69 Технология проведения маркетингового исследования.

Маркетинговые исследования – систематический сбор, обработка, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности. Основные задачи, решаемые маркетинговыми исследованиями:• Анализ конкурентной среды;• Анализ рыночной конъюнктуры;• Обоснование стратегий и программ;• Оценка эффективности маркетинговых функций;• Выявление мнений и предпочтений потребителей;• Поддержка управленческих решений. Объектами маркетинговых исследований могут выступать:• Состояние и тенденции в развитии рынка;• Состояние и тенденции в изменении конкурентной среды;• Состояние и тенденции в развитии спроса;• Возможности фирмы;• Угрозы внешней среды.По месту проведения:• Кабинетные• ПолевыеПо степени охвата:• Сплошные• ВыборочныеПо цели:• Разведочные (поисковые)• Описательные • Каузальные• Тестовые• Прогнозные Разведочные (поисковые) исследования проводятся для лучшего определения проблемы и выдвигаемых гипотез, в рамках которых ожидается реализация маркетинговой деятельности.Описательные исследования направлены на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. Казуальные исследования проводятся для проверки гипотез относительно причинно – следственных связей.Тестовые исследования направлены на проверку правильности принятых маркетинговых решений.Прогнозные исследования связаны с предсказанием будущего состояния объекта.

Сценарный план маркетингового исследования должен включать следующие пункты: • Направленность и масштабность исследования (объект исследования, характеристики выборки); • Горизонты маркетингового исследования – пространственный и временной (место, время и продолжительность исследования);• Методы исследования (эмпирические, экспертные, экономико-математические);• Средства исследования;• Организация работ (исследователи: численность, квалификация);• Стоимость исследования.

Достоверность маркетингового исследования определяется четырьмя параметрами: 1. размером выборки;2. ошибкой исследования, %;3. репрезентативностью (качеством выборки);4. надежностью исследования, %.

Содержание итогового отчета:• Введение (описание ситуации, суть проблемы, рабочие гипотезы, цели МИ).• Описание методов получения информации, формирование целевой выборки, сроков проведения исследования.• Описание полученных результатов с использованием наглядных методов представления информации.• Выводы и рекомендации по исследуемой проблеме (подтверждение или опровержение гипотезы).• Приложения.

70. Со и пропаганда

СО и пропаганда обладают определенными общими признаками. У них родственное предметное поле - общественное мнение, а так же схожа одна из функций - функция воздействия. И PR и пропаганда имеют дело с общественными коммуникациями. И пропагандистская, и PR-деятельность охватывают самые широкие области общественной жизни. И PR и пропаганда используют практически одинаковые каналы и средства коммуникации.Можно сделать вывод, что PR и пропаганда достаточно близки друг другу в силу масштабности процессов, социальной технологичности и общих объектов. Здесь же можно отметить, что общественные связи допускают элементы пропаганды ради общественно-позитивных целей: пропаганда здорового образа жизни, знаний, книг. Обладая сходными признаками, связи с общественностью и пропаганда есть разные виды деятельности. Основные отличия связей с общественностью от пропаганды:1.PR формирует равноправные отношения между организацией и общественностью. Пропаганда призвана “…содействовать определенным общественным классам в достижении и укреплении идеологического, политического и социального господства“ 2.PR-деятельность основана на принципах демократии, консенсуса, этики и морали. Пропаганда часто опирается на деструктивные принципы принуждения, противостояния, давленияИнформация в PR - это преимущественно “хорошие новости”, несущие положительные эмоции. В пропаганде возможно дезинформация, ложь.PR обращается к сознанию людей, делать самостоятельные выводы Пропаганда использует технологии воздействия на подсознание людейТехнологии PR основаны на диалоге, то есть PR превращает информационную функцию в коммуникативную. Пропаганда предпочитает только распространять необходимую информацию.PRдеятельность стремиться к пониманию общественностью своих усилий. Пропаганда требует, чтобы её установкам безусловно верили.Связи с общественностью востребованы и развиваются в демократических странах. Пропаганда востребована в авторитарных и особенно тоталитарных политических режимах.Таким образом:- пропаганда допускает искажение цифр и фактов в чьих-либо интересах, в то время как PR основываются на правдивой информации;- пропаганда имеет жесткую установку и стремится заставить людей принять (изменить) некоторую точку зрения, причем не интересуясь, хотят ли они этого или нет; PR носят более мягкий характер и лишь предлагают людям воспользоваться некоторой информацией, а затем добровольно принять (отвергнуть) те или иные мнения и идеи;.- наконец, пропаганда делает упор на одностороннее воздействие на индивида или группу; PR в обязательном порядке предполагают налаживание механизма двусторонней связи, получение и учет встречного сигнала со стороны аудитории.