5. Природа коучинга

Формирование осознания и ответственности

является сущностью хорошего коучинга

Некоторые читатели могут подумать, что я существенно отклонился от вопросов коучинга, что роль менеджера и содержание изменений – побочная тема. Но это не так, они входят в контекст коучинга. Если они не поняты, то коучинг становится лишь еще одним инструментом в комплекте для быстрого ремонта. Можно, конечно, и не вникая в философию, лежащую в основе коучинга, обучать кого-то, чтобы решить проблему, можно также получить новую квалификацию путем старательного применения метода коучинга в порядке, описанном в данной книге. Такой коучинг может быть компетентным и с его помощью можно достичь определенного успеха, но это будет существенно меньше предоставляемых им возможностей.

Некоторые коучи-преподаватели начинают именно таким образом. Я хорошо помню одного инструктора по лыжам, которого мы тренировали и который был просто не готов к более глубокому пониманию. Его манера была авторитарной, догматичной и отчасти манипулятивной. Однако путем систематического применения нашего метода в катании на лыжах он получил результаты, которые убедили его, что принятие ответственности есть ключ для высвобождения скрытого потенциала. Он скоро полностью изменил свою философию на горнолыжной трассе и вне ее. Он не только написал пособие по самокоучингу катания на лыжах и разработал лучшую из известных мне горнолыжных программ, но и стал экспертом – коучем в области обучения продажам. Сейчас он один из нас в «Performers Consultantce».

Растущее осознание

Первым ключевым элементом коучинга является осознание, которое есть продукт сфокусированного внимания, концентрации и ясности. Давайте вернемся на минуту к краткому оксфордскому словарю. В нем прилагательное, однокоренное со словом «осознание», определяется как «понимаемый, не игнорируемый, имеющий знание». Я предпочитаю вкладывать в это слово и то, что добавляет словарь Вебстера: «имеющий знание о чем-то путем готовности к наблюдению или интерпретации того, что некто видит, слышит, чувствует и т.д.». Так же как для нашего зрения или слуха, каждый из которых может быть хорошим или слабым, здесь не определена степень осознания. В отличие от нашего зрения и слуха, для которых нормой является хороший уровень, наше повседневное осознание довольно низкое. Увеличительное стекло или усилитель могут поднять уровень зрения и слуха выше нормы. Аналогично может быть повышена степень осознания в результате систематической концентрации внимания, без обращения в ближайшую аптеку за лекарством. Возросшее осознание дает большую, чем обычно, ясность восприятия, как увеличительное стекло. Хотя осознание включает наблюдение и слушание на рабочем месте, оно содержит в себе намного большее. Это собранность и ясность восприятия относящихся к делу фактов и информации и способность определить, что именно относится к делу. Такая способность будет включать понимание систем, их динамики, взаимосвязи между вещами и людьми, а также понимание психологии. Осознание включает в себя самоосознание, в частности, понимание, когда и как эмоции или желания искажают наше восприятие.

В

ОСОЗНАНИЕ ВЕДЕТ К МАСТЕРСТВУ

развитии физического мастерства осознание чувствований тела может быть решающим. В большинстве видов спорта, например, наиболее эффективный способ индивидуального физического совершенствования – все больше и больше осознавать физические ощущения в ходе своих действий. Это с трудом понимается большинством спортивных тренеров, которые упорствуют в навязывании своей техники извне. Когда осознание сфокусировано на движении, дискомфорт и соответствующая неэффективность в движении уменьшаются и вскоре устраняются. Результатом является более эффективная форма, что в большей степени соответствует «книжной» технике с существенным добавлением, что она реализована для тела конкретного исполнителя, а не для «среднего» тела, которому адресованы книги.

Учитель, инструктор или в рассматриваемом плане менеджер будет испытывать желание показать и рассказать другим, как выполнить ту или иную задачу тем способом, которому обучили его самого.

Иными словами, он учит студента или подчиненного своему методу и тем самым увековечивает традиционную мудрость. Поскольку обучение и использование стандарта или «правильного» способа что-то делать будут давать первоначальный эффект производительности, хотя предпочтения персонала и особенности исполнителя не учитываются, это делает жизнь менеджера проще. Одновременно создается зависимость исполнителя от эксперта, что поддерживает эго менеджера и его иллюзию значительности.

