«Информационные надомники»

Персональная компьютеризация позволила выдвинуть новую концепцию организации труда и ввести новые понятия «гибкое рабочее место» и «надомник». Суть концепции заключается в том, что работник транспортируется к месту работы только в том случае, если его на работе ожидает рабочее место, оснащенное таким образом, чего нельзя обеспечить дома, в противном случае он остается дома, работает на персональном компьютере, называется надомником, а его рабочее место – гибким.

Ведь сегодня многие виды производственных процессов, осуществляемых в информационной сфере, являются достаточно автономными и поэтому весьма успешно могут быть выполнены и в домашних условиях, а не обязательно в офисе или лаборатории той или иной фирмы. Это такие виды работ как, например, технический перевод, подготовка статей, отчетов, рефератов, обзоров, верстка и редактирование рукописей. Они представляют собой весьма трудоемкие, но достаточно автономные процедуры, которые не требуют коллективного творчества и вполне успешно могут быть выполнены и одним человеком, если его оснастить необходимой для этого информационной техникой.

Информационное надомничество открывает совершенно новые возможности для обеспечения трудовой занятости женщин, воспитывающих маленьких детей, инвалидов, пенсионеров, лиц, обладающих ограниченной подвижностью и т.п. Единственная проблема здесь заключается в том, как доставить уже выполненную работу заказчику. Однако с развитием телекоммуникационных сетей и эта проблема становится вполне разрешимой. Ведь результаты работы надомников информационного века, как правило, представляют собой те или иные виды информационных ресурсов, представленные в электронной форме. Поэтому они легко могут быть переданы заказчику по каналам связи, например, при помощи электронной почты.

Современное «надомничество» резко уменьшает необходимое время присутствия людей на рабочих местах, в учебных заведениях. Это потребует достаточно радикальной перестройки производственного и учебного процессов, значительного повышения культуры и сознательности людей, а также выработки нового контрольно-оценочного аппарата. На рынке труда уже появилась совершенно новая категория рабочей силы - электронные иммигранты, чья трудовая деятельность полностью определяется наличием компьютеров с системой связи.

Телеработа и виртуальные предприятия

Развитие функциональных возможностей ПЭВМ и все большая доступность телекоммуникационных систем привели к появлению в обществе нового социального явления, которое в западной литературе получило название «телеработа» (telework). Сейчас этот вид трудовой деятельности получает все большее распространение в Западной Европе, так как он позволяет не только экономить от 15 до 25% рабочего времени, обычно затрачиваемого служащими на поездки из дома на работу и обратно, но также и дает возможность принципиально новой организации труда «распределенного» рабочего коллектива.

Телеработа на дому или же в специальных локальных телецентрах, которые могут быть расположены поблизости от места проживания сотрудников той или иной фирмы, лаборатории или университета, позволяет организовать взаимодействие сотрудников этих организаций посредством использования телекоммуникационных систем. Исследования показали, что производительность труда «телеработников» оказывается существенно более высокой, чем у обычных сотрудников фирмы.

Кроме того, в качестве «телеработников» можно использовать многих высококвалифицированных специалистов, уже работающих в других компаниях. Их услуги в качестве консультантов, рецензентов отдельных проектов или программ часто оказываются крайне необходимыми и полезными, особенно для молодых организаций, еще не имеющих необходимого опыта в той или иной области.

Телеработа содействует более активному использованию различных видов международной кооперации, что, в конечном итоге, приводит ко все большей глобализации мировой экономики. Это дает новые шансы повысить занятость в экономически слабо развитых странах, которые могут создавать рабочие места «телеработников» на своей территории, а получить заказы для их деятельности по телекоммуникационным сетям из развитых стран мира.

По этому пути уже идут некоторые страны Востока, в том числе Индия, где в последние годы появляется все большее количество высококвалифицированных программистов и математиков. Однако, здесь очень важна материальная и организационная поддержка этой формы производственной деятельности со стороны местной администрации.

Хорошим примером такой поддержки может служить опыт Великобритании, Франции и ряда скандинавских стран, где получили распространение так называемые телекоттеджи (Telecottages). Они представляют собой местные центры для выполнения телеработы, которые обычно организуются в одном из зданий поселка, расположенного в сельской местности.

Помимо возможности воспользоваться услугами компьютерной и телекоммуникационной сетей, телекоттедж, как правило, выполняет еще и функции местного учебного центра, где можно получить практические навыки телеработы.

Необходимо отметить, что широкое развитие информационного надомничества и телеработы имеет не только положительные, но и отрицательные стороны. Одной из них является угроза социальной изоляции человека в обществе, которая возникает в результате резкого сокращения его личных контактов с коллегами по работе, уменьшения его общительности. Эта угроза вполне реальна и может представлять опасность для психического здоровья людей, вызвать у них стрессовые явления.

На эту опасность первыми обратили внимание японские психологи, которые предложили специальные организационные меры, направленные на предотвращение разобщенности трудовых коллективов в тех фирмах, которые стали практиковать информационное надомничество. С этой целью этим фирмам было рекомендовано по выходным дням проводить совместные культурные мероприятия, в которых участвовали бы все сотрудники данной фирмы, получая таким образом возможность для личного общения друг с другом.

Что же касается прогнозируемых перспектив развития информационного надомничества и телеработы в ближайшем будущем, то здесь ожидается возникновение и все большее развитие «виртуальных предприятий», которые будут представлять собой совокупность территориально удаленных друг от друга структурных подразделений одной и той же фирмы, взаимодействующих между собой по информационно-телекоммуникационным сетям.

Создание таких предприятий, подразделения которых могут размещаться в различных точках земного шара, открывает новые возможности для использования людских и материальных ресурсов. Однако при этом возникают и принципиально новые формы и проблемы организации производственных процессов, а также административного и финансового управления. Характерными примерами таких проблем являются менеджмент и управление качеством продукции.