2. Основные этапы выполнения курсовой работы

Процесс выполнения курсовой работы состоит из следующих этапов:

1. Выбор темы и ее утверждение.

2. Составление плана, согласование его с научным руководителем.

3. Подбор и изучение литературных источников и нормативных актов, статистической и маркетинговой информации по исследуемой теме.

4. Написание курсовой работы и ее оформление (в том числе презентация в Power Point)

5. Сдача работы на кафедру для рецензирования.

6. Защита курсовой работы.

Выполнение курсовой работы начинается с выбора темы и объекта исследования. Тему курсовой работы студенты выбирают самостоятельно из предложенного перечня. Не разрешается выполнение двумя или большим количеством студентов курсовых работ на одну тему на примере одного предприятия туриндустрии.

Избранная тема должна быть согласована с руководителем работы. Если согласование не было произведено, студенту может быть отказано в приеме курсовой работы независимо от качества ее исполнения.

В зависимости от базы практики, потребностей заказчиков, по направлению которых обучаются студенты, а также места работы, преподаватель может утвердить студенту тему курсовой работы, не включенную в данный список.

После согласования темы с лектором по маркетингу и научным руководителем студент составляет ее предварительный план, который также обязательно согласовывает с научным руководителем.

Подбор специальной литературы и официальных материалов начинается после составления плана. При изучении литературных источников следует вести краткое конспектирование основных положений. В отдельных случаях, когда встречаются важные определения, интересные факты и примеры или статистические данные, имеющие отношение к теме, студенту следует выписать их в виде цитат с обязательным указанием автора, названия книги или статьи, наименования издательства, года издания и страницы. При ссылках на журнальные статьи указываются, кроме вышеперечисленного, номер журнала, а на газетные статьи – число, месяц выхода газеты; следует также правильно оформлять ссылки на web-ресурсы.

В разделе 8 приведен список рекомендуемой литературы. Однако не следует ограничиваться лишь им. Особое внимание следует обратить на статьи в следующих периодических изданиях: «Маркетинг», «Маркетинг в Росси и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Маркетолог»,«ЭКО», «Российский экономический журнал», «Собрание законодательства РФ» и др. Кроме того, необходимо использовать материалы научных конференций, разработки профессорско-преподавательского состава филиала.

3. Структура и содержание курсовой работы

Курсовая работа должна содержать:

• титульный лист (Приложение 1);

• содержание (Приложение 2);

• введение;

• основную часть;

• заключение;

• список использованной литературы.

Разделы курсовой работы, как правило, соответствуют отдельным аспектам исследуемой темы и должны быть сбалансированы по объему. Нецелесообразно делать разделы излишне громоздкими или слишком маленькими.

Введение должно содержать:

– обоснование актуальности выбранной темы курсовой работы;

– определение целей и задач написания курсовой работы;

– характеристику степени теоретической и методологической изученности темы курсовой работы;

– определение практической направленности курсовой работы, с указанием объекта исследования, на материалах которого выполняется курсовая работа.

Основная часть.

Первая глава содержит теоретическую и методологическую базу исследования. По своей структуре она должна содержать, как минимум, два параграфа общим объемом до 15-ти страниц машинописного текста.

Теоретические положения курсовой работы должны быть сформулированы не только на основе глубокого изучения трудов классиков теории маркетинга в туриндустрии, официальных материалов, трудов зарубежных и отечественных маркетологов, но и путем критического их рассмотрения и осмысления, обобщения практического опыта деятельности предприятий туриндустрии в современных условиях в связи с проблемами маркетинга российских предприятий туризма. Для этого желательно изложить различные взгляды экономистов и маркетологов в РФ и за рубежом на сущность рассматриваемых вопросов и поддержать точку зрения тех авторов, которые, по мнению студентов, лучшим образом отражают истину, то есть выразить собственную позицию с последующим ее обоснованием. Глава может носить полемический характер. Как правило, теоретическая часть работы занимает небольшой объем, и она должна быть направлена на выяснение связи данного изучаемого вопроса с основными проблемами дальнейшего развития и совершенствования изучаемых явлений. Закончить теоретическое обоснование проблемы следует краткими выводами.

