- •3.Основные принципы технического нормирования и стандартизации.
- •Осн.Методы технического нормирования и стандартизации.
- •2. Математические методы:
- •5. Комплексная, опережающая и ступенчатая стандартизация
- •4. Кодирование и каталогизация.
- •5. Упорядочение (систематизация, селекция, типизация).
- •6. Унификация, агрегатирование, специализация производства.
- •7. Осн.Направления гос.Регулир-я в области тех.Нормир-я и стандартизации.
- •8. Органы, осущ-щие гос.Регулирование и управление в области технического нормирования и стандартизации.
- •4. Иными гос.Органами в соответствии с законодательством рб.
- •9. Гос.Контроль и надзор за соблюдением требований тех.Регламентов.
- •10. Виды нормативных правовых актов.
- •11. Категории и виды гос.Стандартов. Порядок их разработки, согласования, утверждения и введения в действие
- •12. Основные категории и понятия управления качеством.
- •13. Концепция «Всеобщего управления качеством». Зарубежный и отечеств. Опыт управления качеством.
- •Высшее должн.Лицо на предприятии энергично выступает за повыш.Качества
- •Инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей
- •Организац.Структуры преобразуются или создаются специально под всеоб-щее управление качеством
- •14. Показатели качества и методы их оценки. Виды показателей качества.
- •1. Органолептический метод:
- •15. Виды показателей качества:
- •16. Измерения и оценка показателей качества. Документальное оформление требований к качеству.???
- •17. Международные стандарты серии 9000 на системы качества.
- •Iso серии 14000 в наст.Время включают около 20 станд-тов: - Разработка и внедрение суос (исо14001, исо14004, исо14061)
- •19. Затраты на кач-тво продукции. Управление затратами на обесп.Кач-тва.
- •20. Применение функционально-стоимостного анализа при финансировании качества продукции и услуг.
- •21. Цели, осн.Принципы и организация работ по межгос.Стандартизации.
- •22. Межгос.Технические регламенты и стандарты. Порядок их разработки, принятия, внесения изменений и отмены. Правила их применения.
- •23. Цели и принципы аккредитации.
- •24. Порядок осущ-ния аккредитации. Права и обязанности заявителей на аккредитацию.
- •25. Цели и принципы подтвержд-я соответствия. Объекты оценки соотв-я.
- •26. Объекты оценки соответствия:
- •27. Субъекты оценки соответствия. Виды оценки соответствия. Документы об оценке соответствия.
- •28. Знаки соответствия. Системы аккредитации Республики Беларусь.
- •29. Гос.Регулирование в области оценки соответствия.
- •30. Органы, осущ-щие гос.Регулирование и управление в области оценки соответствия, их полномочия.
- •4Совет Системы
- •5.Нац.Орган по оценке соотв-вия
- •6.Апелляц.Совет
- •31. Контроль в области оценки соответствия.
- •32. Обязательная сертификация. Декларирование соответствия.
- •33. Добровольная сертификация. Оплата работ по подтверждению соответствия и проведению испытаний продукции.
- •35. Права и обязанности аккредитованных органов по сертификации
- •36. Права и обязанности аккредит.Испытательных лабораторий (центров).
- •37. Права и обязанности заявителей на подтверждение соответствия.
- •42. Признание док-тов об оценке соотв-вия и протоколов испытаний продукции.
- •39. Принципы сертификации систем качества.
- •40. Правила и порядок сертификации систем качества.
- •41. Сертификация производств.
13. Концепция «Всеобщего управления качеством». Зарубежный и отечеств. Опыт управления качеством.
Всеобщее управление качеством - концепция, предусматривающая всесто-роннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деят-сти от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рац.использовании технических возможностей. TQM – наиболее эффективная модель качества в настоящее время.
Цели TQM:
- улучшение качества и рост производительности;
- снижение затрат;
- повышение конкурентоспособности продукции и предприятия;
- укрепление экон.стабильности;
- обеспечение удовлетворенности потребителя;
- гармонизация производственного климата;
- охрана окружающей среды;
- обеспечение соответствия законодательству.
Поставленные цели реализуются в круговом цикле управления Деминга: планирование – выполнение – контроль – корректирующее воздействие.
Всеобщее управление качеством начинается с изучения запросов потреби-телей, сотрудников предприятия, общества в целом, анализа внутр.резервов предпр-я, калькуляции предстоящих затрат. Далее следует стадия планового совершенствования существующих процессов и разработки новых процессов. Завершается цикл самооценкой предприятия по конкретным критериям. И вновь начинается этап изучения изменившихся запросов потребителей, сотрудников предприятия и общества в целом.
Эфф-сть всеобщего управления качеством зависит от трех условий:
Высшее должн.Лицо на предприятии энергично выступает за повыш.Качества
Инвестиции вкладываются не в оборудование, а в людей
Организац.Структуры преобразуются или создаются специально под всеоб-щее управление качеством
Организация управления качеством за рубежом
Междунар.сообщество выработало единый подход к нормированию тех.тре-бований к качеству продукции: 1)стандарты, правила, регламенты; 2)инструкции - постановления государства; 3)законы.
Управление качеством США.Система качества состоит из 9 подсистем. Фак-торы улучш.кач-ва (теория США): -технич.факторы, -человеч.фактор.
Контроль качества носит не только проверочный, но и аналитический характер. Вывод: жесткий контроль качества изготовления продукции с использ-ем мето-дов матем.статистики. Усиление внимания к процессу планирования произв-тва по объемным и качеств.показателям. Совершенствование управления в целом.
Управление качеством в Японии. Специфика японской системы управления, кружки качества: охватывают абсолютно весь персонал. Особенностей системы управления в Японии:
1. контроль качества должен охватывать все подразделения фирмы
2. в улучшении качества должны принимать участие все сотрудники фирмы, объединенные в кружки качества
3. руководство фирмы должно осущ-лять диагностику и контроль уровня кач-ва
4. применение статистических методов контроля на всех рабочих местах
5. постоянное обучение методам контроля кач-ва на всех уровнях в нац.масш.
6.движение за внедрением методов контр.кач. должно охватывать всю страну
Европейский опыт управл.качеством, особенность: широкое внедрение системы качества на основе междунар.стандартов. Создается единый Европ. рынок, единые требования и процедуры, единый эффективный обмен. Для признания стандарта на Европ.рынке продукция д.б. сертифицирована незави-симой организацией. Европ.координационный совет по испытаниям и сертифи-кации (EQ Net).