Лекция №6 Характеристика ведущих круизных рынков
1. Рынок сша
Основной клиентурой круизов в Карибском регионе являются туристы из США, подвижность, количественный состав и платёжеспособный спрос которых характеризуется следующими социологическими данными: за рубеж во время отпусков выезжает около 14% жителей США – 25-27млн.человек (из них в Карибский регион – 15-17%, из которых ¼ - в круизах).
Таким образом, в Карибские круизы ежегодно отправляется не менее 1млн. человек. Спрос на морские круизы значительно вырос после самолётного теракта 11сентября.
Для сравнения: в начале массового круизного судоходства
в 1966г. – 318тыс. человек
1974г. – 655тыс. человек
1985г. – рост спроса приостанавливается на уровне 800тыс. человек
Подразделение американских туристов по доходам
Годовой доход, TUSD |
Доля от общего числа, % |
более 100 |
19,1 |
80-100 |
12,5 |
60-80 |
22,3 |
40-60 |
21,6 |
30-40 |
8,5 |
20-30 |
8,6 |
менее 20 |
7,4 |
Таким образом, основную массу составляют туристы с годовым доходом от 40 до 80 тыс.$. К этой группе относятся: рабочая аристократия, среднеоплачиваемые служащие и менеджеры, торговцы и фермеры «средней руки».
Подразделение американских туристов по возрасту
Возраст, лет |
Доля от общего числа, % |
18-24 |
19,4 |
25-34 |
19,3 |
35-49 |
21,9 |
50-64 |
26 |
более 65 |
13,4 |
Таким образом, 60% путешествующих составляют люди в возрасте от 18 до 50 лет, которые имеют мало свободного времени. Причём от 18 до 34, в основном, предпринимают короткие круизы (до 7ночей) и относятся по американской классификации к тем, кто «имеет мало денег и мало времени».
Из общего числа туристов в 70-80х гг. 90% являлись жителями крупных городов, поскольку урбанизация вызывает стремление к отдыху в условиях природы, но со всеми благами цивилизации. Всё это даёт морской круиз.
Однако, с 90-х гг. прошлого тысячелетия, активность круизных компаний и турагенств по расширению клиентуры привела к:
омоложению состава туристов
увеличению доли провинциалов
Отметим, что в период становления круизного рынка круизные компании тратили до 25% общих расходов на рекламу и стимулирование турагенств, которые играют решающую роль при выборе круизного судна для клиента.
представляет интерес классификация приоритетов турагенств, которая составлена социологической службой компаний «ТВ/Харрис» на основании опросов турагенств.
Критерий |
% от числа опрошенных агентов |
1.Общая репутация круизной компании |
80 |
2. Репутация судна по сервису |
75 |
3. Репутация судна по питанию |
70 |
4. Порты заходов |
57 |
5. Наличие авиадоставки |
56 |
6. Отношение круизного оператора к турагенту и атмосфера их взаимоотношений |
48 |
7. Размер кают |
36 |
8. Уровень обслуживания персонала по букированию |
36 |
9. Качество развлекательной программы |
25 |
10. Размер судна |
22 |
11. Возраст судна |
17 |
Эта классификация основывается на решении агента рекомендовать одно судно из двух или более, плавающих в одни и те же сроки и районы.