 Вторая глава (объем - 12 страниц) состоит из трёх параграфов.

В параграфе 2.1 описывается исследуемое предприятие туриндустрии и оказываемые им услуги.

Полное описание исследуемого реального рынка должно содержать следующие данные:

• адрес предприятия;

• дата образования;

• организационно-правовая форма и форма собственности;

• учредители и распределение акций между акционерами;

• уставной капитал (при регистрации и по состоянию на ...)

• состав лиц, распределяющих прибыли;

• структура активов;

• основные средства и прочие внеоборотные активы;

• запасы и затраты;

• денежные средства и прочие активы;

• организационная структура предприятия;

• банковские реквизиты;

• состав высшего звена управления;

• характеристика имеющихся материальных ресурсов:

• здания и сооружения;

• объекты социальной инфраструктуры, находящиеся на балансе;

• балансовая и остаточная стоимость основных фондов и нематериальных активов;

• доля импортного оборудования:

• по количеству единиц;

• по балансовой стоимости;

• степень износа оборудования:

• отечественного;

• импортного;

• доля оборудования с износом:

а) более 70% ;

б) от 50% до 70%;

в) от 30% до 50%;

• характеристика незавершенного строительства;

• кадры:

• численность;

• возрастной и образовательный состав;

• текучесть кадров;

• объем оказываемых туристских услуг:

• годовой объем в стоимостном выражении;

• доля предприятий туриндустрии на рынке туристских услуг;

• финансовое состояние предприятия туриндустрии:

• оборот;

• прибыль после налогообложения;

• коэффициент соотношения заемных и собственных средств;

• коэффициент абсолютной ликвидности.

Описание производимых исследуемым предприятием турпродуктов:

• назначение и область применения туристских товаров и услуг;

• основные характеристики туристских услуг:

а) параметрические, эксплуатационные, экономические характеристики товара, уровень качества;

б)ценовые характеристики;

в)характеристики, отражающие меры стимулирования спроса;

г)характеристики, отражающие методы товародвижения и сбыта.

В силу различных причин в работе может отсутствовать 20-30% информации из приведенного списка, поэтому она должна быть представлена в динамике, по крайней мере, за два последних года.

В параграфе 2.2 необходимо показать, как и в каких условиях функционирует система маркетинга предприятий туриндустрии в настоящее время:

-        основные элементы маркетинговой среды предприятий туриндустрии (рыночные условия, макроэкономические, законодательные, технические, природные условия);

-        основные положения Устава предприятия туриндустрии, касающиеся деятельности на рынке туристских товаров и услуг;

-        подробная структура службы маркетинга и сбыта;

-        основные положения Стандартов, Приказов и других документов предприятия, касающиеся ключевых вопросов управления маркетингом;

-        численность персонала в системе маркетинга и сбыта, структура по возрасту, полу, квалификации, образованию, текучесть кадров;

-        состав центра принятия основных решений в области маркетинга, распределение ролей (пользователи, селекторы информации, принимающие решения, подготовка решений);

-        взаимосвязи службы маркетинга и сбыта с другими подразделениями предприятия туриндустрии;

-        формальные и реально выполняемые цели, функции и задачи;

-        план мероприятий в области маркетинга на текущий год, реально реализованные мероприятия, размер планового и фактического бюджета маркетинга;

-        особенности товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики.

Обратить внимание, что документация предприятия (Уставы, балансы, Положения, Стандарты и т.п.) не должна входить в основной текст работы, а размещается в случае необходимости в Приложениях к работе.

Далее необходимо определить основные проблемы в области маркетинга на предприятии туриндустрии в области стратегии, оперативных результатов и организации, определить источники возникновения этих проблем. Завершить параграф следует анализом уровня развития маркетинговой деятельности предприятия туриндустрии:

-        какие  критические, кризисные моменты возникали на предприятии, в чем заключалась суть кризиса;

-        по каким показателям можно было судить о наличии кризиса;

-        по каким причинам возникали проблемные ситуации;

-        каким путем предприятие выявляло приближение проблемной ситуации;

-        какие методы и приемы использовались для решения проблем.

