3.4 Контроль и регулирование в системе менеджмента

3.4.1. ТОЛЬКО СУЩЕСТВЕННЫЕ ОТКЛОНЕНИЯ ОТ СТАНДАРТОВ ДОЛЖНЫ ВЫЗЫВАТЬ СРАБАТЫВАНИЕ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ - ЭТО ПРИНЦИП…

а) соответствия

б) исключения

в) единоначалия

г) Парето

д) проекции

(Эталон: а)

3.4.2. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЛЕЖИТ В ОСНОВЕ КОНТРОЛЯ:

а) предварительного

б) текущего

в) заключительного

г) стратегического

(Эталон: б; в; г)

3.4.3. ПРИЧИНЫ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ПОВЕДЕНИЕ, ОРИЕНТИРОВАННОЕ НА КОНТРОЛЬ:

а) недостижимые цели

б) чрезмерность

в) плохие коммуникации

г) необоснованные стандарты

д) обратная связь

(Эталон: а; б)

3.4.4. КОНТРОЛЬ - ЭТО ПРОЦЕСС …

а) выявления отклонений в деятельности организации

б) обеспечения достижения организацией своих целей

в) анализа причин отклонений от целей

г) корректировки планов

д) сбора информации

(Эталон: б)

3.4.5. УСТАНОВЛЕНИЕ СТАНДАРТОВ, ИЗМЕРЕНИЕ, СРАВНЕНИЕ – ТРИ АСПЕКТА ФУНКЦИИ…

а) контроля

б) планирования

в) принятия решений

г) организации

д) мотивации

е) лидерства

(Эталон: а)

3.4.6. СТАНДАРТЫ - ЭТО …

а) характеристики производимой продукции

б) характеристики процесса производства

в) конкретные цели, поддающиеся измерению

г) зафиксированные организацией нормативы

(Эталон: в)

3.4.7. ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ЭТАПОВ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ :

а) передача и распространение информации

б) оценка информации о результатах

в) определение стандартов

г) устранение отклонений

д) измерение результатов

(Эталон: в; д; а ; б; г )

3.4.8. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДОМ КОНТРОЛЯ И ПРИМЕРОМ:

1. входной	а) ежегодная аттестация персонала
2. текущий	б) тестирование кандидатов на вакансии
3. заключительный	в) опрос потенциальных клиентов
	г) выборочный контроль готовой продукции

(Эталон: 1 – б; 2 – а; 3 – г)

3.4.9. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ ВИДОМ КОНТРОЛЯ И ПРИМЕРОМ:

1. входной	а) защита дипломной работы
2. текущий	б) контрольная работа по дисциплине
3. заключительный	в) вступительные экзамены
	г) консультации по дисциплине

(Эталон: 1 – в, 2 – б, 3 – а)

3.4.10. СООТВЕТСТВИЕ МЕЖДУ КРИТЕРИЕМ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОНТРОЛЯ И СОДЕРЖАНИЕМ КРИТЕРИЯ:

1. стратегическая направленность	а) возможность приспособления к изменениям
2. своевременность	б) отражение общие приоритетов организации
3. экономичность	в) адекватность временных параметров
4. гибкость	г) адекватность стоимостных параметров
	д) соответствие продукции мировому уровню

(Эталон: 1 – б; 2 – в; 3 – г; 4 - а)

3.4.11. АТТЕСТАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ЯВЛЯЕТСЯ ПРИМЕРОМ … КОНТРОЛЯ…

а) параметрического

б) заключительного

в) входного

г) текущего

д) выборочного

(Эталон: г)

3.4.12. ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ, КОТОРАЯ ПОЗВОЛЯЕТ ВЫЯВИТЬ ПРОБЛЕМЫ И СКОРРЕКТИРОВАТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ ДО ТОГО, КАК ЭТИ ПРОБЛЕМЫ ПЕРЕРАСТУТ В КРИЗИС- _______

(Эталон: контроль)

3.4.13. ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ КОНТРОЛЯ:

а) неопределенность внешней среды

б) предупреждение возникновения кризисных ситуаций

в) личностные особенности исполнителей

г) поддержание успеха

(Эталон: а, б, г)