122. Развитие общения

Различают развитие общения живых существ в фило– и онтогенезе.

Развитие общения в филогенезе связано с обогащением его содержания и целей. В филогенезе происходит обогащение содержания общения новой информацией, которая содержит сведения о биологических, внутренних состояниях организма, о жизненно значимых свойствах внешней среды (животный уровень). На уровне человеческого общения оно обогащается информацией когнитивного характера, которая выражает собой объективные, не зависимые от наличных потребностей живого существа знания о мире, представленные в виде понятий. Изменение потребностей общающихся организмов приводит к обогащению целей общения.

Развитие средств общения в фило– и онтогенезе имеет много схожих черт и происходит по нескольким направлениям:

1) выделение специальных органов, являющихся средством коммуникации (рук, языка);

2) развитие экспрессивных форм движений (жестов, мимики, пантомимики);

3) изобретение и использование знаковых систем: средств кодирования и передачи информации;

4) развитие и совершенствование технических средств хранения, преобразования и передачи информации, используемой в общении людьми (печать, радио, телевидение, телефон, факс, магнитный цифровой и другие способы технической записи и др.).

Общение зародилось на самых ранних этапах развития живых существ. Вначале это было биохимическое общение (бактерии и простейшие). В процессе эволюционного развития происходило совершенствование средств общения, замена одних средств общения другими. Так, основным средством общения пчел является пантомимика, рыб – ультразвуки, земноводных, птиц и млекопитающих – звуки, мимика, пантомимика. Стадн ые животные обладают более развито системой общения, они обмениваются друг с другом биологически значимой информацией, охраняют, поддерживают жизнь друг друга.

Развитие общения в онтогенезе во многом повторяет развитие общения в филогенезе.

Этапы развития общения в онтогенезе:

1) раннее младенчество (от рождения до 2–3 месяцев) характеризуется наличием контактного биологического по содержанию общения, целью которого является удовлетворение органических потребностей ребенка. Основным средством общения служит примитивная мимика и двигательная активность;

2) младенчество (от 2–3 месяцев до 1,5 лет) – начало познавательного общения, связанного с началом функционирования основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях, возникновение координированного, вербально-невербального общения. Основными средствами общения являются мимика, жесты, пантомимика;

3) раннее дошкольное детство (от 1,5 года до 3 лет) – наблюдается по явление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. Основными средствами общения ещё служат мимика, жесты, пантомимика, происходит становление речи;

4) позднее дошкольное детство (от 3 до 6–7 лет) характеризуется становлением произвольности в выборе и использовании разнообразных природных (язык, мимика, жесты) и созданных человеком средств общения (телефон, книги и т. д.). Развитие сюжетно ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры. Основное средство общения – речь.

5) школьный возраст (от 7 до 16 лет) – наблюдается обогащение содержания общения, разнообразие целей и совершенствование средств общения. Наблюдается разграничение делового и личностного общения.

У взрослого человека основным природным средством общения является речь, которая дополняется разнообразными созданными человеком средствами общения (телефон, факс, переписка, Интернет и т. д.).

123. Группы и коллективы

Группа – это общность людей, объединенных по какому-либо принципу.

Виды групп:

1) условная группа – общность людей, существующая номинально и выделенная по какому-либо признаку (пол, возраст, профессия и т. п.). Люди, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге;

2) реальная группа – общность людей, объединенная реальными отношениями;

3) постоянная группа – существует длительное время (политическая партия, школа, институт и т. д.);

4) временная группа – существует непродолжительный период времени (купе поезда, люди в кинозале и т. д.);

5) большая группа – это социальная общность, члены которой, не имея непосредственных контактов между собой, связаны опосредованно психологическими механизмами групповой коммуникации;

6) малая группа – немногочисленная группа людей (до 30–40 человек), которые находятся в непосредственном общении, объедине ны общей социальной деятельностью (семья, лаборатория, класс и т. д.). Малые группы являются основными микроэлементами общества. Признаками малых групп является наличие постоянной цели совместной деятельности и взаимоотношений, разделение и дифференциация персональных ролей, наличие эмоциональных отношений между членами группы, наличие организующего начала;

7) контактная группа состоит из людей, имеющих общие цели и интересы в той или иной области жизни и деятельности;

8) формальная группа – группа, созданная на основании официальных документов (класс, школа, партия и т. д.). Между членами такой группы устанавливаются деловые отношения, предусмотренные документами, которые могут дополняться личными симпатиями и антипатиями;

9) неформальная группа – общность людей, которых связывают общие симпатии, близость взглядов, убеждений, вкусов и т. д. Официальные документы в такой группе не имеют значения. Группа распадается, когда общие интересы исчезают.