 При этом следует использовать различные методы экономического и логического анализа, такие как SWOT-анализ предприятия туриндустрии, приводить при необходимости графики, расчеты, табличный материал.

В параграфе 2.3 описывается специфика деятельности предприятия туриндустрии в зависимости от темы исследования (например, если тема курсовой работы «Ценовая стратегия предприятия туриндустрии», то в параграфе 2.3 должны быть освещены особенности ценовой стратегии рассматриваемого студентом предприятия).

Третья глава (объем – 10 страниц) состоит из двух параграфов, где в:

3.1 - приводится описание и результаты проведенного исследования; оценивается конкурентоспособность оказываемых исследуемым предприятием туриндустрии услуг;

3.2 – разрабатываются модели маркетинговых решений, например, рекомендации по изменению маркетинговой стратегии исследуемого предприятия туриндустрии для повышения уровня конкурентоспособности предприятия и турпродукта;

либо рассчитывается бюджет внедряемых маркетинговых мероприятий и их эффективность.

Для определения состава мероприятий маркетинга, нацеленных на совершенствование турпродукта, важно знать три составляющих:

0. оценку важности каждой характеристики продукта;

1. ранг предпочтений каждой характеристики;

2. оценку воплощения каждой характеристики.

Совокупность этих оценок позволяет определить настоятельность совершенствования каждой характеристики туристского товара и, следовательно, необходимость реализации соответствующего мероприятия маркетинга.

Заключение.

Данный раздел является логическим завершением курсовой работы и должен содержать основные выводы по всем трем главам работы, начиная от теоретического обоснования и заканчивая практическими предложениями.

В заключении необходимо отразить степень решения задач курсовой работы, поставленных во введении к ней, полученные результаты; указывается, где и каким образом применение рекомендаций может принести практическую пользу в области внедрения и совершенствования деятельности рассмотренного предприятия (организации) туриндустрии.

Список используемой литературы

Список литературы, должен быть оформлен в соответствии с действующими правилами библиографического описания (ГОСТ 7.1–2003) и содержать следующие элементы: фамилия и инициалы автора, наименование, место издания работы, издательство, год издания, количество страниц.

В настоящее время допускаются различные способы группировки литературы в библиографических списках: алфавитный, систематический, топографический, хронологический, по видам источников.

Алфавитный:

1) Нормативно-правовые акты органов законодательной и исполнительной власти:

Конституция Российской Федерации;

международные соглашения;

кодексы Российской Федерации;

федеральные законы Российской Федерации (номер и дата регистрации);

законы субъектов Российской Федерации;

указы Президента Российской Федерации;

постановления Правительства Российской Федерации (номер и дата регистрации);

постановления Центрального банка Российской Федерации (номер и дата регистрации);

2) ведомственные правовые акты;

3) источники статистических данных;

4) документы и материалы государственных архивных учреждений;

5) книги и статьи на русском языке (в алфавитном порядке);

6) книги и статьи на иностранных языках (в алфавитном порядке).

Систематический: (по отдельным отраслям знаний, вопросам и темам в их логическом соподчинении, подразделении на основную и дополнительную и т. п.).

Топографический: (по местностям, которым посвящена литература: по странам, областям, городам и т. п.).

Хронологический: (хронология публикации документов или хронология событий).

По видам источников: (официальные документы, исторические источники, научная литература, справочная литература, т. д.).

При любом способе группировки источников в начале списка располагаются законодательные и нормативные документы и акты. Они группируются в порядке от более значимых к менее значимым, а документы равной значимости – в порядке обратной хронологии.

Каждая библиографическая запись в списке получает порядковый номер и начинается с абзацного отступа. Включенная в список литература нумеруется сплошным порядком от первого до последнего названия. Номер записывается арабскими цифрами.

Библиографический аппарат - это ключ к источникам, которыми пользовался автор при её написании. По данному списку можно судить о степени фундаментальности проведенного исследования студентом.

В курсовой работе в библиографический список не включаются источники, на которые нет ссылок в основном тексте, и которые не были использованы студентом.

Всего должно быть не менее 15-20 наименований, за последние 5 лет (в т.ч. 2-3 журнальных статьи за последний год, 2-3 web-ресурса по теме исследования).