2.4. Интеракционистский подход к поведению.

Принципы интеракционистского подхода:

       Поведение – функция многомерного взаимодействия и обратной связи между индивидом и ситуациями, с которыми он сталкивается.

       Человек является сознательным, активным субъектом процесса взаимодействия.

       Детерминантами поведения являются познавательные и мотивационные факторы.

       Для индивида важнейшим предопределяющим фактором является субъективное знание и понимание ситуации.

 

ТЕОРЕМА У. ТОМАСА

Если человек определяет ситуацию как реальную, то она становится реальной по своим последствиям независимо от того, насколько она в действительности реальна

 

2.5. Синергетический подход – рассматривает организацию как единую, целостную, открытую, самоорганизующуюся систему, в которой все элементы взаимодополняют и взаимоусиливают друг друга.

 

2.6. Бихевиористский подход.

Поведение – реакция организма (R) на изменения внешней среды – стимул (S).

 

Механизм поведения (по Б.Ф. Скиннеру)

С тоски зрения бихевиористов любой раздражитель (стимул) вызывает реакцию. Основная задача – выработать определенные реакции на конкретные стимулы. Скиннер считал, что поведение людей обусловлено последствиями их действий в прошлом. Положительные последствия ведут к тому, что человек повторяет такой же тип поведения в будущем. Эту идею развил Торндайк.

 

Закон эффекта Торндайка

Из нескольких реакций на один стимул с большей вероятностью будет повторена та, которая сопровождалась положительным подкреплением, те же, которые сопровождались дискомфортом, будут повторены с меньшей вероятностью.

 

Подкрепление бывает положительное (поощрение) и отрицательное (наказание). Положительное подкрепление используется для закрепления желательных способов реагирования на стимул, а отрицательное – для исключения нежелательных.

 

2.7. Теории «X», «y», «z».

Теоретическое обобщение научного управления и бихевиоризма нашло обобщение в теории «X» и теории «Y» Д. Макгрегора. Он проанализировал деятельность исполнителя на рабочем месте и выявил, что менеджер может контролировать задание, которое получает подчиненный, и качество выполнения задания, которое определяет действия исполнителя. На основании этого Д. Макгрегор сформулировал два подхода к управлению и назвал их теорией «X» и теорией «Y». Существует два типа управления, отражающие два взгляда на работника.

Для теории «X» характерны следующие предпосылки:

        обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается избежать ее;

        большинство людей могут быть побуждены к работе путем принуждения, контроля, с помощью приказов, угроз наказания;

        средний человек предпочитает, чтобы им управляли, имеет низкие амбиции и старается не брать на себя ответственность.

 

Теория «Y» имеет следующие предпосылки:

        выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека естественно, как во время игры и отдыха;

        человек может воспринимать работу как удовольствие или наказание в зависимости от условий труда;

        люди могут осуществлять самоконтроль, самопобуждение к деятельности для интересов организации;

        ответственность и обязательства по отношению к организации зависят от вознаграждения;

        наилучшим является то вознаграждение, которое связано с удовлетворением потребности в самовыражении и самоактуализации;

        обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но и даже стремится к этому.

 

Американский профессор У. Оучи, развивая идеи Макгрегора, предложил свое понимание вопроса, сформулированное в теории «Z». Оучи опирался на изучение японского опыта. Основным пунктом этой теории является положение, что человек – основа организации и от него зависит ее успех.

Положения теории «Z»:

      долгосрочный наем кадров;

      групповое принятие решения;

      индивидуальная ответственность;

      медленная оценка кадров и умеренное продвижение;

      неопределенный неформальный контроль четкими и формализованными методами;

      неспециализированная карьера;

      всесторонняя забота о работниках.