем, важных как для целевой аудитории, так и для общества в целом.

К примеру, корпорация Nestle объявила в 2010 году о запуске плана NESCAFÉ – глобальной инициативы по поддержке ответственного земледелия, производства и потребления кофе. План предполагает производство «экологически рационального кофе» – сертифицированного органического продукта, выращенного в соответствии с принципами, сформулированными международным общественным движением Fair Trade («Справедливая торговля»). Реализация плана нацелена на расширение объемов прямых закупок кофе у мелких фермеров в развивающихся странах. Принципам «справедливой торговли» также следует в своей деятельности Starbucks. Таким образом, благодаря альянсам

43

коммерческих и некоммерческих организаций на рынке появляются товары и услуги, имеющие «ответственное» позиционирование и, как следствие, «этическую» наценку в виде части цены, которую производитель обязуется направить на поддержку различных социальных проектов, некоммерческих организаций и социальных фондов, экологическую сертификацию или разработку и использование энергосберегающих технологий. Иными словами, в социально ответственном маркетинге делается попытка соединения двух, как ранее представлялось, несовместимых процессов – продажи товаров и услуг и совершения «добрых дел» на благо общества через благотворительность или сознательный выбор потребителя в пользу защиты окружающей среды или борьбы с неравенством. При этом предпочтение потребителем продукта, имеющего «этическую» нагрузку, в сравнении с его менее «ответственным» конкурентом, становится непременным условием для реализации социальных обязательств, взятых на себя бизнесом.

Согласно исследованию компании CAF-Россия «Сострадание и спонтанность», опубликованному в ноябре 2014 года, более трети российских респондентов, вовлеченных в благотворительность (35%), уже поддерживали НКО через покупку каких-либо сувениров или товаров. Вместе с тем глубоких исследований потребительских предпочтений покупателей «социально ответственных» товаров ещене проводилось [3].

Определенная попытка решения данной проблемы была предпринята в рамках авторского маркетингового исследования, проведенного в г. Екатеринбурге. Выборка составила 100 человек [3] В ходе исследования, в частности, выявлялась мотивация мужчин к участию в социально значимых проектах. Для мужчин в возрасте от 18 до 24 лет, имеющих среднее, среднее-профессиональное и неполное высшее образование, характерно желание помочь делом, а не оказывать материальную помощь. 5% опрошенных респондентов этой группы становились донорами. При этом часть опрошенных респондентов указали следующие причины отказа от благотворительной деятельности: отсутствие денег, недоверие, желание получить помощь, а не оказывать её другим. Мужчины от 25 до 45 лет готовы помогать тем, кого знают лично (35%) и жителям своего города (30 %). Наиболее популярным способом участия в благотворительности для мужчин в возрасте от 18 до 40 лет со средним, неполным высшим и высшим образованием становится передача денег через специальные ящики для пожертвований, установлен-

44

ные в торговых комплексах и магазинах. Основной причиной отказа от благотворительной деятельности в этой группе является недоверие ко всем участникам благотворительности. Мужчины в возрасте от 25 до 45 лет участвуют в благотворительности из-за бескорыстного желания помочь людям (44 %) и сострадания (22 %). Также, 10 % опрошенных респондентов принимали участие в благотворительности путем покупки товаров, участвующих в благотворительных акциях. Также, молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет покупали кондитерские изделия (35 %), продукты компании Макдоналдс (30 %) и товары компании ИКЕА (15 %), участвующие в социально значимых акциях. Молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет в качестве основной причины отказа от благотворительности назвали отсутствие возможности помочь (50%). При этом многие отметили, что готовы помочь, только не знают, каким образом это сделать.

Таким образом, кризисное развитие современной цивилизации, обостряющее многие социальные проблемы, актуализирует концепцию социально ответственного маркетинга и альянсы коммерческих и некоммерческих организаций как новый формат еепрактического применения.

Библиографический список

1.Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг Менеджмент. – 12-е изд. –

СПб.: Питер, 2007. – 816 с.

2.Сострадание и спонтанность [Электронный ресурс]. – URL: http://nko.economy.gov.ru/Files/NewsDocuments/e6757465-80f4-43c5- a0bc-0a577ab00be4.pdf (дата обращения: 02.02.2015).

3.Хмелькова Н.В., Кушнарева А.А. Социально значимые альянсы брендов: концептуальные основы и эмпирические исследования // Бренд-менеджмент. – № 5. – С. 266–274.