Псих ологическими характеристиками группы являются групповые интересы, потребности, мнения, ценности, нормы и цели.

По психологическим характеристикам различают:

1) группы членства;

2) референтная группа – это реально существующая или воображаемая группа, нормы которой служат образцом. Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством. Они выполняют нормативную функцию и функцию социального сравнения.

Любая социальная группа проходит в своем развитии ряд этапов:

1) этап ассоциации – этап образования группы, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями (группа друзей, приятелей);

2) этап кооперации – образование группы, отличающейся реально действующей организационной структурой, межличностные отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого результата в выполнении конкретной задачи в определенном виде деятельности;

3) этап коллектива – высшая форма развития социальной общности. Это устойчивая во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных (деловых) и неформальных взаимоотношений между членами группы. Особой формой коллектива является учебный коллектив. Он является объектом и результатом сознательных и целенаправленных воздействий педагогов, кураторов, которые определяют многие его особенности (виды и характер деятельности, число членов, организационную структуру и т. д.). В то же время, учебный коллектив – это относительно самостоятельное развивающееся явление, которое подчиняется особым социально-психологическим закономерностям.

124. Межличностное восприятие

Межличностное восприятие – восприятие, понимание и оценка людьми друг друга.

В отличие от восприятия неодушевлен ных предметов межличностное восприятие характеризуется большей пристрастностью, что проявляется в слитности познавательных и эмоциональных компонентов, в более ярко выраженной оценочной и ценностной окраске, и ее зависимости от мотивационно-смысловой структуры деятельности воспринимающего субъекта.

Структура межличностного восприятия:

1) субъект межличностного восприятия;

2) объект межличностного восприятия;

3) процесс межличностного восприятия.

Формированию первого впечатления о человеке способствуют три фактора:

1) фактор превосходства – запускает схему социального восприятия, когда наблюдатель ощущает превосходство партнера по какому-то важному для него параметру – уму, росту, материальному положению и т. п. Человек, превосходящий наблюдателя по какому-либо значимому параметру, оценивается им гораздо выше и по остальным параметрам. Для запуска этой схемы требуется тем меньше усилий, чем неувереннее чувствует себя н аблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации. Например, в экстремальной ситуации люди часто доверять тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке;

2) фактор привлекательности – запускает схему, называемую стереотипом привлекательности, по которой то, что внешне привлекательно, то и хорошо. При этом люди склонны переоценивать человека по другим важным социально-психологическим параметрам;

3) фактор отношения к наблюдателю – включает схему восприятия партнера, в основе которой лежит характер отношения к наблюдателю. Людей, которые хорошо к нам относятся, мы склонны оценивать позитивно.

Механизмы межличностного восприятия:

1) идентификация – понимание другого человека путем отождествления его с собой;

2) социально-психологическая рефлексия – понимание другого на основе размышления за него;

3) эмпатия – понимание другого человека через сочувствие к нему;

4) стереотипизац ия – восприятие и оценка человека через распространения на него характеристик какой-либо социальной группы и др.

«Эффекты» межличностного восприятия:

1) эффект ореола – формирование специфической установки на наблюдаемого через направленное приписывание ему определенных качеств: информация, получаемая о каком-то человеке накладывается на тот образ, который был создан заранее. Ранее существовавший образ выполняет роль «ореола», мешающего видеть действительные черты и проявления объекта восприятия. Эффект ореола проявляется в том, что общее благоприятное впечатление приводит к позитивным оценкам известных и неизвестных качеств воспринимаемого (эффект Полианны»), при общем неблагоприятном впечатлении преобладают негативные оценки («дьявольский эффект);

2) эффект «первичности» (или «порядка») состоит в том, что при противоречивых после первой встречи данных об этом человеке, информация, которая была получена раньше, воспринимается как более значимая и оказывает большее влияние на общее впечатление о человеке;

3) эффект новизны заключается в том, что последняя, то есть более новая информация, оказывается более значимой, действует в ситуациях восприятия знакомого человека;

4) эффект проекции – когда приятному для нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а неприятному – свои недостатки;

5) эффект средней ошибки – это тенденция смягчать оценки наиболее ярких особенностей другого человека в сторону среднего;

6) эффект или явление стереотипизации в межличностном восприятии – оценка людей по их принадлежности к какой-либо категории (пол, возраст, цвет кожи и т. д.).