22. Охарактеризуйте принципы ор-ции Файоля

1. Четкие цели

2. Один центр подчинения

3. Единство контроля

4. Скалярная цепь подчинения (от верхних эшелонов к низшим- иерархия)

5. Равенство прав и обязанностей

6. Рациональное разделение труда и логическая группировка задач по подразделениям

7. Четкое определение ответственности за результаты деятельности

8. Благоприятные возможности для проведения инициативы (корпоративный дух)

23. Какие выводы позволили сделать Мэйо результаты Хоторнских экспериментов

1. Четкое разделение и нормирование работы не всегда приводят к повышению производительности

2. Люди более чувствительны к социальному влиянию группы, чем к понуждениям и контролю, которые исходят от руководства

3. Менеджер должен быть хорошо подготовлен профессионально, чтобы выполнять функции руководителя: должен понимать потребности сотрудников и группы, уметь выслушивать их проблемы, дать совет, убедить принять изменения

24. Каково содержание бюрократического подхода Вебера

Согласно бюрократическому подходу:

1. Вся деятельность на основе разделения труда расчленяется на элементы, что дает возможность определить задачи и обязанности каждого должностного лица.

2. Организация строится на принципах иерархии, строгой системой подчиненности и ответственности

3. Деятельность орг-ции регулируется инструкциями, правилами, стандартами, которые определяют обязанности и ответственность каждого сотрудника

4. Управление организацией осуществляется на основе формальной обезличенности ( без эмоций, личных мотивов)

5. Отбор и назначение на должность, повышение по службе базируются на достоинствах и заслугах, а не на традициях и прихотях

25.Что такое «целенаправленная организация» и какие положения были сформулированы ч.Бернардом?

Бернард Сформутировал основые положения целенаправленной организации, объединив идеи Тейлора, Файоля и Вебера:

1. Физические и биологические ограничения присущие индивидам, стимулируют их сотрудничать, т.к. кооперация это самый эффективный способ преодоления этих ограничений

2. Сотрудничество приводит к возникновению систем, которые действуют согласованно. Успешное функционирование таких систем зависит от результативности и присущей им эффективности.

3. Отдельным индивидам присущи личные мотивы кооперации, но есть определенная граница, до которой они продолжают содействовать в достижению корпоративной цели, поэтому успех организации зависит от степени удовлетворенности ее членов.

4. Организации могут быть распределены на 2 виды: формальные и неформальные. Формальные : объединяют усилия нескольких человек и координируются для достижения общей цели(имея четкую структуру, положения, структуру, регистрируются). Неформальные: возникают внутри формальных как совокупность личных контактов и взаимодействий группы людей, которые не имеют сознательно скоординированной цели

26.Охарактеризуйте теорию «х» и «у» МакГрегора

МакГрегор охарактеризовал систему руководства с двух противоположных позиций и назвал эту теорию ТЕОРИЕЙ X и У ( авторитарный- Х,либеральный- У).

Согласно Теории Х руководитель выражает свое отношение к подчиненным следующим образом:

1. Каждому человеку от природы присуще нежелание работать, поэтому он стремится избегать работы при любой удобной возможности.

2. Поскольку люди не желают работать целесообразно их принуждать, контролировать, руководить ими и даже угрожать наказаниями, если они не прилагают достаточных усилий к достижению поставленных целей.

3. Честолюбие присуще очень немногим, люди стремятся избегать ответственности и считают, что лучше быть подчиненными

4. Превыше всего люди хотят покоя и нуждаются в защите.

Согласно теории – У:

1. Затраты физических и духовных сил на работе также естественны как при игре или отдыхе и в нормальных условиях человек не отказывается от выполнения обязанностей

2. Угроза наказания или внешний контроль не являются единственными средствами, которые стимулируют достижения поставленной цели. Люди наделены способностями к самоуправлению и самоконтролю

3. Следование целям является функция вознаграждения, те. наградой за деятельность будут выполнены задачи, которые стояли перед коллективом. Изобретательность и творческое начал очень распространены среди населения, но часто остаются незамеченными.