ОСОБЕННОСТИ ПРИМЕНЕНИЯ «ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МАРКЕТИНГА» С УЧЕТОМ ОТНОШЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Мизева Д.И., Россия, г. Пермь, ПНИПУ, гр. МК – 12 – 1б darya_mizeva@mail.ru

Научный руководитель: Суздалева Г.Р.,

ст. преподаватель кафедры «Менеджмент и маркетинг» ПНИПУ

45

Аннотация

Рассмотрены вопросы применения концепции экологического маркетинга. Представлен теоретический анализ данного аспекта маркетинга. Проведен анализ практических примеров – анализ компаний, применяющих различные инструменты «экологического маркетинга». С помощью опроса было выявлено отношение потребителей в г. Перми к отдельным приемам «экологического маркетинга», определен уровень известности.

Ключевые слова: экологический маркетинг

Анализ понятия «экологический маркетинг»

В настоящее время довольно остро стоит вопрос о сохранении окружающей среды, так как темпы потребления природных ресурсов с каждым днем растут, что наносит непоправимый вред биосфере. Именно поэтому многие крупные компании стали задумываться об экологической безопасности продукции, которую они производят, что и привело к возникновению такого понятия, как экологический маркетинг, которое ежедневно становится все более популярным.

Концепция экологического маркетинга на предприятии означает, что добыча природных ресурсов, дальнейшие этапы производства товара, доставка потребителю, использование товара, размещение и утилизация отходов абсолютно безопасны для биосферы [1].

Широко распространено мнение о том, что экологическое движение, в целом, началось с Рейчел Карсон (Rachel Carson) — морского биолога, опубликовавшей в 1962 г. книгу об опасности ДДТ«Молчаливая весна» (Silent Spring). А в 1975 г. Американская ассоциация марке-

тинга (American Marketing Association) впервые провела семинар под названием «Экологический маркетинг». После него вышла первая книга, посвященная этому вопросу [4].

Сам же «экологический маркетинг» возник в 1990-х гг. как продолжение социально-этичного маркетинга. Новый этап в развитии экологического маркетинга начался в 2006–2007 гг. в связи с ростом мотивации граждан к экологичному потреблению, не зависимо от того, что было его мотивом — забота о собственном здоровье, финансовая мотивация, мода или действительно озабоченность экологическими проблемами. [Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2009]

Благодаря росту благосостояния потребителей и значительному влиянию рекламы люди приобретают все больше товаров, без которых они, в принципе, могли бы и обойтись. Это значительно ухудшает состояние окружающей среды. Поэтому стратегии экологического маркетинга разрабатываются во всех странах мира.

46

Так, по данным на 2007 год рынок экологичных товаров и услуг составляет 230 млрд. долл. США. Это один из самых быстрорастущих рынков. Число экологичных товаров в США увеличилось со 100 в 2004 г. до 1570 в 2009 г., а рост потребления экологичных продуктов питания составляет 5,6% в год [5].

В России, по результатам исследования, проведенного в 2008 г. в г. Санкт-Петербурге, для 48% петербуржцев забота о своем здоровье и забота об окружающей среде – самый важный фактор при покупке товаров. Интересно, что в опросе 2006 г. самым важным фактором была названа забота о своем здоровье [3].

Таким образом, мы видим, что становление рынка экологичных товаров и услуг произошло под воздействием ожиданий потребителей. Поэтому можно сказать, что основные причины экологизации бизнеса – это создание положительного имиджа в глазах потребителей, акционеров и инвесторов, а также экономия материальных и энергетических ресурсов. В связи с этим многие компании используют концепцию «экологического маркетинга», которая реализуется с помощью таких приёмов, как: экологически безопасные способы производства; тщательный надзор за работой оборудования и соблюдением технологии производства; своевременный ремонт оборудования; контроль соблюдения экологических нормативов; выбор наиболее безопасной технологии утилизации отходов и т.д.

Практический аспект применения «экологического маркетинга»

Интересными примерами являются следующие компании, использующие экологические приёмы при производстве и реализации своих товаров:

Американские ученые компании «Greenbutts» разработали фильтр под названием Greenbutts, который полностью сделан из экологически чистого материала. Фильтр Greenbutts разлагается в почве за несколько недель, по сравнению с обычным фильтром, который разлагается около

10 лет.

Российская компания «АГКО Машинери» 4 сентября 2014 года представила уникальную модель экологически безопасного трактора. Уникальный экологически-чистый трактор серии Valtra N работает на смеси природного газа и дизельного топлива.

Международная компания «SCA» запустила в России инновационный продукт в категории «туалетная бумага». Zewa Aqua Tube® - единственная туалетная бумага со смываемой втулкой, биоразлагаемой и пригодной для вторичной переработки.

47

В процессе написания данной статьи было проведено маркетинговое исследование с помощью такого метода сбора информации, как анкетирование.