Альтернатива осознания, которую дает коучинг, увеличивает объем и высвечивает уникальные свойства тела и ума каждого индивидуума, в то же время формируя возможность и веру улучшить их без дополнительных предписаний. Это создает уверенность в себе, самоуважение и ответственность перед собой. Наш обычный уровень осознания относительно низок. Втиснутые в свои обстоятельства, мы подвержены тому, чтобы в течение века изобретать заново колесо и (или) развивать лишь частично эффективные методы, которые имеют обыкновение превращаться во вредные привычки. А функция повышения осознания, выполняемая экспертом коучинга, совершенно необходима, по крайней мере пока мы не разовьем навык самокоучинга, который ведет к непрерывному самосовершенствованию. Что нам нужно, чтобы повысить свое самоосознание? Для каждого вида деятельности необходимы специфические возможности и качества. Спорт базируется прежде всего на физических возможностях, но в ряде видов весьма существенны и зрительные. Музыка основывается на высших уровнях аудиоосознания и развивает их; скульптору и фокуснику требуется тактильное осознание, а люди делового мира прежде всего используют наряду с другими ментальное осознание.

Несмотря на то, что все эти объяснения осознания на первый взгляд могут показаться сомнительными, есть нечто, что быстро развивается путем простой практики применения и коучингом. Возможно, что легче представить с помощью следующих определений.

• Осознание – это знание того, что происходит вокруг вас.

• Самоосознание – это знание того, что вы переживаете.

ВВОД

Для лучшего понимания понятия «осознание» можно добавить еще один термин: ВВОД. Любая человеческая деятельность может быть сведена к одной схеме: ВВОД – ОБРАБОТКА – ВЫВОД.

Например, когда вы за рулем автомобиля направляетесь на работу, вы получаете ввод, воспринимая движение других участников трафика, условия трассы и погоды, взаимосвязь изменения скорости и положения в пространстве, звуки вашего двигателя, комфорт, напряжения или усталость в вашем теле. Это все – вводы, которые вы можете принимать, отвергать, в достаточной мере брать с собой, воспринимать в их замысловатых деталях или, даже не замечая самого процесса, улавливать их главные элементы.

Вы можете осознавать свое движение или получать ввод, необходимый для безопасной поездки на работу, в то время как слушаете по радио «Тудей программ». В любом случае вы получаете ввод. Опытные водители будут получать ввод высшего качества и в набольшем количестве, что дает им более точную и детальную информацию, обрабатываемую ими, на основе которой они и действуют, обеспечивая подходящий вывод в виде скорости и положения транспорта на трассе.

Как бы ни преуспели вы в обработке полученной информации и действии на ее основе, качество вашего вывода будет зависеть от качества и количества ввода. Повышение осознания включает обострение чувствительности рецепторов, а часто и настройку соответствующих органов чувств и мозга.

На курсах коучинга мы определяем осознание как релевантный ввод высшего качества. Мы могли бы добавить слово самонастраиваемый перед этим определением, но не сделали этого только потому, что считаем это понятие уже включенным в это определение, поскольку ввод не может быть высшего качества, если он не самонастраиваемый. Акт включения самого себя в какой-то процесс обеспечивает его качество. Можете представить скудность образа, который вы получите, если я скажу: «Цветы на клумбе перед домом красные», в сравнении с вводом в виде моего вопроса: «Какого цвета цветы на клумбе перед домом?», когда вам придется посмотреть на эти цветы. Еще лучше было бы спросить, какой тон или оттенок красного у этих цветов?

Одно дело дать стандартный образ цветов, и совсем другое детально исследовать жизнь в мириадах оттенков красного, какими они предстают в данное мгновение. Эта жизнь уникальна. Через пятнадцать минут она будет выглядеть иначе, поскольку солнце переместится. И никогда в точности не повторится то, что вы видите сейчас. Итак, самонастраиваемый ввод бесконечно богаче, непосредственнее реальнее.

Другим словом, характеризующим осознание, является обратная связь – обратная связь от внешней среды, от вашего тела, от ваших действий, от оборудования, которое вы используете, как противоположность обратной связи от других людей.