- •Деловые коммуникации
- •Санкт-Петербург
- •080506 – Логистика и управление цепями поставок
- •Содержание
- •1. Цели и задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объём часов по дисциплине, виды учебной работы, распределение часов по рпзделам.
- •4. Инновационные технологии, используемые в преподавании курса «Деловые коммуникации
- •5. Содержание разделов и тем дисциплины
- •Тема 1. Деловые коммуникации как социально-психологический механизм
- •Тема 2. Средства деловой коммуникации
- •Тема 3. Барьеры в общении
- •Тема 4. Психологические воздействия в коммуникациях
- •Тема 5. Формы деловой коммуникации
- •Тема 7. Заключение контракта. Виды контрактов. Подготовка вариантов контракта. Структура и основные разделы. Основные разногласия.
- •Тема 8. Этика и этикет деловой коммуникации
- •6. ТемЫ практических занятий
- •7. Самостоятельная работа студента
- •8. Варианты контрольных работ и методические указания по их выполнению
- •8.1. Требования к выполнению контрольной работы
- •8.2. Варианты контрольных работ
- •8.3. Закрепление варианта контрольной работы
- •9. Тесты для контроля знаний
- •22. Этапами деловой беседы не являются
- •23. Набором коммуникационных эффектов являются:
- •Карточка ответов к тесту по дисциплине «Деловое общение»
- •10. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •Основная литература
22. Этапами деловой беседы не являются
начало беседы
информирование партнёров
аргументирование выдвигаемых положений
принятие решений
завершение беседы
23. Набором коммуникационных эффектов являются:
эффект визуального имиджа
эффект первых фраз
эффект аргументации
эффект квантового выброса информации
эффект анкетирования
эффект интонации и пауз
художественной выразительности
релаксации.
Карточка ответов к тесту по дисциплине «Деловое общение»
? |
Правильный ответ |
|||||||||
А |
Б |
В |
Г |
Д |
Е |
Ж |
З |
И |
К |
|
1 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
11 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
13 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
14 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
15 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
16 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
19 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
20 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
21 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
22 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|