Цель исследования: изучение отношения жителей г. Перми к «экологическим» приёмам, используемым при производстве товаров народного потребления.

Задачи исследования:

1.Сегментирование жителей города по поло - возрастным па-

раметрам;

2.Выявление отношения к «экологическим» приёмам людей разных возрастных групп.

С помощью анкетирования (83 человека) были получены следующие результаты:

– процентное соотношение мужчин и женщин, принявших участие

вопросе, составило: 53 % – женщины и 47 % – мужчины;

–среди всех опрошенных лишь 37,7 % респондентов знают компании, которые используют в производстве «экологические» приёмы; это такие компании, как «Ив Роше», «Greenbutt» и «Omniprocessor»;

–среди «экологических» приёмов наиболее известными для респондентов оказались следующие: экологическая упаковка (16,8 %); безопасность технологий утилизации отходов (15,4 %) и соблюдение экологических нормативов (14,7 %).

Рисунок 1 демонстрирует, что более экологичные товары, совершая покупки, приобретают люди в возрасте от 25 до 29 лет (35,1 %) и от 30

до 45 лет (32,4 %).

Рис. 1. Степень предпочтений в сторону «экологичных товаров», % из числа ответивших

Скорее всего, их выбор обоснован тем, что у многих в таком возрасте формируется семья и рождаются дети, в связи с чем, люди более

48

осмыслено подходят к заботе о своем здоровье. Преимущественно люди покупают более экологичные и натуральные продукты питания (рыба, мясо, молочная продукция).

Рисунок 2. Мнение потребителей об «экологичных» инструментах маркетинга

По данным диаграммы (рис. 2) мы видим, что по состоянию на март 2015 года более половины респондентов (58%) интересуются и начинают покупать «экологичные» товары наряду с обычными. Это, несомненно, приведёт к повышению уровня качества здоровья населения г. Перми и к улучшению состояния окружающей среды.

Основные рекомендации по применению экологического маркетинга

Прежде всего, компаниям, которые планируют использовать при производстве товаров «экологические» приемы, необходимо действительно изменить свой продукт, а также изучить его влияние на экологию и ожидания потребителей, чтобы не тратить силы и ресурсы в «пустую». Экологические составляющие продуктов нужно представлять в понятной для потребителей форме.

Для увеличения спроса на экологичные продукты необходимо регулярно изучать рынок и выявлять предпочтения потребителей. Также, необходимо разрабатывать эффективную, экологически ориентированную рекламу, которая должна содержать полезную и нужную информацию и не быть навязчивой.

Выделенные в данной статье особенности и сложности применения экологического маркетинга характерны для всех субъектов рынка. Поэтому компаниям, которые заботятся об окружающей среде и о здоровье людей, необходимо предельно внимательно подходить к выбору «экологических» приемов, которые они планируют задействовать в произ-

49

водстве, а также к самому процессу производства и реализации выпускаемой продукции.

Библиографический список:

1.Введение в экологический маркетинг: Учеб. Пособие / Жубанова Л. К., Сармурзина А. Г., Ефремова С. В., и др.; Каз. гос. ун-т им. АльФараби, Хим. фак.- Алматы: Қазақун-тi, 2000.

2.Маркетинг и общество: социальная ответственность и этика в маркетинге / Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. М.: Вильямс, 2009.

3.Результаты социологического опроса на тему «Экологически безопасная продукция», 2008. [Электронный ресурс] http://www.ecounion.ru/ru/site.php?content=detailcontent.php&blockID=943

# (дата обращения 10.10.2014).

4.Henion K., Kinnear T. Ecological Marketing. American Marketing Association, 1976.

5.Is green marketing Responsible Marketing? 2009. [Электронный ресурс].

— Режим доступа: http://responsiblemarketing.com/blog/2009/02/16/is- green-marketing-responsible-marketing (дата обращения 10.10.2014).

АНАЛИЗ МНЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ОТНОСИТЕЛЬНО ПРИЕМОВ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГА

Мансурова Т.Ю.

Россия, г. Пермь, ПНИПУ, гр. МК – 12 – 1б anfalovatatiana@yandex.ru

Михайлова А.С., Россия, г. Пермь, ПНИПУ, гр. МК – 12 – 1б

alena.mihajlova@gmail.com

Научный руководитель: Суздалева Г.Р.,

ст. преподаватель кафедры «Менеджмент и маркетинг» ПНИПУ

Аннотация В данной статье рассмотрены вопросы, затрагивающие использо-

вание компаниями цифрового маркетинга как эффективного инструмента в рекламе своей продукции. В ходе исследования получены результаты, касающиеся отношения потребителей к данному методу продвижения.

50