- •Деловые коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •080506 – Логистика и управление цепями поставок
- •Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объём часов по дисциплине, виды учебной работы, распределение часов по рпзделам.
- •4. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса «Деловые коммуникации
- •5. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Деловые коммуникации как социально-психологический механизм
- •Тема 2. Средства деловой коммуникации
- •Тема 3. Барьеры в общении
- •Тема 4. Психологические воздействия в коммуникациях
- •Тема 5. Формы деловой коммуникации
- •Тема 7. Заключение контракта. Виды контрактов. Подготовка вариантов контракта. Структура и основные разделы. Основные разногласия.
- •Тема 8. Этика и этикет деловой коммуникации
- •6. ТемЫ практических занятий
- •7. Самостоятельная работа студента
- •8. Варианты контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •8.1. Требования к выполнению контрольной работы
- •8.2. Варианты контрольных работ
- •8.3. Закрепление варианта контрольной работы
- •9. Тесты для контроля знаний
- •22. Этапами деловой беседы не являются
- •23. Набором коммуникационных эффектов являются:
- •Карточка ответов к тесту по дисциплине «Деловое общение»
- •10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •Основная литература
10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Основная литература
Кошевая И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие/ И.П.Кошевая, А.А.Канке. - М.: Форум: Инфра-М, 2011.-304 с. - (Профессиональное образование).
Силантьева М.В. Деловое общение: Конспект лекций. Файл DelOb_lek.pdf/ Кафедра психологии и педагогики. - СПб: СПбГИЭУ, 2009.
Стружинская Н.Н. Коммуникационный менеджмент: Конспект лекций. Файл KomMen_lek. pdf/ Кафедра связей с общественностью и массовых коммуникаций. - СПб: СПбГИЭУ, 2010.
Дополнительная литература
Василенко И.А. Искусство международных переговоров. – Экономика, 2011.
Измайлова М.А. Деловое общение: Учебное пособие. - 2-е издание. – М.: Дашков и К, 2009. - 252 с.
Шарков Ф.И. Коммуникология. Основы теории коммуникации. – Дашков и Ко, 2011.
11. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА
Для проведения занятий используются персональный компьютер, мультимедийный проектор, проекционный экран.
12. КОНТРОЛЬ ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ
12.1 Формы текущего контроля
Текущий контроль освоения дисциплины осуществляется в виде проверки самостоятельной работы по балльно-рейтинговой системе.
12.2 Форма промежуточного контроля по дисциплине
Зачет с оценкой.
12.3 Балльно-рейтинговая система оценки знаний студентов
Балльно-рейтинговая система (БРС) оценки знаний осуществляется в соответствии с Положением о БРС.
В течение семестра студент должен набрать 60 баллов.
На зачете студент может набрать 40 баллов.
Для перевода балльной оценки в традиционную применяется шкала:
0-60 баллов – незачет;
61-70 баллов – удовлетворительно;
71-85 баллов – хорошо;
86-100 баллов - отлично.
Примерное распределение баллов по видам работ студента и формам текущего контроля приведено в таблице 4.
После суммирования полученных при изучении дисциплины и на зачете баллов определяется рейтинг студента по дисциплине.
Таблица 4
Распределение баллов по видам работ студента и формам текущего контроля
Тема |
|
Вид занятий |
Планируемое время на одно занятие, ч |
Дата |
Оценка в баллах за вид занятия |
Максимальная сумма баллов за тему |
Тема 1. Деловые коммуникации как социально-психологический механизм
|
АР |
Лекция |
2 |
|
|
17 |
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика (тестирование по теме) |
2 |
|
3 |
|||
СР |
Подготовка реферата |
5 |
|
10 |
||
Подготовка к зачету |
5 |
|
|
|||
Тема 2. Средства деловой коммуникации
|
АР |
Лекция |
2 |
|
|
22 |
Лекция |
2 |
|
|
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика (тестирование по теме) |
2 |
|
3 |
|||
СР |
Подготовка реферата |
5 |
|
10 |
||
Решение кейса 1 |
2 |
|
5 |
|||
Подготовка к зачету |
4 |
|
|
|||
Тема 3.Психологические воздействия в коммуникациях
|
АР |
Лекция |
2 |
|
|
22 |
Лекция |
2 |
|
|
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика (тестирование по теме) |
2 |
|
3 |
|||
СР |
Подготовка реферата |
5 |
|
10 |
||
Решение кейса 2 |
3 |
|
5 |
|||
Подготовка к зачету |
4 |
|
|
|||
Тема 4. Формы деловой коммуникации.
|
АР |
Лекция |
2 |
|
|
24 |
Лекция |
2 |
|
|
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика (тестирование по теме) |
2 |
|
3 |
|||
СР |
Подготовка реферата |
5 |
|
10 |
||
Решение кейса 3 |
3 |
|
5 |
|||
Подготовка к зачету
|
4 |
|
|
|||
Тема.5 Этика и этикет деловой коммуникации |
АР |
Лекция |
2 |
|
|
24 |
Лекция |
1 |
|
|
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика |
2 |
|
2 |
|||
Практика (тестирование по теме) |
2 |
|
3 |
|||
СР |
Подготовка реферата |
5 |
|
10 |
||
Решение кейса 4 |
3 |
|
5 |
|||
Подготовка к зачету |
4 |
|
|
|||
|
|
Выступление с докладом |
|
|
4 |
|
|
|
Оппонирование доклада |
|
|
2 |
|
|
|
Баллы за аудиторную работу |
|
|
55 |
|
|
|
Баллы за самостоятельную работу |
|
|
30 |
|
|
АР |
Зачет |
|
|
40 |
|
СР |
Подготовка к зачету |
|
|
|
|
|
|
|
Активное посещение занятий |
|
|
5 |
|
Активная работа на занятиях |
|
|
5 |
|
||
всего не более 10 баллов |
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
100 |
135 |